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■配送について■

  Q. 配達日時の指定はできますか?
  A. クレジットカード決済、代引きの場合はご注文日から、銀行振込、楽天バンク決済の場合はご入金確認後から1週間後〜2週間以内でご指定可能です。
お時間は午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時でご指定可能です。
※お届け先の地域の事情や天候の状況などにより、ご指定日時より遅れる場合がございます。
予めご了承くださいませ。
  Q. いつ発送になりますか?
  A. 在庫がある商品関しましては、クレジットカード決済、代引きの場合はご注文日から、銀行振込、楽天バンク決済の場合はご入金確認後から3営業日以内に発送致します。
在庫不足の商品につきましては、ご注文後に改めてご連絡させて頂きます。
  Q. 同梱による配送はできますか?
  A. 同梱による発送も承っております。
予約商品と同時購入の場合は、予約商品発送時に一緒に発送致します。
  Q. 送料はかかりますか?
  A. お買い上げ金額の合計が、3,980円(税込、送料含まない)を超えた場合、送料は当店負担となります。
■商品について■

  Q. 注文後にカラーの変更はできますか?
  A. 発送前であればご変更可能です。メール・お電話にてご連絡ください。
発送後の場合は返品交換扱いとなりますので、予めご了承ください。
  Q. 注文後にキャンセルはできますか?
  A. ご注文後のキャンセルは、原則不可となります。予めご了承くださいませ。
  Q. ラッピングはしてもらえますか?
  A. ラッピングは承っておりません。何卒ご了承下さい。
  Q. お直しについて?
  A. 作り手からの販売ですので、お直し等が発生した場合でも迅速に対応させていただ きます。通常の使用で起こったお直しに関しましては原則1年間無償でお直しさせていただきます。
(ホック・ファスナー・カシメ等)使用により付いた傷・色剥げ・破れな どについては保証外となりますのでよろしくお願いいたします。
お直し時の送料について、発送時の片道送料のみご負担お願いいたします。
初期不良に関しましては、これに限りません。到着後7日以内は、返品・交換お受けさせていただきます。
■返品について■

  Q. 返品はできますか?
  A. 商品不良に関する返品でございましたら、承っております。
ただし、未開封・未使用のもので、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたものに限らせて頂きます。
詳しくは会社概要をご確認下さい。
  Q. 違う商品・不良品が届きました。
  A. 誠に申し訳ございません。早急に交換または返品にて対応させて頂きますので お手数をお掛け致しますが、その旨メール・お電話にてご連絡をお願い致します。
素材の一番いい状態での出荷を心掛けています。傷隠しなどをせず染料(染め)で色付けしております。そのため傷やムラ色ブレなどがみられる場合がございます。天然素材の良い所とご理解ください。極力避ける努力はさせていただきます。
天然素材、合成素材にかかわらず水濡れや強い摩擦等により色落ちする場合があります。
実際の色目に近い状態を考慮しておりますが、お客様の閲覧環境によって誤差が生じる可能性があります。あらかじめご了承ください。
革製品ですので、本来の生態傷や色ムラや血筋などがある場合があります。
■その他のお問合せについて■

  Q. 問い合わせはどこにすればよいですか?
  A. 株式会社ふく江
時間 / 8:00〜19:00 / (月〜金)
休業日 / 土曜日・日曜日・祝日
住所:〒594-1151 大阪府和泉市唐国町 3-1-20
TEL:0725-53-2281
MAIL:bag-artigiano@shop.rakuten.co.jp



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