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(2021/6/30更新)

























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ゴールドリング 全7色



やまとなでしこ 全14色



フルールラルム 全10色



モロッコ風 全6色



ロココ調 全3色



スワロハート 全4色



レアストーン 全9色



アンティークレース 全3色



Animal柄 全3色



スタッズ 全3色














営業日カレンダー
2022年7月
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2022年8月
31 1 2 3 4 5 6
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◆ご注文について

・店舗受付メール

・注文内容の変更

・キャンセル

◆配送について

・発送の目安

・メール便発送

・配送先の変更

・商品の再発送

・商品発送後のキャンセル

・お受け取り拒否


◆返品・交換について

・返品について

・交換について

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・領収書について

◆ご注文について


ご注文は、弊社より商品発送をもって売買契約成立となります。

Q.店舗受付メールが届きません。
ご登録いただいたメールアドレスにお間違いはございませんか?
当店からの
返信メールが届かない事象が増えております。こちらを合わせてご確認くださいますよう お願い申し上げます。⇒当店からのメールが届かないお客様へ
休業日(土日祝祭日)につきましてもご注文やお問合せは可能ですが、店舗からのご注文受付メールの送信やお問合せ等へのご返答、商品の出荷は、翌営業日以降となります。


Q.注文内容の変更はできますか?
基本的に店舗受付メール送信前のご連絡には対応可能ですが、それ以後のご連絡には対応出来ない場合がございます。商品出荷後のご変更はご対応出来かねますのでご了承ください。
(※↑楽天注文自動受付メールではございません。)

Q.注文後のキャンセルはできますか?
原則として承っておりません。
しかしながらお客様都合により、どうしてもキャンセルをご希望の方は発送業務を円滑にすべく店舗受付メール送信前までにご連絡いただきますようお願い申し上げます。
(※↑楽天注文自動受付メールではございません。)

お急ぎの場合は必ずお電話にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
受付時間:平日10:00〜16:00  電話番号:088-879-0178



◆配送について

Q.出荷はいつですか?
営業日朝8時までにいただいたご注文につきましては2営業日以内に発送いたします。可能な限り即日発送できるようご手配させていただきますが、大型セール等でご注文が混雑していたり、欠品、お取り寄せ商品、その他特注品につきましては5営業日以内の発送となります。

Q.メール便って何ですか?
詳しくはこちらから⇒


Q.メール便配送が選択できません。
ご注文決済画面よりお客様各自でご変更をお願いしております。
詳しくはこちらから⇒


Q.メール便は2,160円以上購入で送料無料じゃないのですか?
総額2,160円以上のご購入で送料無料です。
しかし、【宅配便】が選択されている場合は適用されません。
必ず、【メール便配送】に変更をしてご決済くださいますようお願いいたします。
※ 宅配便発送でご注文をいただき、商品発送後に『メール便配送にしてください』と言ったご要望はお受けいたしかねます。



Q.配送先の変更はできますか?
基本的に店舗受付メール送信前のご連絡には対応可能ですが、それ以後のご連絡には対応出来ない場合がございます。 また、商品発送後は配送業者へ直接ご連絡をお願いいたします。


Q.商品の再発送は可能ですか?
お受け取り期間が過ぎますと、商品は当店へ返送となります。
やむを得ず、期間内にお受け取り頂けない場合は、当店もしくは最寄りの営業所までご連絡ください。なお、
商品返送の際の返送料と再発送の送料はお客様負担でお願いいたします。商品は、発送日より1週間以内に必ずお受け取り下さい。


Q.商品発送後のキャンセルできますか?
原則としてお受けいたしかねます。


Q.お受け取り拒否をされた場合
後日手数料+往復送料代を必ずご請求させていただきます。
代金引換にてご購入後「注文した覚えがない」「いらなくなった」などの理由でお受け取り拒否をされた場合、「悪質なユーザー」として楽天市場へ報告いたします。



◆返品・交換について

Q.返品・交換はできますか?

