お問合せ
●キャラメルカフェはキャラメルカフェ株式会社が運営しております。
●恐れ入りますが、お電話での対応は状況によりお受けできない場合がございます。
お問い合わせはメールにてご連絡いただけますようお願い申し上げます。
MAIL：shop@caramelcafe.co.jp
平日9:00-17:00（土日祝祭日はお休みをいただきます。）
兵庫県宝塚市安倉南1丁目22-5
●古物営業法に基づく表示
兵庫県公安委員会 古物商許可証番号 第631392400048号
交付 令和6年7月23日
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お客様のメール設定で、ドメイン指定・迷惑メール設定をされている場合、当店からの連絡メールが届かない場合がございます。
当店からのメールが不着の際はメール設定をご確認の上、当店のメールアドレス（shop@caramelcafe.co.jp）を指定解除していただきますようお願い申し上げます。
プライバシー
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
商品に関する注意
当店で扱う商品について、メーカーによる予告の無いパッケージのデザイン変更や商品変更等が発生する可能性があります。
サイト内での画像や情報は、可能な限り最新の情報を発信しておりますが、一部上記の様な理由にて、お届けした商品と画像や情報に若干の違いが生じることもございます。ご了承ください。
商品によっては納期が2週間以上かかる場合がございます。その場合はメールにてご連絡いたします。
配送について
●お買物商品の合計が3,980円（税込）以上で送料無料！
※沖縄・離島は別途お見積りとなります（常温便・クール便）。
運送会社はヤマト運輸・日本郵便・佐川急便・西濃運輸を利用します。
※地域によって別会社に振替させていただくこともございます。運送会社の指定はお受けしておりません。
※大型商品は、地域により送料を追加させて頂く場合がございます。
クール便について
クール便と常温便は品質上の問題から基本的には同梱不可のため、 同一送付先でも別途送料がかかることがございます（例：夏場のチョコレートと洗剤など）。
その際は受注確認メールで送料加算のご案内をさせていただきます。
※沖縄に冷凍便での発送は出来ません。
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お支払いについて
- ・クレジットカード
- ・銀行振込
- ・後払い（コンビニ・銀行）
- ・代金引換
- ・Apple Pay
- ・前払い（コンビニ・郵便局）
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領収書発行について
二重発行を防止するため、弊社から領収書の発行・送付は行っておりません。
商品到着から数日後に、注文履歴より領収書の発行が可能となりますので、お手数をおかけいたしますが、そちらからの発行をお願い申し上げます。
●NP後払いでの領収書…郵便局やコンビニ等で、後払いの際に発行される領収書が正式な領収書となります。
●代引発送での領収書…荷物到着時に商品代金をお支払いいただきます。その際に宅配業者から手渡される領収書が正式な領収書となります。
納期について
ご注文確認後（前払いの場合はご入金確認後）の土日祝を除く7営業日以内の発送を心がけておりますが、お取り寄せ商品や入荷待ち商品等によっては発送までにお時間をいただく事がございます。
当店では、商品によっては在庫を置かず、受注を頂いてから商品を発注する商品（食品やイケア商品など）もございます。
サイト上は在庫有りと表示されていても、在庫の入荷状況によっては商品の欠品や納期遅れなど、お届けが確実でない状況が発生する場合もございます。
事態が把握出来次第早急に対応し、メール等にてご連絡させていただきます。その際は何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
返品について
メーカー直送品、食品、大型商品につきましては返品不可とさせて頂きます。
初期不良につきましては返品を承ります。
お客様都合の返品につきましては、往復送料をご負担の上承ります。
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予約商品の取り扱いについて
当店では、入荷待ち状態の商品を「ご予約品」として注文を承る場合がございます。
商品入荷状況によっては、ご予約注文頂いていても、欠品や納期遅れなどお届けが確実でない状況が発生する場合もございます。
特に海外にて生産・輸入している商品は、運搬や国内情勢により発着が前後する可能性があり、入荷状況によっては在庫数や入荷予定日が変動する事がございます。
事態が把握出来次第早急に対応し、メール等にてご連絡させていただきます。その際は何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
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