返品に関する注意事項

返品・交換について

初期不良、発送商品間違いの場合（商品到着より7日以内）

お届け商品がご注文内容と異なった、または配送中の事故などにより商品に傷、破損等が生じた場合、返品または交換にて対応させていただきます。

※商品到着後、7日以内に事前連絡をお願いいたします。事前にご連絡がない場合の返品・交換の受付はできません。
※未使用の商品に限り、お取替えさせていただきます。
※商品を30日以内にご返送ください。
※送料は当店で負担致します。
※ご注文されたご本人の方からの申請の場合のみお受けいたします。
※公式サイト以外でご購入いただいた商品やご注文履歴が確認できない場合はお受けできません。

お電話かお問い合わせフォームより下記の注文情報をお知らせください。

• お名前
• フリガナ
• お電話番号
• 注文日時
• 注文番号
• 注文商品
• 商品の状態

お客様都合にて返品・交換をご希望される場合（商品到着より15日以内）

お客様のご都合による返品は、商品到着後15日以内の商品に限らせていただきます。

※商品到着後、15日以内に事前連絡をお願いいたします。事前にご連絡がない場合の返品・交換の受付はできません。
※商品を30日以内にご返送ください。
※返送料はお客様でご負担をお願いしております。
※定期商品は初回お届け分のみ対象となります。
※ご注文されたご本人の方からの申請の場合のみお受けいたします。
※公式サイト以外でご購入いただいた商品やご注文履歴が確認できない場合はお受けできません。

お電話かお問い合わせフォームより下記の注文情報をお知らせください。

• お名前
• フリガナ
• お電話番号
• 注文日時
• 注文番号
• 注文商品
• 返品理由

※「定期商品」の場合は、初回のお届け分のみが対象となります。
※「セット商品」の場合は「1本のみ開封済み」の場合に限ります。
※公式サイト以外でご購入いただいた商品やご注文履歴が確認できない場合はお受けできません。

対象商品を同一人物が名前・住所・電話番号などの登録情報を変えて複数注文し、商品を他サイトで転売・出品している場合が増えております。判明した場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。転売・譲渡目的でのご注文は利用規約にて禁止しておりますので、オークション等で転売行為が発覚した場合は法的処置を講じる場合がございます。

全額返金保証の申告

・商品到着後15日以内にお電話より下記事項をご連絡ください。事前にご連絡がない場合の返金・返品は受付できません。
・全額返金のお申し出はご注文されたご本人の方からの申請の場合のみお受けいたします。
・全額返金保証はお1人様1回限りとなります。

※商品を全て使い切った場合は空容器をご返送ください。
※返品希望の商品にプレゼント品や付属品が付いていた場合は一緒にご返品ください。

返送に関する注意事項

・返品にかかる送料はお客様でご負担をお願いしております。
・ご連絡をいただいた後は商品を30日以内にご返送ください。30日を過ぎた場合は返品・返金ができません。
・返品を発送する際のご依頼主欄には、返品のお申し出があったご本人様のお名前・ご住所・お電話番号を記載し、追跡可能な運送会社にて商品をお送りくだい。送り状の控えは必ず保管ください。

返金に関する注意事項

・返品商品の到着を確認後、返金のお手続きに関する重要なご案内をメールにてお送りしております。
・返金完了のご連絡はしておりませんので、お客様ご自身の口座でご確認ください。
※ご注文者様と口座名義人が異なる場合、返金はでき兼ねます。

以上の全額返金保証の条件をご確認いただき、メールフォームかお電話にて下記の注文情報をご連絡ください。

• お名前
• フリガナ
• お電話番号
• 注文日時
• 注文番号
• 返品希望商品
• 返品・返金理由