メールが届きません

当店からはサンクスメール、発送メールを全てのお客様に送信させていただいております。
また、お問い合わせやご連絡へのご返信メールも行っております。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っているか、メールアドレスが違っている可能性がございます。

携帯電話のメールアドレスにてご注文のお客様は、受信拒否の設定をされている場合もございます。
当店からのメールは【@bedandmattress.jp】にてお送りしておりますので、こちらのドメインを受信出来るよう、設定をお願い致します。

今まで使っていたマットレスの引取りをしてほしい

当店でマットレスをご購入いただいたお客様限定で不要マットレスの引取りサービス(有料)をしております。
サイズ・ご住所により金額が異なりますので、下記リンク先をご参照下さい。
関連ページ：不要マットレスの引き取りサービス(有料)

商品の開梱、組み立て、設置について

開梱、組み立て、設置サービスですが、現在当社では配達業務を配送業者に委託してお届けしており、配送業者の方で上記サービスを行っていないため、残念ながら行えていない状態です
もし当社の商品を購入いただきました際に組み立て方法がわかりづらい場合は、ご連絡いただけますと、詳しくご説明させていただきます。
TEL ： 087-847-8800 (亀田店)

大きいサイズのマットレスが搬入可能か

エレベーター、玄関、曲がり角等の搬入路の確認方法は、下記ページに写真付きで詳しくご案内しております。
関連ページ：搬入経路確認の方法

納品書、明細書が入っていません

納品書、明細書、領収書など伝票関係はお客様のパソコン、当社の記録、楽天の記録に残っておりますため、地球環境のことを考え、当店では通常、商品に付ける伝票関係は省略させていただいております。
領収書・請求書をご利用のお客様は、購入履歴からご自身で発行いただく流れになります。

定休日はいつ？

インターネット店営業日　10:00〜17:00　年中無休（年末年始除く）
店舗営業日　10:00〜18:00　水曜定休
関連ページ：会社概要