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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ
営業時間 9:00〜16:30赤の日付はメールの配信・商品の発送をお休みさせていただいております。※商品お届け日のご指定は、下記の「配送について」をご覧ください。

お買物Q&A


Q1.注文が出来ているか確認できますか?
   注文したのにメールが届かないのですが・・・?

Q2.発注後の納期を教えてください。また、到着日の指定はできますか?

Q3.「納品書」は届けてもらえますか?

Q4.「領収書」の発行はできますか?

Q5.海外に発送できますか?

Q6.商品が届かないのですが?

Q7.ラッピングはできますか?

Q8.注文をキャンセルしたい。

Q9.送料はかかりますか?

10バロネスダイレクトの運営母体はどんな会社ですか?






Q1.注文が出来ているか確認できますか?
   注文したのにメールが届かないのですが・・・?


A1.
ご注文完了後、以下のメールが届きます。

ご注文後すぐに

1.楽天から  件名:【楽天市場】注文内容ご確認(自動送信メール)自動送信

  当店で注文確認後(2営業日以内)
2.当店から  件名:ご注文いただきありがとうございます。


<1.楽天からのメールが届かない方>

1.ご登録Eメールアドレスが誤っている場合
    →楽天トップページの「会員情報」からご確認ください。

2.ご使用のパソコン環境、ブラウザ等が不安定なため注文まで至らなかった場合


<2.当店から届かない方>

1.上記と同様にメールアドレスが誤っている場合
2.受信指定をしている場合
3.自分で設定していなくても、「迷惑メール」に振り分けされている場合

上記が考えられます。
ご不明な場合は、大変お手数ではございますが、こちらまで早急にご連絡ください。



Q2.発注後の納期を教えてください。また、到着日の指定はできますか?

A2.
在庫があるものに関しては、営業日午後5時までのご注文を2営業日に出荷いたします。
   ご希望のお届け日・時間帯につきましては、お届け地域によっても異なりますので、
   こちらでご確認ください。



Q3.「納品書」は届けてもらえますか?

A3.当店では、エコ活動推進のため地球にやさしいペーパーレスをおこなっており、
   お届け商品に納品書は同封しておりません。

   発送完了の案内メールに記載の注文内容詳細を納品書に代えさせていただきます。

   納品書の発行をご希望の方は、ご注文時に備考にてお知らせ下さい。商品に同封し発送いたします。



Q4.「領収書」の発行はできますか?

A4.はい、承っております。
   もし、当店からの領収書が必要な方は、
   お客様ご自身で発行していただくシステムとなっております。

   楽天市場にログイン後、「購入履歴一覧」から「注文詳細を表示」を押し購入履歴詳細ページにて
   「領収書を発行する」をクリックしていただき、表示された領収書を
   お客様ご自身で印刷をお願いいたします。
   また、あて名は印刷後にお客様ご自身でご記入お願いいたします。

   楽天非会員の方はこちらから領収書を発行できます。

   恐れ入りますが、当店に領収書のご希望を連絡いただいても発行することができかねますので、
   ご了承くださいませ。

   詳しくはこちらでご確認ください。




Q5.海外に発送できますか?

A5.海外へのお届けは取り扱っておりません。ご了承下さい。



Q6.商品が届かないのですが?

A6.当店からお送りしている「発送のご案内」メールより、配達状況をご確認いただくか、
    こちらまでご連絡ください。



Q7.ラッピングはできますか?

A7.はい、ラッピング可の表示がある商品については、ラッピングして発送することが可能です。

←このマークのある商品はラッピング可能です。

  ラッピング料金は無料です。
  商品ページの「買い物かごに入れる」ボタン付近にある「ギフト対応」から用途を選びご注文ください。

  また、複数の商品をラッピングする際、サイズの関係で2個以上のラッピングになる場合もございますのでご了承ください。

  詳しくはラッピングのご案内をご覧ください。



Q8.注文をキャンセルしたい。

A8.ご注文から30分以内であればお客様ご自身で購入履歴からキャンセルすることが可能です。

   詳しくはこちらをご確認ください。

   なお、あす楽でのご注文や注文日時より30分以上経過したご注文はキャンセルできません。

   キャンセルのお手続きをいたしますので、購入履歴にある「ショップへの問い合わせ」を押して
   ご連絡いただくか、こちらまでご連絡ください。



Q9.送料はかかりますか?

A9.はい。送料には地域別の料金がかかります。詳しくこちらをご確認ください。



Q10.バロネスダイレクトの運営母体はどんな会社ですか?

A10.1910年創業、“バロネス”ブランドで芝・草刈機を製造販売しております
    株式会社共栄社が運営しております。
    バロネスダイレクトは当社の通信販売部門のお店です。

    バロネスの歴史はこちら。






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