キャンセルポリシー　※お買い物の前にご確認下さい

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キャンセルポリシー

理由に関わらず、ご返品・交換をご希望の場合には必ず商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。
※ご連絡のないご返品・交換はお受けできない場合がございます。

受付連絡先

E-mail: info@cap.ne.jp
ご連絡を頂きました場合に、当店よりご返品・交換につきましてのご案内を返信致しますので、
内容をご確認頂きましてご返送を頂けますようお願い申し上げます。

商品発送前のキャンセルにつきまして

受注後直ちに発送作業に入りますので、お早めにご連絡下さいませ。
発送後のご連絡の場合、返送料が発生する場合がございます。
　この際の返送料はお客様負担となりますので、ご注意下さい。
下記商品につきましては、受注後のキャンセルをお受け出来ません。

クリエイター（個人作家）さんの限定商品
イベント、シーズン等の限定商品
受注後発注（お取り寄せ）の商品

商品の不備・不良、お品違い、輸送中の破損

納品書記載と違う商品、個数で届いた
商品に破損、傷、汚れなどがある
　┗在庫処分市のものや、商品ページに予め記載があるものは対象とはなりません。

早急に正規商品をお送りいたしますので、お電話またはメールにてご連絡下さいませ。
不良かどうかなど、商品の品質にご不安がある場合にはお気軽にご相談下さい。
原則としてご注文を頂いたものと同一商品での交換となりますが、欠品や限定商品など同じ商品がご用意できない場合には、代替商品または返金にてご対応致します。

お客様都合での返品・交換のお手続きにつきまして

サイズ、種類を間違えて注文してしまった
イメージが違った　 etc

恐れ入りますが、ご返送・交換にかかる費用は送料実費でのお客様負担となります。
　またキャンセルによるご注文金額変更で、ご注文商品発送時にかかりました送料・手数料が発生しました場合にはお客様負担となります。（詳細は下記【返金方法】参照）
ご返送前には必ずご連絡をお願い致します。
　※ご連絡のないご返品・交換はお受け出来かねますので、ご注意下さい。

商品到着後８日以上経過しているもの
開封、または使用しているもの
ご使用の際に汚損・破損したもの
在庫処分市対象商品（商品ページ記載の理由による場合）
クリエイター（個人作家）さんの限定商品
イベント、シーズン等の限定商品
受注後発注（お取り寄せ）の商品
愛鳥さんが食べなかった、遊ばなかった等の理由によるもの
返品を前提に色違い、サイズ違いをご購入されたもの

ご返送先・ご返金方法

ご返金方法につきましてはご連絡を頂きました際にご案内を致します。
キャンセルやご返品をしたことにより商品合計金額が送料無料ライン未満となりました場合には、ご返送の際の送料とは別にご注文商品の初回送付時の送料を頂戴いたします。

長期不在・宛先不明・受取拒否などによるお届け未了による返品

長期不在

ご不在の場合、宅配業者様からの不在票がポストまたは玄関先へ入ります。
　不在票をご確認頂きまして、再配達の手配をお願い致します。

一定の保管期間を過ぎますと当店へ返送されます。
　┗　返送及び再発送の際は送料実費にてご請求となりますのでご了承下さい。

宛先不明

宛先不備や転居先不明などの理由により、お届けが出来ない場合がございます。
運送業者様から連絡がありましたら、当店よりお電話またはメールにてご連絡を致しますので、お早めに正確な宛先をご連絡頂けますようお願い申し上げます。
ご確認ができ次第、当店より転送の手配を致します。

一定の保管期間を過ぎますと当店へ返送されます。
　┗　返送及び再発送の際に送料実費にてご請求
となりますのでご了承下さい。

受取拒否

必ず事前にご連絡を頂けますようお願い致します。
いかなる理由の場合でもお客様都合のキャンセルと判断させて頂きます。

商品を発送しました際の送料、返送料をご請求させて頂きます。

お届け未了、代金未払い等のキャンセルが続く場合

下記の場合、以降のご注文をお断りさせて頂く場合がございますので予めご了承下さい。

長期不在や受取拒否等によるお届け未了が繰り返される場合
銀行振込やコンビニ支払い、キャリア決済などで未入金が続き、ご購入の意思が無いと判断される場合
商品の趣旨や性質にご理解を頂けず、返品や交換が繰り返された場合
その他、迷惑行為が多く、業務に支障が生じた場合

　大切なお知らせ　

ＣＡＰ！では少人数での作業となりますため、ご不便をお掛け致しますが、
皆様へ下記のご協力をお願い申し上げます。

お問い合わせはメールでお願い致します
作業人数制限中のため、お電話の対応により出荷作業に影響が出る場合もございますので、お問い合わせはメールにて頂けますようお願い申し上げます。
海外商品の入荷状況につきましてはお問い合わせ前にこちらのご確認をお願い致します。

ご注文内容に変更がないよう、確定前にご確認をお願い致します
送付先住所やご注文個数のお間違いが増えております。
受注後はスタッフ全員で直ちに出荷作業に入りますのでご対応が難しい場合もあり、
ご変更やキャンセルが出ないようご協力をお願い致します。

輸入商品の入荷や納期につきましてのご案内は出来かねます
現在、世界的に貿易や物流で遅延や延期が発生しております。
海外輸入商品の納期や生産の継続につきましてのお問い合わせが増えておりますが、不確定でのご案内は出来かねます。メーカーからの情報は商品ページにてご案内をしております。
皆様にはご心配をお掛けしておりますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

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