* よ く あ る 質 問 *
▼ ご連絡をいただく前にこちらよりご確認ください。 ▼
◆ご注文について
・店舗受付メール
・注文内容の変更
・キャンセル |
◆配送について
・発送の目安
・メール便発送
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・商品の再発送
・商品発送後のキャンセル
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◆返品・交換について
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・違う商品が届いた
・領収書について
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ご注文は、弊社より商品発送をもって売買契約成立となります。
Ｑ．店舗受付メールが届きません。
ご登録いただいたメールアドレスにお間違いはございませんか？
当店からの返信メールが届かない事象が増えております。こちらを合わせてご確認くださいますよう
お願い申し上げます。⇒当店からのメールが届かないお客様へ
休業日（土日祝祭日）につきましてもご注文やお問合せは可能ですが、店舗からのご注文受付メールの送信やお問合せ等へのご返答、商品の出荷は、翌営業日以降となります。
Ｑ．注文内容の変更はできますか？
基本的に店舗受付メール送信前のご連絡には対応可能ですが、それ以後のご連絡には対応出来ない場合がございます。商品出荷後のご変更はご対応出来かねますのでご了承ください。
（※↑楽天注文自動受付メールではございません。)
Ｑ．注文後のキャンセルはできますか？
原則として承っておりません。
しかしながらお客様都合により、どうしてもキャンセルをご希望の方は発送業務を円滑にすべく店舗受付メール送信前までにご連絡いただきますようお願い申し上げます。
（※↑楽天注文自動受付メールではございません。)
お急ぎの場合は必ずお電話にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
受付時間：平日10：00〜16：00 電話番号：088-879-0178
Ｑ．出荷はいつですか？
営業日朝8時までにいただいたご注文につきましては２営業日以内に発送いたします。可能な限り即日発送できるようご手配させていただきますが、大型セール等でご注文が混雑していたり、欠品、お取り寄せ商品、その他特注品につきましては5営業日以内の発送となります。
Ｑ．メール便って何ですか？
詳しくはこちらから⇒
Ｑ．メール便配送が選択できません。
ご注文決済画面よりお客様各自でご変更をお願いしております。
詳しくはこちらから⇒
Ｑ．メール便は2,160円以上購入で送料無料じゃないのですか？
総額2,160円以上のご購入で送料無料です。
しかし、【宅配便】が選択されている場合は適用されません。
必ず、【メール便配送】に変更をしてご決済くださいますようお願いいたします。
※ 宅配便発送でご注文をいただき、商品発送後に『メール便配送にしてください』と言ったご要望はお受けいたしかねます。
Ｑ．配送先の変更はできますか？
基本的に店舗受付メール送信前のご連絡には対応可能ですが、それ以後のご連絡には対応出来ない場合がございます。 また、商品発送後は配送業者へ直接ご連絡をお願いいたします。
Ｑ．商品の再発送は可能ですか？
お受け取り期間が過ぎますと、商品は当店へ返送となります。
やむを得ず、期間内にお受け取り頂けない場合は、当店もしくは最寄りの営業所までご連絡ください。なお、商品返送の際の返送料と再発送の送料はお客様負担でお願いいたします。商品は、発送日より1週間以内に必ずお受け取り下さい。
Ｑ．商品発送後のキャンセルできますか？
原則としてお受けいたしかねます。
Ｑ．お受け取り拒否をされた場合
後日手数料+往復送料代を必ずご請求させていただきます。
代金引換にてご購入後「注文した覚えがない」「いらなくなった」などの理由でお受け取り拒否をされた場合、「悪質なユーザー」として楽天市場へ報告いたします。
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