ご注文の受付について

ご注文は２４時間受付ております。

当店からの注文に関するご連絡は、
shop@caraz.jp　から行います。
上記メールアドレスを受信できるように、事前に設定をよろしくお願いいたします。

※当店では海外発送は承っておりません。
The overseas shipment is not done. It is only Japan.

宅配便送料について

注文合計金額が3980円未満の場合
送料全国一律 650円（税込）

※沖縄や離島は、別途+800円（注文合計金額9800円未満の場合）が必要となります。ご了承ください。

配送について

宅配便：佐川急便
※沖縄・離島のみヤマト運輸

ご注文受付後、当日〜4営業日以内の発送となります。　※取寄商品を除く
お届け日指定：最長14日後となります。
時間帯指定：下記時間帯を指定いただけます。

• 午前中
• 12時頃〜14時頃
• 14時頃〜16時頃
• 16時頃〜18時頃
• 18時頃〜21時頃

一部地域では時間帯指定を承れない地域もございます。

その他の注意事項を、「決済・配送」のページで必ずご確認ください。

メール便(ネコポス)について

商品名に「メール便送料無料（ネコポス）」の記載がある商品の配送方法となります。ご利用する場合は注意事項を、「決済・配送」のページで必ずご確認ください。

メール便(郵便)について

商品名に「メール便(定形外郵便)送料無料」の記載がある商品の配送方法となります。ご利用する場合は注意事項を、「決済・配送」のページで必ずご確認ください。

メール便(郵便)は配達完了まで、発送から最大10日程度かかる場合がございます。お急ぎの場合「宅配便（送料別途）」を備考欄にご指定ください。 郵便配送の場合、購入履歴での配送ステータスが「出荷準備中」から変わらない場合がございます。予めご了承ください。

お支払いについて

お支払い・ご入金について

お支払いについては、全て楽天Pay（楽天株式会社）を経由しております。お支払いについてのお問い合わせは、楽天コールセンターをご利用ください。

クレジットカード決済

• VISA
• MasterCard
• JCB Card
• AMERICAN EXPRESS
• Diners Club

各種コンビニ払い

セブンイレブンやローソン等にてお支払いいただけます。

銀行振込

ご入金確認後の商品発送となります。在庫について、厳重に管理をしておりますが欠品時にはご返金となります。あらかじめご了承ください。

振込先	楽天銀行（ラクテンギンコウ） 楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
振込口座番号	普通 2314331
振込口座名	ラクテン（キヤラツツラクテンイチハ゛テン

代金引換

商品到着時にお支払いいただく代金引換がご利用できます。注文金額によって手数料が異なりますのでこちらからご確認ください。

※代金引換の場合、運賃・商品代金を弊社が立て替えて出荷しています。返品・交換・キャンセルの場合は、一度お受取り頂いてからご返送頂く必要がございますので充分ご注意ください。

楽天ポイントのご利用

楽天ポイントによる一部/全額のご利用が可能です。

※キャンセル等による払い戻しの場合、期限付きポイントは楽天の仕様上ご返還出来ません。予めご了承ください。

同梱について

同梱不可商品を除き、お届け先情報・決済が同一のご注文は可能な限り同梱にて出荷させていただきます。 ※出荷状況により同梱が出来ない場合もありますのでご了承ください。

お問い合わせ先

電話番号 048-287-0218

電話受付：10:00〜17:00（休業：土日祝他、当社指定日）
キャラッツにて受付
「楽天を見てのお問い合わせ」とお申し付けください
※年末年始・ゴールデンウィーク・お盆なども休業いたします。詳細は営業日カレンダーをご確認ください。
※お客様優先の為、営業の電話は固くお断り致します

メールアドレス caraz2@shop.rakuten.co.jp

※一部のフリーメールサービスでは送信エラーもしくは迷惑フォルダへ受信される恐れがあります
※お客様優先の為、営業のメールは固くお断り致します

在庫について

商品は、キャラッツ各店舗にて同時に販売しております。そのためサイトよりご注文を頂いた時点で稀に他店舗にて完売してしまい欠品してしまう場合がございます。
在庫管理は出来る限りリアルタイムな更新を心がけておりますが、万が一欠品の際はご了承ください。

交換・返品について

商品の誤配送、及び、初期の不良や不備による交換・返品を受け付けます。ただし、商品がお手元に届いてから1週間以内で未使用商品、未開封商品に限ります。
ただし、価格を通常よりも抑えている為、お客様のご都合による返品は固くお断りさせていただきます。ご了承ください。 ご希望の場合は注意事項の詳細を、「決済・配送」のページで必ずご確認ください。

商品画像について

撮影状況やお客様環境により、画像の色が商品と多少異なる場合がございます。ご了承ください。

個人情報保護について

当店では個人情報保護法に基づき、お客様の個人情報を第三者に譲渡・売却、または利用することは一切ございません。
ご注文時の送信データはセキュアな暗号化通信、SSLで送信されており、個人情報が他に洩れる心配はございません。安心してご利用いただけます。