| 商品お届けまでの流れ |
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・ご注文
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・楽天市場から自動配信メール
（ご注文後すぐに送信されます）
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・当店からの受注確認メールを送信いたします
【重要！】このメールは必ずご確認ください！
（お届け予定日、配送方法のご変更等がございましたら速やかにご連絡ください。）
・ ご注文日もしくは翌営業日に送信（当店がお休みの場合は営業日より）
・ 送料を含む合計金額／配送予定日などをお知らせいたします。
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・商品の配送
当店より商品配送のお知らせメールを配送日当日に送信。
あらためて到着予定日と送り状番号等をお知らせします。
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・商品到着
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店内全品送料無料です(全国一律）
ご注文の商品に応じて
弊社にて以下から配送方法をお選びいたします。
◆ヤマト宅急便
◆ヤマトコンパクト便
サンプル・セルウェルのみ購入（ポスト投函となります）
◆追跡可能メール便(ネコポス）
※メール便での代引き決済はご利用頂けません。
■送料についての詳細はこちらをご覧ください。
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■【業者】
配送業者はお選び頂けません。
弊社にて最適な業者を都度選ばせて頂きますことを、予めご了承下さい。
■【発送のタイミング】
通常、最短お届けにて、即日（当日又は翌日）発送を心かげております。
※銀行振込の場合はご入金確認後となります。
※万が一品切れ、もしくは発送が遅れる場合は別途メールにてご連絡致します。
発送手続き完了後、伝票番号と共に発送完了のお知らせを致します。
■【ご注意】
商品のお届け時に万が一ご不在の場合は、不在票記載の運送会社各営業所まで、７日以内に直接ご連絡下さい。
７日以内にお荷物をお引き取り頂いていない場合、一旦弊社にお荷物は引き上げとなります。
その際にかかった、送料、及び再送させて頂く際の、往復送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上、ご利用下さいますようお願い致します。
引き上げの際にかかる送料は当店送料表記載の金額ではなく、お荷物により異なりますので、ご了承下さいませ。
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| お支払いについて |
営業時間帯について |
プライバシーについて |
お支払いはクレジットカード、銀行振込、Apple Pay、セブンイレブン、ローソン・郵便局ATM等【前払】、代金引換、コンビニ後払いをご利用いただけます。
■決済についての詳細はこちらをご覧ください。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
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ネットでのご注文やご連絡は24時間/365日受け付けております。
メールの返信は営業日内に順次ご対応となります。
※お問合せはなるべくメールにてお願い致します。
【お電話でのお問合せ】
0570-007-002（平日11:00〜18:00）
045-507-6626（平日11:00〜18:00）
※定休日は、土曜・日曜日/その他当社が定める休業日となります。メールの返信は翌営業日以降、順次ご対応となりますので、ご了承ください。
| 営業日カレンダー | | 2020年7月 | | 日 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | | 28 | 29 | 30 | 1 | 2 | 3 | 4 | | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 1 | | 2020年8月 | | 日 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 1 | | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | | 30 | 31 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | | | ■ 休業日 | | ■ 受注・お問い合わせ業務のみ | | ■ 発送業務のみ | | |
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お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
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返品について
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商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか、商品不備（破損・汚損等）がないかをご確認下さい。
※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
※「ECO梱包」による配送に「おまかせ」をご選択され、御協力頂きました場合の、配送中による外箱のダメージは対象外となりますので、ご了承くださいませ。
[ 当店都合の場合 ]
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
すぐに良品と交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）
[ お客様ご都合の場合 ]
お客様のご都合による返品は7日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、
この場合のご返送料・手続きにかかる費用、および行きの送料が発生する場合はお客様のご負担となります。
（但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。）
以下に該当する場合は返品・交換・キャンセルは一切不可とさせていただいております。
お届けから7日以上経過した商品
お客様が外箱を開封、又は一度でもご使用になられた商品
お客様が汚損・破損された商品
商品に付属しているパッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
特別企画・イベント・セール・ご奉仕価格品・お試しサンプル・クーポン利用での対象品 (ふるさと割・スーパーセール・お買い物マラソン等)
定期購入およびオークションの商品
ポイント10倍デーの商品（毎月1日と15日）
その他特別企画の対象商品
商品ページに『返品不可』の記載のある商品
返品目的で複数購入された場合
他商品との交換
通信販売は特定商取引法上のクーリングオフ規定がないため、クーリングオフはできません。
その代わりに、ウエブサイト上等で、弊社の任意で通常購入のご返品や、定期購入のご変更・停止等を期日などの条件を設けさせていただき、ご対応をさせていただいておりますので、お買い物のルールをお守りいただけますようお願いいたします。
上記を事前にご確認の上、ご同意いただけますお方のみご注文ください。
お肌に合わない場合でも、開封後・ご使用後はご返品・ご返金は不可となりますので、お肌との相性にご不安がございますお客様はサンプルのご用意がございますので、サンプルからお試し下さい。
以上をご確認いただいた上で、該当者様はメールにて必ずご連絡をお願い致します。
ご連絡なく商品を返送された場合、お手続きができません。
返品についてのご連絡先 「きれい大好き！Be ナチュラル」
返送先：
〒225-0001 神奈川県横浜市青葉区美しが丘西1-16-16
ナチュラルビューティハウス 返品係
※ 必ず事前にメールでご相談・ご連絡下さい(24時間受付）
※ 店舗からのご返信は翌営業日になる場合もございます。
※ 定休日：土曜日・日曜日・祝日
メール：benatural@shop.rakuten.co.jp
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