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ご購入後のサポート

10万円以上のご購入でウォッチブックがもらえる!

ウォッチブックは、ご購入後、3ヶ月後から3年間、計7回の無料点検を行うことができます。
その際に発見された不具合は、「保証期間内であれば無料」「保証期間外であれば有料」で適切な状態に修理・調整させていただきます。※当店保証規定外は有償となります。

ウォッチブック,watch book

【注意事項】
・このウォッチブックは、「当店でご購入された時計」と、「当店でご購入された所有者ご本人」において有効となります。譲渡等でご使用者が変わった場合は無効となります。

・修理代金は、「当店保証期間内に正常なご使用状態で、万が一故障した場合に無料」となります。保証期間内、保証期間外であっても、「当店の保証規定外(例:外装修理、水入りによる内部故障等)であった場合、有償」となります。

【送料】
「お送り頂く際の送料はお客様ご負担」にてお願いします。点検終了後の「返送送料は当社負担」にてお送りします。※離島・沖縄は送料を一部ご負担いただきます。当店からのご指定金額を銀行振込でご入金頂く事となります。振り込み手数料は、お客様ご負担となります。

※新宿本店B1Fの修理受付又は郵送のみ。

無料点検が必要な理由



ウォッチブック,watch book

なぜ点検が必要なのかというと、一般的に腕時計専門店でご購入いただくと、およそ3年程度での「オーバーホール」をお勧めする案内がされます。
しかし、厳密に言うと、ご購入後から3年後というよりも、その時計はいつ生産され、どのような保管がされていたかで「オーバーホール」や「電池交換」等の時期は異なります。どの位、店舗・メーカーの在庫として置いてあり、何回動作チェックしたかなど、ご購入前から時計の状態は個々で違いがあります。購入後のご使用頻度・保管状態によっても、大きく時計の内部の状態は変わり、購入から3年程度という年数はあくまで目安でしかありません。

これを解消するため、「ウォッチドック」を受けていただき、時計の状態を知り、修理の目安を確認する事。 問題があった場合、速やかに修理・オーバーホールをする事で末永く時計をご愛用いただく事が出来ます。

5項目+αの無料点検(ウォッチドック)の内容



精度検査
(自動巻・手巻きモデルのみ)
時計の精度を測定します。あくまでも現時点の静的精度となりますので、目安としてお考え下さい。機械式時計では、どんなに計算しつくされた優れた時計でも日差数秒という誤差が出てきます。
お手持ちの時計の日差は何秒あるかを調べさせて頂きます。
防水検査 防水検査機を使い、現時点での時計の状態を測ることが出来ます。
知らず知らずのうちに防水性の弱くなった時計を使用しているかもしれません (最大20気圧までの検査となります)
磁気検査 精度を妨げる磁気を磁気抜き機にかけて除去します(簡易式)。日ごろ何気なく使っていても、磁気のある場所は避けて通れません。
最近の時計では簡単に磁気が入ったりすることはなくなりましたが、もし磁気が入り、時計に遅れや進み、止まりの現象が生じた場合は、簡易的に磁気を抜くことが出来ます。 部品に強い磁気が残った場合、ムーブメントの分解修理になることもございます。
作動検査 クロノグラフやカレンダーなどが正常な作動をしているか検査します。
ブレス洗浄
(ステンレス素材のみ)
ブレスレットを超音波洗浄器にかけてブレスレットの隙間にあるほこりやゴミを除去します。 使用する洗浄液には金属表面に光沢を与え、ほこりが付きにくくサビ、カビの発生を防ぐ成分が含まれています。

※スマートウォッチ等、点検ができない商品に関しては外装チェックのみとなります。



【ブレス洗浄の例】

ウォッチブック,watch book


ウォッチドック(無料点検)を行うまでの流れ



ウォッチブック,watch book ウォッチブック,watch book ウォッチブック,watch book
【1】ウォッチブック、時計、当店の保証書(メーカー保証期間内の場合はメーカーの保証書も同梱)を当店へ元払いにてお送りください。その際、お送り頂く送料はお客様負担となります。
時計があまり動かないよう、緩衝剤などを入れてお送りください。送り先は下記参照。
【2】当店で無料点検を行います。不具合があった場合は、
「E-mail」もしくは「電話」にてご連絡致します。
【3】ウォッチブック、時計、当店の保証書(メーカー保証期間内の場合はメーカーの保証書も同梱)をお客様へお送り致します。返送送料は当社負担。
※離島・沖縄は送料を一部ご負担いただきます。
当店からのご指定金額を銀行振込でご入金頂く事となります。振り込み手数料は、お客様ご負担となります。


万全のアフターサービス

時計を永くお使いいただけるよう、当店では、ご購入後も安心のサポートをご提供いたします。
修理、電池交換・メンテナンスのご依頼は、当店までご相談下さい。

腕時計専用の工具、及び測定器具を使用して万全のアフターサービスを実施しています。
精度測定器
精度測定器
防水試験機
防水試験機
ドライバー、ピンセット等
ドライバー、ピンセット等
オープナー、固定器等
オープナー、固定器等

保証書を添付のうえ、下記まで修理品をお送り下さい。

【修理品送付先】
〒160-0022
東京都新宿区新宿3-17-12 B1F
BEST新宿本店 BEST USED宛
TEL:03-3341-4481
※新宿本店B1Fでも受付をしております。

なお、依頼内容がわかるよう、以下の内容のメモをご同梱ください。

  • 故障箇所、また、どのような修理をご希望か
  • 住所
  • 氏名
  • 日中連絡のつきやすい電話番号またはメールアドレス

※発送の際は、エアパッキン等の緩衝材でしっかりと梱包のうえ、佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパック等で貴重品扱いとしてお送りください。定形外郵便・EXPACK500・メール便等は、輸送中の事故(破損・紛失等)の際に保証が受けられないため、ご遠慮ください。
※送料はお客様負担となります。
※修理料金のお支払方法は、「代引き着払い配送」のみとなります。
※保証外有償修理の場合は、修理料金の他に修理品を返送する際の送料・代引き配送手数料が必要となります。
※メーカー・正規輸入代理店が取り扱いを終了をした場合は、修理を受付できない可能性がございます。

ご購入後のお問い合わせ

そのほか、不明点は下記までお気軽にお問い合わせください。

BEST新宿本店 BEST USED
〒160-0022 東京都新宿区新宿3-17-12 B1F
TEL:03-3341-4481 (電話受付時間:11時〜20時/年末年始を除く)
E-mail:best-used@shop.rakuten.co.jp


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バネ棒はずし 腕時計 時計
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