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【熊本県で発生した地震に伴う配送への影響について】
いつもベッドアンドマットレスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
このたびの熊本県で発生した地震により、影響を受けられた皆さまに
心よりお見舞い申し上げますとともに、皆さまのご安全を心よりお祈り申し上げます。

現在、熊本県への遅延が確認されております。
また、全国から九州あて、九州から全国あてのお荷物につきましても遅れが生じており、
今後の被害状況や交通規制などの影響により、更に遅れが生じる可能性がございます。


詳細は以下、モールのページよりご確認いただけます。

●楽天市場　熊本県での地震による影響について
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000033569?l-id=top_normal_header_info_20270729

お客さまにはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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( 2026/08/07更新 )
総 合 評 価
レビュー総数(28,243件)
4.82
★★★★★

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カテゴリトップ > お買い物ガイド > ご注文から到着まで

出荷メールご確認後、商品の到着が遅れている場合

お買い上げいただいた商品が、必要日数を経過したのちも届かない場合、ごくまれに送り状のはがれ事故が発生している場合がございます。配達が遅れている場合は、こちらで調査いたしますので、ご一報いただければと思います。


各地域のおおまかな必要日数（※出荷日当日は含まれません。）
中国・四国地方 1〜2日間 本州地方 2〜5日間 九州地方 2〜6日間 北海道・東北地方 4〜7日間 沖縄地方 5〜8日間


お届け可能枚数

コンパクト梱包マットレス、ベッドフレームは9枚（台）まで
例外商品：折り曲げられないマットレスは2枚、引出し付ベッドフレームは2台）
それ以上の枚数をご購入の場合、日にちを変えての配達となります。
お届け希望日のある場合は、備考欄に複数日をご記入頂きますようお願いします。
大量購入（10枚以上）をお考えの場合は、チャーター便での一括お届けが可能です。お問合せ下さい。





お届けについて

●ヤマト運輸・佐川急便・ゆうパック

折りたためないマットレス等、大型商品は西濃運輸での配達になります。



配送会社により配達地域および、時間帯指定可能地域が違います。
そのため配送会社の指定はご遠慮いただいております。
ご指定に添えない場合はできる限りご連絡をしていますが、ご連絡がつかない場合は原則として出荷を見合わせております。

貨物量、天候、交通状況、ご出荷時間、繁忙期、荷受け状況などの条件により、お届け予定日および時間は変更となりますのでご了承ください。表示される配達予定日、時間帯は上記のような様々な条件の影響がない場合の予定日および時間であり、お届け日及び時間をお約束するものではございません。

現在、佐川急便・ヤマト運輸では大型の荷物宅配をしていないため、そちらをお選びいただくことはできません。
また、運送会社により配達地域および、時間帯指定可能地域が違います。そのため宅配会社のご指定はご遠慮いただいております。
ご指定に沿えない場合はできる限りご連絡をしていますが、ご連絡がつかない場合は原則として出荷を見合わせております。
お値打ち品を安くお届けするためにベッドフレーム、セミダブルサイズまでのマットレスはワンマンの配達便でお届けしています。そのため、状況により配送業者のお手伝いをして頂く場合がございます。また商品のお届けは申し訳ございませんが玄関先までとなります。






以下の場合にどれか１つでも当てはまる場合、玄関前お渡しができません。

  • 3階以上でエレベーターが無い場合
  • エレベーターに商品が入らない場合
  • 階段の広さが十分にない場合

玄関前までお届けした後、お部屋まで搬入できなかったケースが発生しております。ご購入前にお部屋まで搬入できるかのご確認も合せてお願いいたします。




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