Q&Aよくあるご質問
皆様からよくあるご質問をまとめました。 Q&Aで答がみつからないときは、
こちらからご質問下さい。
◆配送日が数日以降でないと選択できないのですがもっと早く着きませんか?
お急ぎのご注文は配達日指定を選択せず、備考欄に「最短で配送希望」とご記入ください。 最短日でお届け致します。
ご注文品とご住所により配達にかかる日数が異なりますので、ご心配な場合は当店までご確認ください。
なお配送をお急ぎの場合の決済方法は、クレジットカード又は代金引換をお勧めいたします。振り込みはご入金確認後、コンビニ後払いは手続き完了後の配送開始となります。
◆注文確認メールが来ないのですが?
まずは、ご注文後、数分以内に楽天市場より『【楽天市場】注文内容ご確認 (自動配信メール)』 のメールが自動配信されているかご確認下さい。 楽天からの自動配信メールが届いていて当店からのメールが24時間以内に届いていない場合は、ご連絡下さいませ。
YahooやGoogleのフリーメール(@yahoo.co.jp/gmail.comなど )等をご利用いただいているお客様から、当店からのメールが正常にお届け出来ていない場合があるとのご連絡を頂いております。
→ご注文後にメールが届かないお客様へ
- 迷惑メールと判断されている、メールボックスがいっぱいなどで、 メールがうけとれない
- 携帯アドレスは、携帯のメール受け取り設定でパソコンからの受け取り拒否にしている
- 現在お使いになっていないアドレスが登録されている
などの場合がございます。
通常、ご注文・お問合せの翌営業日中にはご連絡させていただいております。もしも3日以上経ちましても当店からの連絡がない場合は、お手数ですがお電話(042-321-7641)でお問い合わせ下さいますようお願いいたします。
◆ラッピングについて
ラッピングについては、
こちらの包装紙やバッグなどご用意してございます。
複数の商品をご購入の場合は、備考欄に、全部まとめてラッピング、○○だけラッピング、○○と△△をまとめてなど 詳しくご指示ください。
1包装に付き110円(税込)のラッピング代がかかります。
◆領収書が必要なのですが、領収書の発行は可能ですか?
当店は適格請求書がご購入履歴よりWEB上で発行可能でございます。
商品発送後、
楽天市場ご購入履歴の購入履歴詳細よりお客様にてPDF形式で発行できます。 宛名はご自身でご入力いただく事ができます。

※代金引換の場合は運送会社の発行する領収書が正式の領収書となります。
※後払いの場合は支払い票が領収書になります。
別途、領収書を発行したいお客様は備考欄にて宛名・但書をお知らせ下さいませ。
◆メール便発送にしたいのですが?
商品名に【メール便可】と記載してある商品で1点のみまたはメール便可能な点数以下のご注文の場合にご利用できます。配送方法がメール便になっていることを確認の上ご注文下さい。
メール便は厚み2.5cmまでA4サイズ封筒の規格内で発送できます。数点を1通のメール便で送ることが可能な場合にはその旨(○点まで可、等)記載してございます。
日本郵便ゆうパケット、またはヤマト運輸ネコポス便での配達となり、料金は1梱包につき全国均一220円(税込)を頂戴しております。
メール便でご注文の場合には、
- お支払い方法で代引きをご指定できません。
- ポスト投函で配送完了ですので配達日、到着時間のご指定が出来ません。
詳しくは「
メール便のご注意」のページをお読み下さいませ。
◆送料無料の商品と、そうでない商品を同梱した場合の送料は、どうなりますか?
送料無料商品が含まれるご注文は合計金額に関わらず送料無料となります。
◆配送先を変更して欲しいのですが?
配送先を変更なさる場合は至急ご連絡ください。運送会社にお荷物をひき渡ししてしまいますと変更が出来なくなってしまいます。
発送後の変更は、運送会社の規約で送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃が着払い(荷物を受け取るお客さまによるお支払い)となります。
◆追加注文をしたいのですが、どうしたら良いのでしょうか?
追加注文の場合は、備考欄にてお知らせください。対応が間に合う場合は当店で1個梱包にして発送いたします。 追加注文により送料無料になる場合は送料を訂正いたします。
その際にはご注文番号は2件のままで、2件とも同じ送り状の番号が入力されます。
◆営業時間と休日は?
当店は営業カレンダーに基づき営業いたしております。 各商品ページ下部に表示しております営業カレンダーでご確認ください。
◆沖縄県、離島の送料について?
沖縄県への送料は通常商品の場合、1400円でございます。 送料無料のお品をご購入の際は1400円‐660円=740円を追加させていただきます。
沖縄県以外の離島への送料は660円です。 ラグ、家具、名入れスリッパなど、メーカー直送の商品につきましては、高額になる場合がございますので、当店までご確認ください。
◆コンビニ後払い(NP後払い)の振込用紙が荷物に入っていないのですが?
振込用紙は、お荷物とは別に普通郵便で届きます。 商品のお届けより3営業日程度で届きますが、1週間以上届かない場合は、楽天市場までご連絡ください。再発行手続きを致します。