【楽天市場】ベストアンサーの宝ショップ [カテゴリ一覧]

※ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。

※領収書の発行について
楽店市場の購入履歴から領収書をダウンロードすることが可能です。インボイス制度対応
・代金引換を選ばれた際は領収書ではなく「インボイス制度対応請求書」を発行することが可能です。
　※代金引換の場合は配送業者が領収書を発行いたしますが、現在インボイス対応しておりません。
　　インボイス対応した書類をご希望の場合は、上記「インボイス制度対応請求書」をご利用いただきますようお願い申し上げます。
【領収書発行の流れ】
決済完了後に該当注文履歴の「詳細」→「注文詳細」を選択→「領収書・請求書」欄の宛名を記入して「発行」を押す

【二重発行防止についての重要なご案内】
こちらの領収書が正式な領収書となるため、二重発行防止の観点から当店で別途発行や印刷することができかねます。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、法令遵守のためご理解ご協力をいただきますようお願い申し上げます。
詳細については下記の楽天市場公式アナウンスをご覧ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

登録アドレスを携帯等のアドレスにされる場合は、ドメイン指定を解除してからご注文ください。

弊社からのメールが確認できない場合は、お手数をおかけいたしますが、お電話にてお問い合わせ先までご連絡くださいませ。

ベスト・アンサーの宝ショップは、お客様とのやり取りの中で得た個人情報を裁判所、警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者への開示または譲渡はいたしません。

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話、メールでの対応は、下記の営業時間内での対応となりますのでご注意ください。。

営業日　10:00～17:00(店休日除く）
メール　 10:00～16:00(店休日除く)
※店休日のメール返信は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。

【注意喚起】悪質な詐欺サイトにご注意ください

日頃より弊社商品をご愛顧いただき御礼申し上げます。
この度、弊社の代表者の名前や住所を使用した悪質な詐欺サイトが存在していることが判明しました。

商品代金振込後も商品が届かない等の被害のほか、お客様のクレジットカード情報などの個人情報が
不正に取得される可能性が考えられますので、お客様におかれましては、くれぐれも悪質なサイトを
ご利用なさらぬよう十分ご注意ください。

●当日発送について
・営業日は14時までのご注文で決済完了の場合、当日発送いたします。（店休日除く）
※ 配送には万全を期しておりますが、天災・交通事情・その他やむを得ない事情により、指定されたお届け時間に商品が届かない場合がございます。あらかじめご了承ください。

・当日発送ご利用できるのはクレジットカード決済、代引決済、14時までに銀行振込やコンビニ入金が確認できた場合。

・ご注文キャンセル希望の場合、発送日14時までにメールもしくはフォームにてご連絡いただければ、キャンセル対応いたします。
※一部委託先倉庫より出荷する商品についてはご注文後のキャンセル・住所変更は一切お受けできかねます。
※委託先倉庫より出荷する商品は商品ページ上で注意書きを記載しております。
・発送日14時以降の場合、送料や手数料をご負担していただく必要がございます。
・発送後のお客様都合でのキャンセルの場合の対応の詳細は会社概要ページに記載しております。
・次の場合は当日発送できませんのでご注意ください。
1.当店休業日のご注文。
2.決済不備、ご入金確認できない場合。

●配送料について
※当店は楽天市場送料無料ライン対象店舗となっております。
・ご注文額3,980円（税込）（沖縄・離島の場合は9,800円）以上の場合は送料無料とさせていただきます、ご注文額3,980円（税込）未満の場合は一律660円となります。
・同梱不可商品は対象外となっております。
・沖縄、離島の場合、ご注文額が9,800円（税込）未満の場合、別途追加送料がかかります。ご注文を頂いてから追加料金をメールにてご連絡致します。追加料金をご承認を頂いてから商品発送になりますので、お手数ですがお早目にご確認よろしくお願いいたします。
メーカー直送商品については別途追加送料が必要の場合がございます。
弊社から追加送料をメールにてご案内いたします。ご了承頂いた後の発送対応となります。
「送料無料商品」をお買い上げの場合も同様です。

