ご利用規約

レンタル商品について

レンタル商品のため、新品同梱ではございません。丁寧にメンテナンスを行っておりますが使用感やメンテナンスでは落ちないシミ・シワ・汚れ等がある場合がありますのでご了承いただいた上でご注文ください。

レンタル期間について

レンタル期間は4泊5日となります。
お届け希望日を3日に指定された場合、お届けはご利用日の3日前となります。(返却はご利用日翌日)
お届け希望日を2日に指定された場合、お届けはご利用日の2日前となります。（返却はご利用日翌々日）
お客様のご都合により発送が遅れた場合は、1日につきレンタル料の10%の延滞料金を別途ご請求とさせていただきます。

商品の変更について

ご利用日10日前まで承ります。尚、変更する商品が他のお客様にご予約されている場合のご変更はお受けできません。
差額が発生する場合は楽天のシステムの都合上、一旦キャンセルをしていただき、新たに注文をしていただきます。
その際、実店舗でのレンタル状況が反映されていない場合や他のお客様に貸出中の商品もあるため、あらかじめ変更するレンタル商品を先にご注文いただくことをお勧めします。
※再注文の場合、最初のご注文でご利用になったクーポンやポイントを引き継ぐことはできませんので、あらかじめご了承ください。

レンタルご利用日の変更について

ご利用日の変更につきましてはご利用日10日前までに当店にご連絡ください。
また、行事が未確定でご利用日を変更される場合があらかじめ分かっている場合はお手数ですが当店に事前にご連絡いただくか、ご注文の際に先のご利用予定日でご注文し、その旨を備考欄にてご記入ください。
商品発送後のご利用日の変更はお受けすることができませんのでご注意ください。

返品・交換について

レンタル商品のイメージ違いによる返品・交換はできません。
※掲載画像は撮影環境やお客様のご覧になるモニター環境によって実際の商品素材の色と相違する場合がありますのであらかじめご了承ください。
万が一、届いた商品に不良があった場合や注文したものと異なる商品が届いた場合には、お手数ですが下記連絡先へご連絡ください。

　TEL　：0584-78-3303（受付時間 10:00 - 14:00/水曜日定休）
　TEL　：090-3257-2472（受付時間外の緊急連絡先）
※受付時間外の場合、お客様確認にお時間いただく場合があります。

キャンセルについて

商品発送後のキャンセルはお受けすることができませんのでご注意ください。
ご予約成立後のキャンセルは、以下の通りキャンセル手数料が発生いたします。
(1)ご注文から7日以内　→　無料
(2)ご注文から8日以降29日未満　→　レンタル料金の20％
(3)ご注文から30日以降　→　レンタル料金の50%
(4)ご利用日の10日前以降　→　レンタル料金の100%
※ご予約成立時がご注文から7日以内の場合、上記(4)のキャンセル料の請求となります。他、ご注文時からご予約成立日と期日が短い場合に関しても上記の(3)、(4)に準ずるものとする。

貸出期間の延長及び延滞について

※延滞した場合も同様の手順となります。
1.当店までお電話またはメールにてご連絡ください。
2.延長希望の旨と延長する日数をお伝えください。
3.弊社スタッフが確認後、延長の可否と延長料金をお知らせいたします。
4.延長料金のお支払いと手続きを完了させていただきます。
なお、延長を希望される場合でも、次に予約されているお客様の予約状況や在庫の状況によっては延長を受け付けられない場合もございます。ご了承ください。

■事前連絡の場合：

一日につきご注文商品金額（税込）の10％を延長料として別途ご請求させていただきます。

■事後連絡の場合：

一日につきご注文商品金額（税込）の30％を延滞料として別途ご請求させていただきます。

商品が届いたら
まず同梱されているレンタルチェックリストと照らし合わせ、必ず内容物をご確認ください。
早めにご確認いただければ、万が一不備があっても早急に対応させていただくことが可能となります。

弊社のスタッフが十分に検品しダブルチェック後に発送しておりますが、大切な記念日でのご利用となりますので、お客様の目でもぜひご確認ください。
※返却の際に集荷依頼をご希望の方は、商品到着と同時に同梱のファイル内に記載のある返送手続きにしたがって集荷依頼をしてください。

香水・ファンデーションの使用について
ニオイやシミ・汚れの付着は、生地の劣化の原因になりますので、香水は付けないようお願いいたします。
あんしん保険にご加入されている場合でも、香水の付着はあんしん保険の保証対象外となります。
また、ヘアスタイリング剤や首筋のファンデーションの付着にもご注意ください。
手指の消毒に使用するアルコールについて
衣裳、特に染め物である着物に消毒液が付着しますと、変色やシミとなり、修復できなくなる場合がございますのでご注意ください。
修復困難な状態と判断した場合、別途ご請求が発生する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

対策として、下記のことに十分ご注意ください。

■袖口付近は特に注意し、消毒前にできるだけまくり上げる。
■噴出が手動の場合、勢いよく噴出すると飛散してしまうので、なるべく少量にし回数を分けて行う。
■噴出が自動の場合、できるだけ噴出口から身体を離して行う。
■消毒後、消毒液の垂れにも注意する。
■消毒液が完全に乾いてから着物に触れる。

※あんしん保険をご利用している場合でも、あんしん保険適用外の『修復困難な状態』と判断されますと、別途ご請求が発生する可能性がございます。あらかじめご了承ください。

汚れ・破損・クリーニングについて

弊社で専用のクリーニングを施しますので、ご使用後のクリーニング・アイロンは不要です。
万が一、汚してしまった場合は同梱のチェックリストに汚れた場所をご記入の上、ご返却ください。
着物に飲み物がこぼれたり汚れが付着してしまった場合には、ハンカチで軽く抑えていただく程度にご対応いただき、水を付けて拭いたり、洗濯やアイロン、補修したりしないようご注意ください。

使用不可能となる汚れや、破損、紛失があった際は、あんしん保険にご加入されている場合でも、別途料金をご請求させていただきます。

商品画像について

撮影環境やモニターによって、実際の商品と若干色味が異なる場合がございます。
ご心配がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ご返却について

同梱されているチェックリストを確認しながら、衣裳バッグの中に軽くたたんで収納してください。
レンタル品以外のもの（ご自分で用意した物、美容室での借り物など）が入っていないか必ずご確認ください。

弊社で専用のクリーニングを施しますので、ご使用後のクリーニング・アイロンは不要です。
もし汚れがついてしまってもご自身では落とさずに、同梱のチェックリストに汚れた場所を記入し、そのままご返却ください。

同梱されている着払伝票にて、ご注文の際に指定したご利用日の翌日または翌々日までに指定の配送業者にてご返却ください。
もし返却が遅延した場合、1日につきレンタル料の10％の延滞料金を請求させていただきます。あらかじめご了承ください。

指定の配送業者は2社ございます。お客様のご都合に合わせてご利用ください。