●インターネットでのご注文、メールでのお問い合わせ
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【営業日でのご対応】
営業時間：午前10時〜午後17時
定休日:土曜・日曜・祝日および年末年始・夏季休暇・ゴールデンウィーク

※ご注文・お問い合わせについてのご返信は翌営業日以降にご確認させていただき、順次ご対応させて頂きます。

●お問い合わせ先

ボッシュ社製品他当店取扱商品についてのご質問、わんちゃん・ねこちゃんについての健康、しつけについてのご質問など

●商品の不良
●輸送時の破損
●明らかに商品として不完全なもの(不良品)
●当店による商品の発送間違い

上記の場合のみ返品・交換可とさせていただきます。
大変お手数ですが商品到着後７日以内にご連絡くださいませ。
現品のご確認ができない場合はご対応できない場合がございます。
ご連絡がない場合は返品をお受けできない場合もございます。

※当店では商品を20度以下の定温で管理しております。
商品の性格上、原則としてお客様都合(注文間違いや合う合わない等含む)による返品や交換はお受けすることが出来ませんのでご了承くださいませ。
ご注文後はご注文内容に間違いがないか、楽天市場より送られる自動返信メールの内容を必ずご確認ください。
※商品発送後のキャンセル、お客様都合の受取拒否につきましては商品代金、送料(往復分)、手数料、梱包費の実費をご請求させていただきますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
また万一、運送会社による不在荷物の保管期間（6日間）を超えても商品をお受け取りいただいていない場合、商品は一旦当店に返送されます。
その場合につきましても商品代金、送料(往復分)、手数料、梱包費の実費をご請求させて頂きます。

営業日午後15時までのご注文受付分に関しましては即日発送が可能です。(最短で翌日到着)

※土曜・日曜・祝日および年末年始・夏季休暇・ゴールデンウィークは定休日となります。
※当店定休日中に頂いたご注文に関しましてはお休み明け営業日翌日が最短到着日となります。

※在庫状況により即日発送ができない場合もございます。

※ステッカーにつきましてはオーダー商品となり、お名前が入りますので出来上がりまでに1週間〜10日営業日程度お時間をいただきます。

宅配便での商品発送は佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパックいずれかとさせていただきます。
運送会社のご指定はできませんのでご了承くださいませ。
またメール便・郵便での商品発送は行なっておりません。

■関東、東海、信越、北陸、近畿、南東北、北東北
　⇒出荷日の翌日(午前中より指定可能)※一部地域を除く

■北海道、四国、島根、鳥取、岡山、広島、山口、九州、沖縄(一部地域を除く)
　⇒出荷日の翌々日(午前中より指定可能)※一部地域を除く

●離島へのお届けにつきましては上記より1〜4日程度お時間を要します。
●天候・交通事情等によっては、お届け予定よりもお時間を要する場合がございます。

当店ではお買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用頂いたお客様の個人情報(氏名・住所・電話番号・メールアドレスなど)の保護について、最大限の注意を払っております。
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