ご注文について
- ご注文から発送までの流れは？
- ご注文後、当社より「ご注文確認メール」をご連絡いたします。クレジットカード・代金引換はすぐに発送いたします。その他の支払い方法に関しましてはご入金確認後の発送となります。
- 返品や交換はできますか？
- 未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話もしくはメールで連絡いただいたもののみお受けいたします。ただし、返品及び交換の旨をご連絡後7日以内に商品のご返却のない場合は期限切れとし一切の返品及び交換はお受けできませんのでご注意ください。商品ページに返品不可と明記されている商品は返品できません。初期不良の場合は返却送料(着払い)及び交換商品発送の送料を当社が負担いたします。お客様都合の返品・交換の場合は商品発送時の送料・手数料及び返却時の送料をお客様にご負担いただきます。
≫返品・交換について詳しくはコチラから
- サイズ交換は可能ですか？
- 未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話もしくはメールで連絡いただいたもので当社へ在庫がある場合はお受けいたします。ただし、商品発送時の送料及び返却時の送料をお客様にご負担いただきます。交換の旨をご連絡後7日以内に商品のご返却のない場合は期限切れとし一切の交換はお受けできませんのでご注意ください。
- 注文内容の変更はできますか？
- 購入履歴より注文内容の変更が行えます。ただし、商品の発送準備後は変更できませんので電話もしくはメールにてその旨をご連絡ください。
≫詳しくはコチラから
- 注文のキャンセルはできますか？
- 購入履歴より注文商品のキャンセルが行えます。ただし、商品の発送準備後は変更できませんので電話もしくはメールにてその旨をご連絡ください。
≫詳しくはコチラから
- 追加で他の商品を注文したいのですが？
- 発送前であれば同梱にて発送可能です。基本的に営業日15時までのご注文は即日出荷しておりますので別発送となる場合がございます。
- 注文確認メールが届きませんが？
- ご注文時にメールアドレスを間違って登録した可能性があるか、楽天市場に登録のメールアドレスを変更していない可能性がございます。携帯アドレスの場合はドメイン指定など設定によってPCメールが受信できない場合があります。(PCの場合でも迷惑メール設定で受信できない場合がございます。)お手数ですが楽天市場の会員情報もしくは端末の設定をご確認ください。
配送について
- お届け日時の指定はできますか？
- ご購入手続きのお届け日指定よりご指定ください。北海道や沖縄など日時指定が出来ない地域もございます。
- 即日発送は可能ですか？
- 営業日の15時までのご注文は即日発送いたします。ただし、クレジットカード決済と代金引換のみ対応いたします。その他の支払い方法は入金確認後の発送となります。
- 営業所止めはできますか？
- はい、可能です。ご注文の際に送付先へお近くの佐川急便の営業所を記載ください。
- 夜間の配達は可能ですか？
- 18時〜21時が一番遅い配達時間帯となります。
- 海外への配送はできますか？
- 申し訳ございません、現在対応を致しておりません。日本国内のみの配送のみとなります。
- どこから発送されますか？
- 鳥取県米子市より発送いたします。
- 送料はいくらですか？
- 10,800円(税込)未満のご注文の場合、北海道・沖縄は1,200円、その他の地域は700円です。10,800円(税込)以上のご注文で全国送料無料でお届けいたします。送料無料を記載してある商品は金額にかかわらず全国送料無料にてお届けいたします。
- 商品が届かないのですが…？
- 大変申し訳ございません。メールかお電話にてご連絡いただければ、直ちに配送会社に問い合わせて折り返しご連絡いたします。
決済について
- どのような決済方法がありますか？
- クレジットカード決済、銀行振込、代金引換、セブンイレブン決済(前払)、ローソン決済(前払)、楽天Edy決済、auかんたん決済がご利用いただけます。
- 領収書は発行できますか？
- はい、可能です。ご注文の際に備考欄へその旨をご連絡ください。
- 入金してからどれくらいで発送されますか？
- 入金確認後、1営業日以内に出荷いたします。
- 支払い方法の変更はできますか？
- 商品発送前であれば購入履歴より支払い方法の変更が行えます。ただし、商品の発送準備後は変更できませんので電話もしくはメールにてその旨をご連絡ください。
≫詳しくはコチラから
- コンビニ決済の払込番号がわからなくなりました。
- 再度メールにてご連絡いたしますのでその旨をお電話もしくはメールにてご連絡ください。
- 銀行振込の振込先を教えてください。
- 銀行名：楽天銀行
支店名：楽天市場支店
口座番号：普通 1582146
名義：ラクテン（ＢＢＲＯＳＯＮＬＩＮＥＳＴＯＲＥ
その他のご質問
- 定休日はいつですか？
- 基本的には土日祝祭日は休業いたします。営業時間は平日11時〜18時までとなっております。その他の休業日もございますので詳しくは営業日カレンダーをご確認ください。
- 店頭販売はしていますか？
- 大変申し訳ございませんがインターネット販売のみとなります。
- 直接商品を取りに行くことはできますか？
- 大変申し訳ございませんが建物は事務所兼倉庫となっている為ご対応できません。
- 取り置きはできますか？
- 取り置きはお断りしております。10日先まで配達日指定ができますのでそちらをご利用ください。
- パンツの裾上げはできますか？
- 誠に申し訳御座いませんが当店では裾上げサービスは行っておりません。
- 使用後に不良品と気付いたのですが…？
- 使用後の商品についましては返品・交換はできません。必ず使用前に商品をご確認ください。
- 届いた商品が表記サイズと違うのですが…？
- 同じサイズでも商品によっては2〜3cmの誤差が生じる場合がございます。表記サイズはあくまでも目安としてご覧下さい。
- 届いた商品の色が違うのですが…？
- お使いのモニターの環境により実際の商品と色が異なって見える場合がございます。予めご了承の上お買い求めください。
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