※※以下に該当する場合お受けできません※※
・お客様のご都合
(思っていたものと違う、サイズ、色が写真と違う、間違って注文した、必要なくなった等)
・1度でも開封または使用した場合
・お客様において破損・汚損した場合
・メーカーお取り寄せ商品
・セミオーダータイプ耳つぼジュエリー


お客様のご都合の場合で、どうしても返品・交換・キャンセルをご希望の場合は、商品代金の5%取扱手数料+往復分の送料(※注 1)+以下の手数料(※注 2)をお客様のご負担とさせていただきます。
代引き商品 ※注1 往復分の送料 ◆ご返品時の送料はお客様ご負担となります。(※注 2)
お振込みの場合 銀行振込手数料(3万円以下:420円 3万円以上:525円)
代引きの場合 発送時の代引き手数料+ご返金時の振込手数料(3万円以下:420円 3万円以上:525円)
但し、
【メーカーお取り寄せ商品】 【セミオーダータイプ商品】 については如何なる理由においても返品・交換は承れません。


Q.商品が破損していました。
大変申し訳ございません。以下の内容にて手配させていただきます。
配送中に商品が破損した場合は宅配便発送注文に限り代替商品を再発送させて頂きます。

メール便配送商品は保障の対象外となりますためお受けできません。

梱包・発送につきましては万全を期しておりますが、万一当店の発送ミスがございましたら、速やかにご連絡ください。


Q.届いた商品が間違っていました。
大変申し訳ございません。商品到着後8日以内のご連絡にて交換させていただきます。
誤送品につきましては、誠に恐れ入りますが内容確認のため、ご返送前にお電話・メール等で当店へご一報頂けますようお願い申し上げます。ご連絡なく返送された場合にはお受けできかねます。


メールでのご連絡は、2営業日以内にご返信いたします。それ以上経っても弊社から折り返しご連絡がない場合はメールエラー等が起きている可能性がございます。その際はお電話にてご連絡くださいませ。

商品到着後8日が経過した場合、ご交換は出来かねます。
品切れ等の事情により交換いたしかねる場合は、ご返金にて対応させていただく場合もございます。当店の不手際による商品違いの発送・不良品の場合でも、お値引きによるご対応、無償提供等のご対応は承れません。


◆領収書について

Q.領収書について
商品発送後、お客様のご注文履歴よりダウンロードいただけます。

◆耳つぼダイエット(シール・ジュエリー)について

Q.耳つぼダイエットとは何ですか?
耳つぼQ&A

Q.耳つぼシールは医療用ですか?
当店の耳つぼシールは一般医療機器でございます。

薬事法に基づく医療用具製造承認(14800BZZ00114000)
一般医療機器  一般的名称:非侵襲式家庭向け鍼用器具

阪村研究所(株)
一般医療機器  一般的名称:非侵襲式家庭向け鍼用器具 

ミニパック(株)
一般医療機器  一般的名称:非侵襲式家庭向け鍼用器具 

メールでのお問合せ



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 ◆SHOPPING INFOMATION◆ 
■お支払について

 以下のお支払方法からお選びいただけます。
◎クレジットカード


◎代金引換

 ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

◎銀行振り込み
 (前払い・ご案内メールを楽天市場からお送りいたします)
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

◎コンビニ(前払い)
 セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・サークルKサンクス・ミニストップ・セイコーマート等の各コンビニエンスストアよりお支払いただけます。
ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
※コンビニ前払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

◎Apple Pay
 Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

◎コンビニ後払い(手数料:250円)

 このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
※ご注意
後払い手数料:250円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で52,500円(税込)迄です。



■返品・交換について

原則としてお客様都合による発送手配後のキャンセル、返品、交換、ご注文の内容変更につきましては お受けしておりません。(誠に残念なことですが一部の悪意あるお客様による故意の破損や心無い中傷等が ありました。そのため大変恐縮ですがお客様理由による返品交換などを原則お断りしております)



■お問い合わせ

 有限会社クラフトハート
 〒780-0805 高知県高知市東雲町2-11 オフィスクラフトハート
 TEL:088-879-0178 E-mail:info@w-diet.com

営業時間 平日10:00〜12:00 13:00〜16:00(Lunch/12:00〜13:00)
(定休日/土曜・日曜・祝日)
ご注文は年中無休24時間可能となっております。
年末年始及び臨時休業につきましては都度、HPにてお知らせいたします。


■配送について

◎宅配便

全国一律 配送料:680円



◎お届け時間指定




◎メール便

 全国一律180円
 
税込 2,160円以上のお買い上げで送料無料
 ポスト投函のため日時指定不可
 ※代金引換・お届け時カード決済は、ポスト投函のためご利用いただけません。
 ※メール便非対応商品に対しメール便指定でご注文いただいた場合、
 原則として既存の宅配送料に変更してお送り致します。
 ※お荷物保険適用外のため為、紛失・破損・盗難等、に対し弊社では、一切の責任を
  負いかねます。
 ※メール便と代金引換の組み合わせをお選びの方は、メール便のシステム上、
 承れませんので、送料680円の宅配便に変更して発送させて頂きます。


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