●配送について
・配送は佐川急便、郵便局、ヤマト運輸にてお届けいたします。
大変申し訳ございませんが、お客様による配達業者のご指定はできません、商品や地域によって利用する配送業者は異なります。

・万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。

・また、時間指定もうけたまわります。
　指定できる時間帯は以下のとおりです。

※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。配達遅れにより楽天の決まり以外の損失請求は対応できませんので、予めご了承お願いいたします。

※あす楽で配送地域によっては配送時間指定不可の場合がございます。両方ご選択された場合、あす楽ではなく時間帯指定が優先対応されることがございます。予めご了承お願い致します。
翌日希望など最短配送の場合の時間帯指定に関しては対応できないことが考えられます。
予めご了承ください。

・ゆうパケットご利用時の注意点
配達日指定不可、代引利用不可、通常配送より
数日お日にちがかかります。
配達は、ポスト等への投函となります。
商品が届かないなと思われた際は、
一度郵便受けをご確認ください。

・保管期間経過ご注文の対応について
※配送業者の保管期間内にお受け取りいただけない場合、商品が弊社に返送されます。その場合、配送にかかる送料はお客様負担となります。商品注文はキャンセルとなり、配送料のみ請求いたします。

・本店の商品について、初期不良等があった場合は商品を到着後2週間以内に当方宛にメール或は電話でご連絡下さいませ。
ご連絡をいただければ24時間以内に対応します。

・初期不良の場合は14日以内に弊社までご連絡の上、弊社の返事後、商品を佐川急便様の着払いで返送くださいますようお願いいたします。返品後検査をさせていただき、不具合が確認された場合にかぎり、良品と交換させていただきます（交換品送料は当方負担させて頂きます）。
・原則として良品と交換対応です。ご希望により、ご返金でも対応させていただきます。(初期不良の場合のみ）

・商品到着後14日間以内に付属品等の漏れがないかをご確認お願い致します。付属品不足の場合、弊社送料負担で不足付属品を送付いたします。こちらの場合は商品不良となりませんので、初期不良対象外となります。

・お問い合わせいただきましても、対応が終えていない商品の勝手な返品はお受けできません。そのためにかかった費用はお客様負担となります。予め、ご了承のうえお願いいたします。

・お客様の都合による返品、交換はお受けできませんので、ご了承くださいますようお願いいたします。

●保証付商品について
・初期不良は商品到着より2週間となります。初期不良期間の保証対応については往復送料当方で負担致します。
※初期不良返品の場合、必ず弊社指定配送業者(郵便局もしくは佐川急便）にて返送してください。
※上記配送業者以外の場合、返品をお受けすることが出来ません。ご注意ください。

・初期不良期間を経過しているものに関しましては検品にかかる往復送料お客様ご負担となります事をご了承ください。
・商品の取り付け、取り外し等にかかる費用は、一切負担できませんのでご了承下さい。
・保証期間内に当社で検品して商品の原因による品質不良が発生した場合は修理対応いたします。修理対応不能の場合は代替品と交換いたします。但し、故障部品のみの対応となります。
・検品期間中の代替品の提供は行っておりません。あらかじめご了承くださいませ。
・下記に関しましては保証対象外とさせて頂きます。
1、取り付けミスによる不良。
2、加工されているものに関しましても交換は行っておりません。

・保証期間経過後の検品、修理に関しては　有償での対応となります。
・弊社までご連絡の上、弊社からの返信に記載　している方法にて弊社返信後2週間以内に　商品をご返送ください。
　検品後商品不良が認められた場合のみ　有償にて修理、交換対応致します。
※返金には対応しておりません。
※送料は全額お客様負担となります。

※下記に関しましては保証対象外とさせて頂きます。
予めご理解ご了承の上ご注文いただきますようお願いいたします。
・保証期間終了後の連絡
・消耗品
・商品の取り付けミスによる不良
・商品を加工した場合
・付属の箱、商品本体の若干の汚れや小さな傷
　(輸入商品のため)