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■受注・発送のお知らせメールやお問い合わせの返答等が届かないとのご連絡を多数頂いております。
hotmail・yahoo等のフリーメールや迷惑メールフォルダ設定をご利用の場合、迷惑メールと判断されている可能性がございます。
またドメイン指定受信許可設定等で、@shop.rakuten.co.jpからのメールがお受取りになれますよう設定をお願いします。
当店では2営業日内に必ず返信しておりますので、返信がない場合は何らかのエラーが考えられます。こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、
当店までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
なおメールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、カスタマー担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。
・宅配便は佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便でお届けします。
・楽天BOX受取 コンビニ受取対応いたします。
【送料】
・本州/中国/九州：650円
・北海道、沖縄：1,300円
【送料無料の条件について】
・一配送先につき3,980円(税込)以上ご注文頂きますと、送料が0円になります。
・送料込み商品と同梱でご購入いただいた場合も送料が0円になります。
【お電話】0120-829-893 受付時間：11:00〜17:30
【メール】受付時間：24時間、お返事は翌営業日以降、もしくは確認次第となります
注文商品と異なる商品が届いたり、商品に不備があった場合は、
お手数ですが当店までメールもしくはお電話にてご連絡下さいませ。
詳細をお伺いさせていただき、交換もしくは返品にて対応させていただきます。
※上記のご連絡の際、恐れ入りますが携帯電話等のカメラで商品(不備の場合は該当箇所)を撮影いただき、メールへ画像を添付してご連絡いただければスムーズです。
●返品・交換は未使用の場合のみ可能でございます。
●到着後7日以内にご連絡をいただいた場合のみ承りいたします。
●商品不備によるご返品・交換の送料は当店で負担いたします。
●注文間違い、イメージ違いなどの場合は返品交換は承っておりません。
あらかじめご了承下さいませ。
商品到着後7日間が過ぎた後の本体やガラス面に傷などがあるということでの返品・交換は初期不良として対応できません。
必ずご使用開始以前にご確認くださいませ。
着用された品、付属品を紛失された場合についても返品・交換できかねます。
以上をご確認の上、お手数ですが当店までメールもしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。
追って詳細をご案内いたします。
当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、タイミングにより在庫にずれが生じることがございます。在庫数更新が 間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます、大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、あらかじめご了承くださいませ。
当店では大切なお客様のプライバシーや個人情報の保護について、最大限の注意をはらっております。
お客様とのやり取りの中で得た個人情報を裁判所、警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用することは一切ございません。ご注文送信等にはSSLで暗号化するシステムを採用しております。
お客様の個人情報が他から見られる心配はございませんので、どうぞご安心してご利用ください。
株式会社HYBRID STYLE
〒577-0809
大阪府東大阪市永和2-2-8
MAIL：capsule_2@shop.rakuten.co.jp
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