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発送業務のみ

よくあるお問い合わせ

当店によくあるお問い合わせをまとめました。
ご覧頂いてもご不明な場合等ございましたら、遠慮なくお問い合わせ欄よりお問い合わせ下さい。
Q1)金額変更について
Q2)レビューを書いて送料半額について
Q3)レビューの書き方について
Q4)メールが届かない場合


Q1) 『金額が変更されました』というメールが来たのですが、何を変更したのですか?


A1) お問い合わせの件ですが、ご注文時に『レビューを書いて送料半額』を
お選び頂いた場合や 同梱商品がある場合、離島等で別途送料計算が必要であった場合等により変更させて頂くことがございます。
ご注文後にメールにて詳細をお送りさせて頂いておりますので、お手数ですがそちらもご確認下さい。


Q2) 『レビューを書いたら送料半額』とありますが、いつ書けば半額になりますか?


A2) お問い合わせの件ですが、当店ではお約束を頂きました時点で 送料を半額に致します。
レビューを掲載して頂きますのは 商品到着後1週間以内にお願いしておりますが、ご事情により1週間以内に使うことが出来なかったり 取付が出来ないこともあるかと思いますので、その場合はご使用後にお願い致します。



Q3) レビューの書き方を教えてください


A3) まずご注文時に、楽天会員登録(既に会員の方はログイン後)の上で 商品ページの『はい、書いて送料半額』をお選び下さい。
商品到着後、楽天市場にログインして頂きます。

楽天市場トップページの右側に『こんにちは、○○さん』と表示されているかと思いますので、○○さんをクリックして下さい。

上の画像がmy Rakutenというページに入った状態です。
左上の『購入履歴』をクリックします。
ご購入の履歴がご確認頂けるページになりますので、そちらからレビューを書いて下さい。




Q4) 注文後、何の連絡もないのですが。。


A4) ごQの件ですが、ご注文後には必ずご連絡を差し上げておりますので 以下の事が考えられます。
1.楽天会員に登録した時のメールアドレスと現在のメールアドレスが変わっている。
  →この場合は早急に楽天市場の会員登録内容を変更して下さい。
2.パソコンからのメールを拒否している。
  →まずは迷惑メールフォルダやスパムに振り分けられていないかご確認をお願い致します。
    次に、sk-if.co.jpからのドメイン解除・指定受信をお願い致します。
    当店はshop@sk-if.co.jpというアドレスになります。
こちらもご覧下さい。
※ご不明な点等がございましたらお電話頂けたらと思います。







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