| Q.売り切れている商品の入荷状況を知りたいのですが |
A.お問い合わせ頂けますと、入荷日をお知らせ致します。
尚、お問い合わせ方法は、 商品ページにあります【商品についての問い合わせ】よりお問い合わせ頂くか、
メールにて 品番・カラー・サイズをお知らせ下さい。
お調べするのに多少お時間を頂く場合がございますので、 お電話でのお問い合わせは、ご遠慮頂きますようお願い致します。
また、商品によって完売の為、再入荷無しの商品も御座いますので、その際はご了承ください。
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| Q.支払い方法変更案内のメールを頂いたのですが？
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A.クレジットカードをご利用の場合、お買い物をされたご本人様名義(同姓同名）のカードのみ決済可能とさせて頂いております。
当店では、楽天、カード会社の規約により、いかなる理由がある場合でも、ご注文者様とカード名義が異なる場合は決済不可とさせて頂き、
お支払方法変更のお願いをメールにてご連絡させて頂きます。 皆様の安全なお買い物のためにどうぞご理解下さい。
※お客様から2週間以内にご返信頂けない場合は自動的に注文のキャンセルをさせて頂きますので予めご了承頂きますようお願い申し上げます。
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| Q.利用したカードを変更したいのですが？ |
A.楽天のセキュリティーシステム上、当店でお客様のカード情報を変更する事は出来ません。
変更希望の場合は、ご注文を一旦キャンセルして頂き、ご利用希望のクレジットカードにて再度ご購入頂く事となります。
尚、その際の商品は確保いたしかねます。
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| Q.クレジットカードで買った商品を返品したのに、請求が来たのですが・・・ |
A.こちらで決済の変更処理を行った日が、カード会社の締め日より遅かった場合、一旦全額請求されてしまうことがございます。
その場合は、翌月のご請求時に差額がマイナスされる形での返金になります。
詳しくは、ご使用のカード会社に直接お問合せ下さい。
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| Q.メール便での発送はできますか？ |
A.メール便での発送は不可となります。
定型外、メール便等の保証無しの発送は不可となります。
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| Q.ギフト包装は無料ですか？ |
A.ギフト包装は無料となっております。
ご注文の際、備考欄にギフトを希望する旨、記載してください。
※福袋・一部セール品に関しましては、ギフト包装不可となっております。 ご了承頂きますようお願い申し上げます。
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| Q.送料無料対象商品と対象外商品を同時に購入すると送料はどうなりますか？ |
A.送料無料対象商品と対象外商品を同時に購入し、お買い物金額が3,980円以上の場合、送料無料になります。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、お買い物金額9,800円以上で送料無料となります。
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| Q.実際に届いた商品の色が、パソコンで見た画像と違うのは何でですか？ |
A.環境によって変わる場合が御座います。
商品のお色は、出来る限り忠実に再現するようにしておりますが、
パソコンで見えるお色というのは、環境によって変わるため、
実際の商品と見え方が異なる場合がございます。ご了承ください。
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| Q.メールマガジンの配信停止をしたいのですが・・・ |
A. メルマガの配信停止は「こちら」から登録の手続きができます。
また、何かございましたらぜひご登録頂ければ幸いです。
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| Q.不在が多いので宅配ボックスに入れてほしいのですが |
A.可能となっております。
ご希望の際は、ご注文時に備考欄に「不在時は宅配ボックス希望」とご記入ください
尚、宅配ボックス以外にメーターボックスや玄関前等をご指定される方がいらっしゃいますが、宅配ボックス以外は全てお受けできませんので、
予めご了承ください。
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