べビちゃん 30日間全額返金保証について

Q.全額返金保証について、返金の手順をおしえてください

返品は初回限りになります。当店より商品出荷後30日以内にご連絡を頂いたお客様にご対応致します。

30日間全額返金保証はべビちゃん石鹸3個セット・5個セット・7個セット・10個セットのまとめ買い、べビちゃん石鹸ミニ10個セット、べビちゃんスキンローションお試しセット、べビちゃん洗髪・洗顔お試しセットには適用されません。

[1]商品を返品する際には、事前にお電話でご連絡をお願い致します。
【連絡先】ベビちゃん本舗　075-754-7515（受付時間：平日/9時〜16時）
ご連絡時にお客様のお名前、お電話番号、ご住所、購入時のご注文番号をお知らせください。

[2]弊社まで商品返送をお願いします。（返送費用はお客様のご負担になります）
[べビちゃん石鹸の場合]ご返品の際は商品と一緒に開封後の石鹸の包み紙（ピンク色）をお送りください。
[その他商品の場合]ご返品の際は商品から液体が漏れないよう梱包してお送りください。
【返送先】ベビちゃん本舗　〒604-0804　京都市中京区絹屋町122　TEL：075-754-7515

【商品の返送をお願いしている理由について】
パッケージ及び使用途中の商品を返送いただくことに就きましては、旧薬事法の規制の中、厚労省の品質管理の指導において、品質的に不備があるかを記録にとどめる必要があるため、LOT番号（製造番号）が記載されているパッケージの回収をお願いしている所であります。

[3]商品到着後、ご注文をキャンセル処理させて頂きます。キャンセル処理完了後、楽天市場よりご注文キャンセルと返金に関する案内がメールで送信されます。ご注文に関する返金・使用した楽天ポイントやクーポンに関するお問合せは、メールに記載されている楽天市場お客様サポートセンターまでご連絡ください。

べビちゃん石鹸について

Q.赤ちゃんにも使えますか？

特に問題なくご使用になれます。但し、皮膚にトラブルが発生している時や、特に皮膚が弱いお子様にはご使用にならないでください。ご心配の時は、皮膚の一部でパッチテストをしてください。又は、皮膚科専門医等にご相談をお願い致します。

Q.皮膚の弱い人でも大丈夫ですか？

皮膚の一部でパッチテストをしてください。又は皮膚科専門医等にご相談をお願い致します。ご使用後、皮膚に異常のある時はご使用をおやめください。

Q.洗顔のみの使用でどれくらい持ちますか？

個人差はございますが、約1ケ月半〜2ケ月です。

Q.「ベビちゃん」はベビちゃん本舗だけで販売していますか？

当店は「ベビちゃん」の商標権所有会社とライセンス契約をしています。ベビちゃん本舗または三興物産株式会社でのみ、ベビちゃん石鹸を販売しております。

商品の発送について

Q.商品は何日くらいで到着しますか？

ゆうパケット便の場合、お知らせ致します発送日から3〜4日程度になります。ご住所によっては、さらに日数がかかる場合がございます。お荷物は郵便ポストに投函されます。お届けいたします箱の大きさは約22cm×6.5cm×2.5cm（厚み）になります。

宅配便の場合は、お知らせいたします発送日から1〜3日になります。商品発送メールでご案内させて頂く追跡番号からお荷物の状況をご確認していただく事が出来ます。

Q.配送日時の指定はできますか？

ゆうパケットで発送する商品については、大変申し訳ございませんが時間指定はできません。 但し、宅配便の場合は5営業日後から日時指定が可能です。
※指定なしの場合は最短での発送になります。

Q.商品が届かない場合はどうすればよいでしょうか？

ご注文後、お知らせ致します発送完了メールから一週間が経過しても商品が届かない場合は、お手数ですが下記までご連絡お願い致します。
【連絡先】ベビちゃん本舗　075-754-7515（受付時間：平日/9時〜16時）

領収書について

Q.領収書は発行して頂けますか？

領収書をご希望の場合は、ご注文時にご連絡ください。ただし、ご注文時に使用されたポイントやクーポン割引分を差し引いた金額の領収書となりますので、ご了承をお願い致します。