■　注文後、当店からのメールが来ない方へのお知らせ

当店では、ご注文やお問い合わせなどのメールを頂きましたお客様には、
平日は1営業日以内に、土日祝祭日の場合は翌営業日に、ご注文確認のメールや
お問い合わせへのお返事メールを送信させていただいております。
（楽天市場の自動配信メールではなく、calendar-world@shop.rakuten.co.jpの
メールアドレスからお送りしております）

ご注文やお問い合わせを頂いて、上記時間以内に返信メールが届いていないお客様は、

・メールアドレスの間違い
・携帯電話のドメイン指定受信設定
・メールボックスの容量オーバー
・フリーメールの受信トラブル
・迷惑メール（フォルダ）の設定
・ウィルス対策ソフトの設定

上記のような理由により当店からのメールが届かないことがございます。 
お心あたりのお客様は、お手数をお掛けいたしますが下記までご連絡下さいます様お願い申し上げます。


　【連絡先】
　　Calendar-World
　　E-mail:calendar-world@shop.rakuten.co.jp
　　TEL:0228-25-4543
　　営業時間：平日11:00〜18:00（土日祝定休）

　※楽天安心メルアドサービス導入により、メールアドレスのみで
　　お客様を特定することができないため、メールにてお問い合わせの際は
　　必ずお名前と受注番号をお知らせくださいますよう、お願い申し上げます。

【トラブル別の対処方法】

・メールアドレスの間違い
 └件名：【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）はお手元に届いていますか？
　　届いていない場合は、楽天会員（⇒https://my.rakuten.co.jp/）のメールアドレスをご確認ください。
　　会員登録されていない場合は、こちら（⇒https://order.my.rakuten.co.jp/）で確認できます。

・携帯電話のドメイン指定受信設定
 └迷惑メール防止機能でドメイン指定を行っている場合、携帯のメールアドレスには
　　受注メールが送信できませんので、一旦ドメイン指定を解除するか
　　「shop.rakuten.co.jp」のドメインをご指定頂きますようお願いいたします。

　※スマートフォン・携帯電話を新規もしくは機種変更された場合、購入したときの状態のままでは
　　デフォルト(標準)でパソコンからのメールを拒否する設定になっているものがあります。
　　携帯アドレスを利用して商品のご購入をするお客様は、一度設定をご確認下さい。

・メールボックスの容量オーバー
 └不要なメールを削除してメールの受信が可能な状態にしてください。

・フリーメールの受信トラブル
 └フリーメール(使用料金無料のメールアドレス)をご利用の場合は、必要なメールでも迷惑メールフォルダに
　　振り分けられたり、遅配、不配、また迷惑メールフォルダに振り分けられたメールが、一定時期を過ぎると
　　削除されたりする場合があります。お手数ですが迷惑メールフォルダも一度ご確認ください。
　　また、当店からのメール(calendar-world@shop.rakuten.co.jp)を受信できるように設定してください。

　　※プロバイダより取得のメールアドレスがご使用できる場合はそちらの使用をお勧めいたします。

・迷惑メール（フォルダ）の設定
 └メールソフトの設定により、メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございます。
　　今一度、メールソフトの「迷惑メールフォルダ」内のメールもご確認下さい。

・ウィルス対策ソフトの設定
 └ウィルス対策ソフトの設定で一部のメールが受信できない場合もございます。
　　設定をご確認ください。