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模造・不正サイトにご注意ください!



商品について


Q 商品は店頭品ですか?

A 店頭の商品とは分けておりますので、店頭にディスプレイしている商品をお送りすることはありません。


Q 商品は本物ですか?

A すべて正規品です。
当店の商品は、すべて、国内正規ルートで仕入れた正規品になります。



Q 修理はできますか?

A 承っております。
 破損状態により、修理可能な物と、可能でない物がございます。ご希望の際は、当店まで、ご相談ください。



注文支払いについて


Q 支払い方法は?

A お支払い方法は、クレジットカード決済、楽天バンク決済、
 セブンイレブン決済(前払) 代金引換 がご利用頂けます。



Q メールが届きません

A お客様からいただきましたメールへのお返事は、2営業日以内に返信させていただいております。
万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、
再度ご連絡下さいます様、お願い致します。
尚、ドメイン拒否をされていないか、迷惑メールフォルダーに入っていないか、今一度ご確認ください。


ドメイン


Q 電話での注文はできる?

A お電話でのご注文は承っておりません。
購入方法等、不明な点がございましたら お気軽に
お問い合わせください。



Q ラッピングはできる?

A 無料で承っております。
当店では、包装紙は6種類とカラーバリエーションが豊富で、
リボンも2種類から、またシンプルにリボン無しもお選び頂けます。
イメージに合ったラッピングをお選びください。
※(箱のある商品は、箱の上からラッピング。箱のない商品は、そのままラッピングいたします。)



Q プレゼントとして贈るには?

A ご注文の際にお届け先をご指示ください。
ご注文者様とお届け先様のお名前が異なる場合には、
ご注文者様のお名前等が分かるようにしております。
また、当店では納品書をお入れしておりませんのでご安心ください。



Q 売り切れ商品の取り寄せはできる?

A 買い物カゴの近くに「商品についての問い合わせ」がございます。
入荷等、不明な点はお問い合わせください。
また、楽天市場で、入荷したらお知らせメールが自動で送信されるシステムがご利用いただけます。
売り切れ表示のすぐ下に再入荷の表示がありますので、クリックして登録してください。
入荷すると楽天のシステムより自動的にメールが届きます。



Q 領収証を発行してもらいたい

A 宛名と但書きを注文画面の備考欄にお書きください。
商品と同送させて頂きます。



Q ポイントが付与されない

A ポイントには、二種類のポイントがあります。
通常ポイントと期間限定ポイントです。

○通常ポイントが付与されない場合

通常ポイントは、購入から20日間は、一時的に「獲得予定ポイント」の状態になります。
20日間経過すると、「利用可能ポイント(通常ポイント)となり「総保有ポイント」に反映されます。

○期間限定ポイントが付与されない場合

キャンペーン終了から特典ポイント付与までに2〜4ヶ月期間が空くことがありますのでご注意ください。
ポイント付与日が「○月中旬」と記載されている場合は、20日頃までに付与されます。
キャンペーンのポイント付与タイミングをご確認ください。
または、エントリー必須のキャンペーンにて、エントリーが行われていない可能性がございます。




”Attention,Please!”( English and 中国語 )

配送について

Q 送料はいくらかかりますか?

A 国内一律無料でお届けしております。
※配送業者はヤマト運輸、日本郵便となります。
各地域ごとに当社が定めた指定の配送会社でお送りさせて頂いております。
運送会社の指定はできません。



Q 海外配送はできますか?

A 海外配送はお受けできませんので、ご了承ください。
 The overseas shipment isn't possible. It is only Japan.


返品交換キャンセル

Q 注文内容を変更、キャンセルしたい

A 発送前に限り、変更又はキャンセルを承っております。
発送後の変更・キャンセルにおきましては、返品又は交換の対応をさせて頂いております。



Q 返品・交換はできる?

A お客様のご都合による返品、交換は基本、お受けしておりません。
どうしてもの場合はご相談ください。
その際の注意事項がいくつかございますので、下記を必ずお読みください。


商品到着後  7日以内に電話もしくはPCメールにてご連絡お願いします。

再販可能な商品に限り、受け付けます。
ご使用の形跡、商品タグの切り離しや紛失、汚れ、匂いの付着があると当店で判断した場合は一切お断りいたします。ご使用の形跡等あると判断した場合は、商品をお買い上げいただきます。

商品に付属するノベルティ、粗品をお戻しされない場合や開封してしまった場合、ノベルティ、粗品を買い取りいただきます。

商品をお送りいただく際、当店よりお送りした段ボール等、梱包資材を利用してください。

○交換の場合
当店に在庫がある物に限ります。入荷待ちの商品、定番で取扱いのない商品とは交換できません。
また、お客様からの商品が届いてからの発送になります。
2回目の送料は、お客様のご負担になりますので、予めご了承ください。

○初期不良の場合
お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等がございましたら メール又は電話にて
ご連絡いただき、弊社着払いにてご返送ください。速やかに良品と交換させて頂きます。

○お客様のご都合による返品の場合
往復の送料+決済手数料+返品手数料1000円(梱包資材、出荷返品委託会社に要する費用)をご負担いただきます。
決済手数料は、決済方法により異なります。クレジットカード(無料)・代金引換手数料(400円)・セブンイレブン決済手数料(利用金額×5%)

○代金支払い済みの場合
返金は、検品確認後、お客様ご指定の銀行口座に銀行3営業日以内にお振込みいたします。
郵便振替による返金は行っておりません。 尚、振込み手数料は、お客様負担です。
クレジットカード決済で、使用になられた各カードの閉め日をすぎてのキャンセルは、カード会社の処理が間に合わず 一度引き落しされる場合もございます。
その場合、翌月の引き落としの際に差額を 差し引いて、 損得がないように処理されますので予めご了承下さい。


○代金引換での受け取り拒否の場合
往復の送料+代引手数料(400円)+返品手数料1000円(梱包資材、出荷返品委託会社に要する費用)をお客様にご負担いただきます。
上記手数料等は当社指定銀行又は、ゆうちょ銀行に振り込みになります。
当社に振り込む手数料はお客様負担です。

詳しくはこちらをご確認ください。






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