返品・交換について

基本的に商品ご到着後7日以内に電話もしくはメールで連絡いただいたもののみ返品・交換の対応は行なっております。
「返品または交換の理由」・「返品・交換どちらの対応をご希望されるか」を明記のうえ、「support@b-brosinc.jp」宛に、以下のお写真をお送りください。
必ず当店からのメール「support@b-brosinc.jp」が受信できるようにメールの受信設定を行っていただきメールの内容をご確認ください。
返品・交換の際は、返却商品の到着連絡や商品の発送連絡など随時メールにてご連絡いたします。

返品連絡先

電話：0859-30-2233
メール：support@b-brosinc.jp

交換を受け付ける条件

未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話もしくはメールで連絡いただいたもののみお受けいたします。
交換の依頼より7日以内に商品の返却のなかった場合は期限切れとし以後の交換は一切お受けできませんので予めご了承ください。
※商品発送後の注文キャンセルは出来ません。
商品の返却の際は、トラブル防止の為、必ず運送便もしくはお荷物の追跡が可能な配送方法にて発送してください。

以下の場合は交換をお受けできませんので予めご了承ください。
1.着用の形跡のある使用後の商品、あるいはお直しや洗濯(水通し含む）、クリーニングされた商品
2.商品タグを紛失・破損している商品
3.商品同封のお買い上げ明細書の無い商品
4.商品到着日から7日以上経過した商品
5.お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
6.訳あり・アウトレット品・セール品・福袋など交換不可と明記されている商品
7.商品ページのサイズ表記と ±4cm 以内の誤差の商品
※交換をお受けする上で商品の問題のあった箇所・不良箇所の状況を判断する為に写真の提示を求める場合がございますので必ずご協力ください。
※写真の提示を拒否された場合は、適切な判断ができない為、商品の交換をお受けできませんので予めご了承ください。

交換の送料・手数料の負担について

・初期不良やご注文と異なる商品が届いた場合は返却送料(着払い)及び交換商品発送の送料を当社が負担いたします。
・お客様都合の交換の場合は商品発送時の送料・手数料及び返却時の送料をお客様にご負担いただきます。
・商品の返却の際は、トラブル防止の為、必ず運送便もしくはお荷物の追跡が可能な配送方法にて発送してください。

交換の期限について

・未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話もしくはメールで連絡いただいたもののみお受けいたします。
・交換の際、その旨をご連絡後7日以内にお手元の商品を当店指定の返送先住所へ到着させてください。
・商品の返却の際は、トラブル防止の為、必ず運送便もしくはお荷物の追跡が可能な配送方法にて発送してください。
※期限内に商品の返却のない場合は期限切れとして以降の交換は一切お受けできませんので予めご了承ください。

返送先住所

〒683-0003
鳥取県米子市皆生4丁目4-23
(有)ビー・ブロス
0859-30-2233

返品について

「不良の内容」・「返品・交換どちらの対応をご希望されるか」を明記のうえ、「support@b-brosinc.jp」宛に、以下のお写真をお送りください。

●不良箇所の写真

お送りいただいた写真を基に弊社の基準にて不良品かどうかの判断をした後ご連絡いたします。

まずは「support@b-brosinc.jp」宛に不良品箇所の内容を記載いただき不良品であろう箇所の写真をお送りください。
お送りいただいた写真を基に弊社の基準にて不良品かどうかの判断をした後ご連絡いたします。
返品をお受けする上で商品の問題のあった箇所・不良箇所の状況を判断する為に必ずお写真の添付が無いとお受けできません。
写真の提示を拒否された場合は、適切な判断ができない為、商品の返品・交換をお受けできませんので予めご了承ください。

返品を受け付ける条件

未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話もしくはメールで連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の依頼より7日以内に商品の返却のなかった場合は期限切れとし以後の返品は一切お受けできませんので予めご了承ください。
※商品発送後の注文キャンセルは出来ません。
商品の返却の際は、トラブル防止の為、必ず運送便もしくはお荷物の追跡が可能な配送方法にて発送してください。

以下の場合は返品をお受けできませんので予めご了承ください。
1.着用の形跡のある使用後の商品、あるいはお直しや洗濯(水通し含む）、クリーニングされた商品
2.商品タグを紛失・破損している商品
3.商品同封のお買い上げ明細書の無い商品
4.商品到着日から7日以上経過した商品
5.お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
6.訳あり・アウトレット品・セール品・福袋など交換不可と明記されている商品
7.商品ページのサイズ表記と ±4cm 以内の誤差の商品

返品の送料・手数料の負担について

・初期不良やご注文と異なる商品が届いた場合は返却送料(着払い)及び交換商品発送の送料を当社が負担いたします。
・お客様都合の返品の場合は商品発送時の送料・手数料及び返却時の送料をお客様にご負担いただきます。
・商品の返却の際は、トラブル防止の為、必ず運送便もしくはお荷物の追跡が可能な配送方法にて発送してください。

返品期限について

・未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話もしくはメールで連絡いただいたもののみお受けいたします。
・返品の際、その旨をご連絡後7日以内にお手元の商品を当店指定の返送先住所へ返却してください。
※期限内に商品の返却のない場合は期限切れとして以降の返品及び交換を一切お受けできませんので予めご了承ください。

返金について

・返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
※ご指定口座へ返金の際は、ご注文者名義の口座に限らせていただきます。
※実際に発生した送料・手数料を差し引く為、発送時の送料・手数料と異なる金額となります。
・当店にて変更・修正処理のできる決済での返品の場合は、修正・取り消し・キャンセル処理を行います。

返送先住所

〒683-0003
鳥取県米子市皆生4丁目4-23
(有)ビー・ブロス
0859-30-2233