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「お知らせ」とは



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  ■ 注文後、当店からのメールが来ない方へのお知らせ 

  当店では、ご注文のお客様に、ご注文日から1〜2営業日以内にメールで 
  ご連絡させていただいております。(楽天市場の自動配信メールではなく、 
  bihada-clinic_2@shop.rakuten.co.jpのメールアドレスからお送りしております) 

  ・メールアドレスの間違い・携帯電話のドメイン指定受信設定 
  ・メールボックスの容量オーバー・フリーメールの受信トラブル 
  ・迷惑メール(フォルダ)の設定・ウィルスソフトの設定 

  上記のような理由により当店からのメールが届かないことがございます。  
  注文後3日を過ぎても、当店からのメールが届かない場合には、ご注文後1週間以内に下記まで電話でご連絡ください 

  【連絡先】 
  店舗名「Drスキンケアプラザ楽天市場店」
  TEL:03-5414-1531   営業時間:平日10:00〜17:00(土日祝定休)
 【トラブル別の対処方法】 
  ・メールアドレスの間違い 
   └楽天市場からの注文確認メールはお手元に届いていますか? 
    届いていない場合は、楽天会員(⇒https://my.rakuten.co.jp/)のメールアドレスをご確認ください 
    会員登録されていない場合は、こちら(⇒https://order.my.rakuten.co.jp/)で確認できます 

  ・携帯電話のドメイン指定受信設定 
   └ドメイン指定受信設定の解除をされるか、shop.rakuten.co.jpのドメイン解除をお願いします。

  ・メールボックスの容量オーバー 
  ・フリーメールの受信トラブル 
   └ご利用のメールシステムの状況、設定を今一度ご確認ください 

  ・迷惑メール(フォルダ)の設定 
   └一部のフリーメールやメールソフトの設定により、 
    メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けされている可能性がございます 
    今一度、メールの「迷惑メールフォルダ」の中のメールもご確認ください 

  ・ウィルスソフトの設定 
   └ウィルスソフトの設定で一部のメールが受信できない場合もございます 
    設定をご確認ください 
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