Ｑ：手渡ししたいのですが、二重包装されますか？
Ａ：ご本人様ご住所の送付の場合は、二重包装での出荷となりますが、送先様とご注文者様の情報が同一ではない場合はご本人様ではないと認識され二重包装はいたしません。ラッピングの上に直接送り状を貼り付け、出荷させていただきます。
二重包装をご希望の場合はご注文時に備考欄欄へ「二重包装希望」とご記入下さい。
Ｑ： 個別に包装希望なのですが 注文画面で「※複数商品のラッピングについて配送先ごとに商品をまとめて１つにラッピングします。
ラッピングの種類は全配送先共通になります。別々にラッピングしたい場合、または別々のラッピング種類を指定したい場合は 別々にご注文ください。」
と表記されたいますが、個別包装は別々に注文する必要がありますか？
Ａ：システム上そのような記載がでますが、複数個のご注文の場合はすべて個別に包装させていただきます。
のし紙、メッセージカードをご希望の場合もすべて個別にお付けしております。
Ｑ： ギフトとして使用しますが明細書等金額の分かるものは同梱されますか？
Ａ：当店では明細書は一切発行しておりません。
・領収書等が必要な場合は、商品発送後にご購入履歴から発行可能です。
Ｑ：送料別商品と送料無料商品（送料込商品）の同梱は、送料が無料になりますか？
Ａ：送料別が優先され、送料は加算されます。
Ｑ：注文したにもかかわらず、「注文確認メール（自動返信）」、「ご注文完了メール」が届きません。注文処理がされているか確認できますか？
Ａ：「ご注文確認メール（自動返信）」はご注文直後に返信されます。店舗からのご注文確認メールは午前中までのご注文の場合は当日中にご連絡致します。午後からのご注文の場合は翌日に送信となります。
ご注文日が店舗休業日の場合は翌営業日となります。
もし届かない場合は下記の理由も考えられますので、おそれいりますがお使いのメールの設定をご確認くださいますようお願い申し上げます。
・メール防止フィルターによってはじかれている
・受信許可等の設定
・迷惑メールフォルダに入っている
・メールアドレスの間違い
・受信許可等の設定 等
※楽天会員の方はMyRakutenの購入履歴からお買い物の履歴の詳細をご確認頂けます。
Ｑ：のしは内のしですか？外のしですか？
Ａ：ご指定がない場合は内のしでのご用意となります。
もし外のしがご希望でしたら備考欄でご指示くださいますようお願いいたします。
（産地直送品はご指定いただくことができませんのでご了承ください。）
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