▼夏季休業・お盆期間中によくあるご質問 ▼
Q.お問い合わせの返事が返ってこない
A.夏季休業・お盆期間中(8/12~8/16)はお問い合わせ窓口はお休みとなります。 期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、 8/17(月)より順次対応させていただきます。
Q.商品はいつ発送になりますか?
A.期間中も一部対応しております。 お届け日の指定が無いものに関しては 発送までに最大4日程かかる場合がございます。 なるべく着日指定をご利用ください。クリックポスト配送は、 8/10(月)午前11時までのご注文・お支払分のみ配送の対象となります。以降のご注文・お支払い分は、 8/17(月)より順次対応させていただきますので予めご了承ください。
尚、ご注文内容に以下項目の内容がある場合、 期間中は出荷を保留とし、8/17(月)より順次対応させていただきます。 ・注文内容の不備(住所不備、選択肢と内容の不一致、連続した複数の注文、備考欄への記入など) ・クリックポスト配送対象(8/10 11:00以降のご注文) ・金額の修正※単品価格修正など一部内容は8/15より対応予定
Q.注文したのに商品が届かない(出荷完了のメールが無い場合)
A.出荷保留の対象となっている可能性があります。 ご注文内容の確認は8/17(月)より順次対応させていただきますので予めご了承ください。
夏季休業・お盆期間中(8/12~8/16)のご注文におきまして、ご注文内容に以下項目の内容がある場合、 期間中は出荷を保留とし、8/17(月)より順次対応させていただきます。 ・注文内容の不備(住所不備、選択肢と内容の不一致、連続した複数の注文、備考欄への記入など) ・クリックポスト配送対象・金額の修正※単品価格修正など一部内容は8/15より対応予定
Q.支払い(コンビニ・銀行振込)したのに商品が届かない
A.当日午前11時まで(8/12~16を除く)にご対応いただいた場合は当日出荷の手配となります。
夏季休業・お盆期間中(8/12~8/16)にご対応いただいた場合は、8/17(月)より順次出荷となります。 お支払い完了から店舗への通知までにタイムラグが発生する場合がございます。 お客様のお支払いのタイミングではございませんので、余裕を持ってご対応いただけますと幸いです。
その他、よくあるご質問について
上記に該当しないご質問は下記リンクをご確認下さい。
 |