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■配送について
| 送料 |
5,400円（税込）以上のお買い上げで送料無料！
※離島など一部地域によっては別途送料を申し受ける場合がございます。その場合は後ほどメールにてご連絡させていただきます。何卒、ご了承くださいませ。 |
| 配送業者 |
福山通運 佐川急便 ヤマト運輸 トナミ運輸 など
※配送業者の指定は承ることができません。 |
| 当店からのご連絡メールについて |
当店ではご注文確認メールと発送メールを全てのお客様に送信させていただいております。
・ご注文確認メール ：2営業日以内
・発送メール：発送予定日当日
フリーメール、携帯電話のメールをご利用のお客様につきましては、当店からのメールがウイルスや迷惑メール等と判断され、通常の受信ボックスに振り分けられていないケースや、メール自体が届かない場合がございます。これはフリーメール側、携帯電話会社のシステムの問題、ご利用になっている携帯電話の受信拒否設定など、当店では解決できないことがございます。
上記のメールが期日を過ぎて届かない場合は、下記までご連絡ください。
フリーダイヤル：0120-231-118 一般電話番号：086-292-5523
eメール：bedroom@shop.rakuten.co.jp |
| 日時指定について |
お届け日のご指定はできます。
※一部地域でご希望に沿えない場合がございます。その場合は後ほどメールにてご連絡させていただきます。
天候や交通事情などやむをえない理由により、お届け日の指定をして発送した場合でも、ご希望や予定の日にちにお届けできない場合がございます。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
【時間指定について】
大型商品の配達は、時間指定を承れません。
詳しくは、当日お問い合わせいただくか、配達員からの連絡をお待ちください。 |
| お買い上げ明細について |
当店では、お客様の 個人情報の保護、た環境に対する取り組みとしての ペーパーレス化 等の理由によりお買い上げ明細を同封しておりません。
ご注文内容に関しましては注文後に当店から送信されるご注文内容のご確認メールをご覧下さい。
書面で必要な方は郵送いたしますので、下記までご連絡ください。
フリーダイヤル：0120-231-118 一般電話番号：086-292-5523
eメール：bedroom@shop.rakuten.co.jp |
| 組み立て商品について |
ベッドはすべてお届けと同時に開梱、組み立て設置作業、梱包材の回収まで行います。
詳しくはこちらをご覧ください。 |
■返品・交換・キャンセルについて
| 交換・返品について |
■下記の項目すべてに当てはまる場合にのみ、返品を受付いたします。
・未開封、未使用であること。
・商品到着後7日以内であること。
（ご連絡により、30日まで延長可。）
・お届けした商品が全商品揃っていること。
・オーダー商品ではないこと。
■下記の場合は返品を受け付けることができませんのでご注意ください。
・オーダー商品の場合。
・お客様の責任で傷や汚れが生じた場合。
・良品で組み立て後の商品。
お客様都合の返品の場合
上記の返品条件をすべて満たし、未使用、未開封に限り受付いたします。
その場合は送料実費（往復分）をお客様にご負担いただきます。
発送後のキャンセルについて
商品の発送後のキャンセルについては、お客様のご都合による返品として対応させていただきます。
送料実費（往復分）一覧＜税込み表示＞
| ベッドフレーム単体、マットレス単体 |
12,960円 |
| ベッドフレームとマットレスのセット |
25,920円 |
| 脚付きベッド |
18,360円 |
| ソファベッド・ソファ |
18,360円 |
| サイドテーブル・ドレッサー |
2,160円 |
| ラグマット・寝具(ダンボール) |
2,160円 |
| 寝具、雑貨(袋梱包のもの) |
1,080円 |
（※商品の大きさやご地域によって送料が変動する場合がございます。）
※ご返品の可能性がある場合は、お届け時のダンボール等の梱包材は保管していただきますようご協力お願いいたします。
※ご返品をご希望の際には、梱包をお客様にお願いしております。
※返品商品の引き取りには、当社から運送業者を手配いたします。
※交換の場合、交換品をお届けの際に同時にお手元の商品をお引取り致します。
※廃盤商品に関しましては、同じ商品がご用意できない場合がありますが、同等品と交換させていただきます。
※交換・返品においての返金方法につきましては、購入時のお支払い方法により異なることがございます。
※当返品制度は、当店独自に導入しているサービスとなります。当店以外でご購入された商品の返品につきましては、お受け付けできません。 |
| 不良品の交換・返品 |
万が一、 注文した商品と違うものが届いた、商品が破損していた、不良品が届いたなどございましたら、当店までお電話またはメールにてご連絡ください。責任を持って直ちに、交換・返品の対応をさせていただきます。
フリーダイヤル：0120-231-118 一般電話番号：086-292-5523
eメール：bedroom@shop.rakuten.co.jp
※商品の引き取りには当店から運送業者を手配いたします。
※返品・交換に掛かる送料は当店が全額負担いたします。 |
| 返品・交換の場合の連絡先 |
交換・返品をご希望の際は、必ずお電話、またはメールにてご連絡ください。
フリーダイヤル：0120-231-118 一般電話番号：086-292-5523
eメール：bedroom@shop.rakuten.co.jp
休業日にいただいたご注文・お問い合せの返信は翌営業日にご連絡いたします。
〒701-0165
岡山県岡山市大内田715-3
ビーナスベッド株式会社 |
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