Ｑ．返品・交換はできますか？
原則といたしまして、以下に該当する場合お受けできません。
◎お客様のご都合（思っていたものと違う、色が写真と違う、間違って注文した、必要なくなった等）
◎開封または使用した場合
◎お客様において破損・汚損した場合
◎メーカーお取り寄せ商品
◎セミオーダータイプ耳つぼジュエリー
お客様のご都合の場合で、どうしても返品・交換・キャンセルをご希望の場合は、商品代金の5％取扱手数料＋往復分の送料（※注 1）+以下の手数料（※注
2）をお客様のご負担とさせていただきます。
代引き商品 ※注1 往復分の送料 ◆ご返品時の送料はお客様ご負担となります。（※注 2）
お振込みの場合 銀行振込手数料（3万円以下：420円 3万円以上：525円）
代引きの場合 発送時の代引き手数料＋ご返金時の振込手数料（3万円以下：420円 3万円以上：525円）
但し、メーカーお取り寄せ商品、セミオーダータイプ商品については如何なる理由においても返品・交換は承れません。
Ｑ．商品が破損していました。
大変申し訳ございません。以下の内容にて手配させていただきます。
配送中に商品が破損した場合は宅配便発送注文に限り代替商品を再発送させて頂きます。（メール便は対象外）
梱包・発送につきましては万全を期しておりますが、万一当店の発送ミスがございましたら、速やかにご連絡ください。
Ｑ．届いた商品が間違っていました。
大変申し訳ございません。以下の内容にて手配させていただきます。
誤送品につきましては、誠に恐れ入りますが内容確認のため、ご返送前にお電話・メール等で当店へご一報頂けますようお願い申し上げます。ご連絡なく返送された場合にはお受けできかねます。
メールでのご連絡は、2営業日以内にご返信いたします。それ以上経っても弊社から折り返しご連絡がない場合はメールエラー等が起きている可能性がございます。その際はお電話にてご連絡くださいませ。
商品到着後８日以内以内のご連絡に限ります。
品切れ等の事情により交換いたしかねる場合は、ご返金にて対応させていただく場合もございます。当店の不手際による商品違いの発送・不良品の場合でも、お値引きによるご対応、無償提供等のご対応は承れません。
Ｑ．領収書の発行はできますか？
ご注文時に[備考欄]へ領収書希望（宛名・但し書きを記入）をご記載のうえご請求ください。
・代金引換、コンビニ前後払い、楽天バンク、全額ポイントお支払いでのご注文につきましては領収書の発行はできません。
・再発行はできません。
・「上様」「無記名」「日付なし」の領収書は発行できません。
・領収書の複数発行はできません。
・いずれの場合も金銭の直接の受領事実を証明するものではないことから収入印紙はお貼り致しませんことをご了承ください。
◆代金引換の場合
運送会社発行の領収書（送り状に添付）が正式な領収書となります。会社名の領収書が必要な場合は、会社名にてご注文下さい。
◆ポイントご利用の場合
ポイントは、お買い上げ代金からご利用分のポイント相当分の代金を「お値引きする形」となりますので、ご利用頂きましたポイント分を含めた領収書を発行することは出来ません。よって、領収書の金額はポイントご利用分の金額を差し引いた金額となります。また全額ポイントでお支払は、領収書の発行は出来ません。
Ｑ．耳つぼジュエリーの特注または大量購入はできますか？
大量購入等をご検討中のお客様に関しまして可能な限りご対応させていただきます。必要事項をご記入の上、下記よりご連絡ください。
【必要事項】
1 お名前（フルネーム） ※必須
2 ご連絡先（1.メールアドレス 2.お電話番号） ※必須
3 特注・大量数の詳細 ※必須
4 用途
＜お問合せはこちらより＞
Ｑ．耳つぼダイエットとは何ですか？
⇒耳つぼQ&A
Ｑ．耳つぼシールは医療用ですか？
当店の耳つぼシールは一般医療機器でございます。
薬事法に基づく医療用具製造承認(14800ＢＺＺ00114000）
一般医療機器 一般的名称：非侵襲式家庭向け鍼用器具
阪村研究所(株)
一般医療機器 一般的名称：非侵襲式家庭向け鍼用器具
ミニパック(株)
一般医療機器 一般的名称：非侵襲式家庭向け鍼用器具
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