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休業日
配送休業日
配送のみ

よくあるご質問と回答
■ご注文に関して
●楽天ポイントは使えますか?
はい、お使い頂けます。当店でもポイントアップキャンペーンなど不定期ではございますが実施しておりますので、ぜひポイントをお貯めいただきご利用下さい。
●お値引きをしていただきたいのですが、、、
皆様に同じ条件でご購入いただいておりますので、大変申し訳ございませんが個別のお値引きはいたしかねます。不定期ではございますが、ブリキ看板のおまとめ購入キャンペーンなどや、セール・送料無料企画なども実施いたしますのでそちらをご活用くださいませ。
●領収書の発行をお願いしたいのですが、、、
はい、お承ります。ご注文の際に通信欄に「領収書希望」とお書きくださいましたら、商品とともにお届けさせていただきます。
 
■お届けに関して
●商品の複数購入の場合は、送料はどのように加算されますか?
大型商品や直送商品などの一部の商品を除き、全て同梱にて発送させていただいております。おおむね基本サイズにてお送りさせていただいております。基本サイズの送料は送料項目をご確認下さい。
●配送業者は指定できますか?
複数の配送業者と特別運賃契約をしておりますので、全国送料一律を実現いたしております。つきましては、配送業者のご指定はお受けかねますので、何卒ご理解とご了承の程宜しくお願い致します。
●定形外やメール便での発送はできますか?
配送事故の保証がございませんので、こちらはご選択いただけません。何卒ご理解とご了承の程宜しくお願い致します。
●どこから発送されますか?
一部メーカーや倉庫からの直送商品もございますが、原則当店がございます奈良県橿原市からの発送となります。
 
■お支払に関して
●銀行からのお振込みは可能ですか?
はい、可能でございます。当店指定口座はりそな銀行でございます。
●クレジットカードのお支払いは可能でしょうか?

はい、可能でございます。

クレジットカード決済の流れは以下のようになります。

1.注文ステップにてクレジットカード情報を入力する (楽天会員にクレジットカード情報を登録されている方は、通常注文の場合、自動的に登録のカード情報が入力されます)

2.注文後、お買い物の情報が楽天市場のシステムへ暗号化されて送信される

3.暗号化されたお客様のカード情報は、当店確認タイミングで承認されます。

 
■返品や交換に関して
●注文商品をキャンセルすることはできますか?
原則、注文後のキャンセルはお受けできませんが、商品の発送前でございますと発送を中止させていただきます。当店のスタイルといたしまして、ご注文後の諸確認が完了次第、速やかな発送を心がけております。そのため、発送後のキャンセルとなりました場合は、お客様のご都合によるキャンセルとさせていただきますので、発送・返送・代引きなどの手数料等は、お客様のご負担とさせていただき、後日ご請求させていただきますので、予めご理解とご了承の程宜しくお願い致します。
●不良品がとどきました。交換してください。

不良品のお届け誠に申し訳ございませんでした。不良品の状態など、到着後1週間以内にお電話もしくはメールにてご連絡の程宜しくお願い致します。メーカー不良の場合は速やかにお取り替えさせていただきます。 在庫0の場合は、同等品交換か、キャンセル扱いとさせていただきます。なお、返金のご対応の場合は、返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。

●商品が破損していました。

商品の破損誠に申し訳ございませんでした。至急ご対応させていただきます。到着後1週間以内にお電話もしくはメールにてご連絡の程宜しくお願い致します。

商品発送時には、必ず当店スタッフによりまして厳重に状態確認を行っております。確認次第発送させていただいておりますので、破損の原因は、おおむね宅急便会社の商品取扱によるものと思われます。該当宅急便会社と当店にて調整後、改めてお品をお届けさせていただきますので、商品のお届け、もうしばらくお待ちの程宜しくお願い申し上げます。

 
■その他ご質問
●売り切れ商品は再入荷しますか?
アメリカ雑貨商品は、1点ものや廃盤商品がとても多いため、一概には申し上げられませんが、基本的に再入荷が厳しい商品が多くございます。人気のリプレイス商品も同様に再入荷は厳しいですが、デッドストックなどで出てきた場合は再度販売させていただきます。再入荷コーナーをご確認いただき、お気に入りの商品が入荷した際には、是非お買い求めの程宜しくお願い申し上げます。
●実店舗はございますか?
楽天ザッカエトセトラは、通販専門部門としてインターネットショップとして独立いたしております。兄弟姉妹店など系列の実店舗はいくつかございますが、販売商品や販売価格、セール時期やイベントの取り組みなど小売店としての管轄が別となりますので、楽天ザッカエトセトラとしての実店舗はございません。ご理解とご了承の程宜しくお願い致します。
 
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〒634-0804 奈良県橿原市内膳町1-5-6Macビルディング2F
TEL:0744-29-8600
楽天店舗担当:松山
店舗連絡先:rakuten@zakka-etcetera.com


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お支払方法
クレジットカード決済について
配送・送料について

<クレジットカード決済>
楽天カード、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners

<銀行振込> 【振込先】

りそな銀行新奈良営業部
普通 1000633 L.C フェイバリット

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

<代金引換>
【業者】佐川急便・西濃運輸
【備考】代金引換手数料お客様ご負担となります。

●代金引換額 手数料(税込み)
0円以上〜10,000円未満 324円
10,000円以上〜30,000円未満 :432円
30,000円以上〜100,000円未満 :648円
100,000円以上 :1,080円

ご利用可能カード 楽天カード、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners、下記カードマークがついたクレジットカードであればどのカードでもご利用可能です。
ご利用可能支払回数 カードブランドによって、ご利用可能支払回数が異なりますのでご注意ください。

■VISA、MasterCard、JCBの支払い区分
: 1回払い
: 分割払い
(3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、
20回、24回)
: ボーナス一括払い
: リボルビング払い
■Dinersの支払い区分
: 1回払い
: ボーナス一括払い
: リボルビング払い
■American Expressの支払い区分
: 1回払い
: 分割払い
(3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、
20回、24回)
: ボーナス一括払い

 

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合は基本的に、
銀行振込:ご入金確認後7営業日以内に発送いたします。
代金引換:ご注文確認後7営業日以内に発送いたします。

[商品サイズが130サイズ未満の場合]
●基本料金:700円〜
●沖縄 基本料金:1300円〜
※離島は別途御見積いたします。

[商品サイズが130サイズ以上の場合]
●基本料金:1500円〜
●沖縄 基本料金:2300円〜
※離島は別途御見積いたします。

<注意>
お届けに、宅配便をご利用されます場合ご住所が離島などの特殊配達地域になる場合、必ず事前にお知らせをお願いいたします。 ご住所だけで、離島などを判断できない場合があり、発送には中継料金(離島料金)が別途かかります。
事前に御連絡なく中継料金(離島料金)が発生した場合、後日差額料金を請求させていただきます。

返品について
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運営会社
1) 返品について
返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

メーカー不良の場合は速やかにお取り替えさせていただきます。
在庫0の場合は、同等品交換か、キャンセル扱いとさせていただきます。※お客様のご都合によるキャンセルはご容赦ください。
★返金について
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。

ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。10:00−19:00 ※店舗は基本年中無休です。
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