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【お客様対応時間】

平日13時〜15時・18時〜19時(メールは24時間受付)
【15時〜18時の間は電話・メールでのご質問にお答えできません】

ゲームの発売日前日・発売日(クリスマス・年末前後)など出荷量が多い場合などは出荷業務を優先させていただきますのでお電話でのご対応をご遠慮させていただく日がございますことご了承ください。その場合はご注文後にお送りさせていただいていますメールに記載させていただいています【お客様サービス窓口】よりお問い合わせくださいますようお願いします。(ホームページにアクセスしていただきお問い合わせ専用のページをご用意させていただいています。)

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:土日祝
(メール送信も原則お休みになります)
※定休日・営業時間外に頂戴したお問い合わせ等は、翌営業日に順次ご回答させていただきます。


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2019年9月
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弊社からお送りします注文受付・発送完了・ご質問への回答などのメールは【 order@ppg.co.jp 】【auc-wsm@shop.rakuten.co.jpからお送りしますので携帯電話でドメイン拒否などされているお客様はお手数ですが【 ppg.co.jp 】ドメインを受信できるようご設定のほどお願いします。(携帯端末メールしか届かない設定や指定ドメイン以外の受信拒否をされている方からメールが届かないというご連絡が増えておりますのでご注意ください) フリーメール(yahoo/exite/gmail/hotmailなど)をご利用ののお客様も迷惑メールの設定などでメールが来ないとのご連絡をいただくことがありますのでご注意・ご確認ください。

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弊社では、クレジットカード決済でご注文頂きましたお客様に対しては下記の確認をさせて頂いております。
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弊社の都合で申し訳ありませんが、ご注文者登録情報の確認に数日お時間をいただきますのでご了承ください。(カード会社によっては数日かかる場合もあります。また定休日のご注文に関しては定休日明け以降順次の確認となります。)
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●送料について
送料は1梱包につき 一律972円です(北海道・沖縄は一律1280円です) (大型商品についても追加送料がかかる場合があります。その場合追ってEmailにてご連絡させていただきます)

【ヤマト運輸】にてお届けさせていただきます。
※通常表記商品のメール便での配送は送料配送上トラブルが多い為対応しておりません。 
※【送料無料】の表示があるものはメール便で出荷させていただきます。【送料無料】表記のある商品は単品でご注文ください。【送料無料】表記の商品と【通常送料】の商品を合わせてご注文をいただきました場合は送料が通常通りかかります。 【送料無料】表記のある商品以外に付きましてはメール便での発送はお受けしておりませんのでご注意ください。 【メール便・速達メール便について】 商品は郵便ポストへの投函となります。 配達日時の指定は出来ません。配送予定日に届かない事もございます。 商品の破損・紛失・配達遅延等に対する荷物補償は一切ございません。

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●商品の引渡時期
商品のお届けは代金決済確認後、通常7日以内を予定しています。配送地域・交通事情・在庫等の理由により遅延する場合がありますので予めご了承ください。
※商品は充分にご用意していますが、万が一商品が完売した場合や品切れの際にはお客様にEmailにてご連絡させていただきます。
商品のお色によってお取り寄せとなり時間をいただくこともあります。
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●商品代金のお支払い期限
お支払い方法に銀行振込をご指定いただきましたお客様は、原則ご注文後3銀行営業日以内 (銀行休業日である土日はのぞきます。たとえば金曜日のご注文の場合は翌火曜日、土日のご注文の場合は翌水曜日が期限)とさせていただきます。
お振込みが遅れます場合はEmailにて必ずご入金予定日をお知らせください。ご連絡いただけない場合弊社規定によりキャンセルをさせていただく場合もあります。

●キャンセルについて
(発売前のご予約であっても同様です)

お客様都合によりますキャンセル・返品などは一切お受けできません。 ご予約や発売済みの商品で発送前でありましても【ご注文後のキャンセル】はお受けできません。
・お支払方法に銀行振込をご選択の場合
ご予約や発売済み商品の発送前でありましても【ご注文後のキャンセル】はお受けできません。 ご注文日から3日以内にお支払いただけない場合はキャンセル料【2100円】を別途請求させていただきます。
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●ご予約商品の発売延期について
ご予約いただきました商品が発売延期になった場合はメーカーの発売に合わせて発送時期およびお届けの時期をご変更させていただきます。尚、発売延期を理由にキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。

●ゲーム機本体の型番について
ご予約の場合及び在庫品であってもゲーム機自体に後継機種やHDの容量などがメーカーの都合で変更されたり、後継機種が発売されることがございます。容量が減少していない場合は後継機種の発送をさせていただくこともございますことご了承ください。
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●保証について
原則としてメーカー発行の保証書に記載されている【保証規約】に基づくものとさせていただきます。 

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●返品・交換について
ご注文と異なる商品や初期不良の場合のみ対応いたします。(商品到着後3日以内)お届けいたしました商品は十分にご確認下さいますようお願いいたします。【インターネット通信販売】は訪問販売等とは異なり【特定商取引法】による【クーリングオフ制度】の適用外
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弊社からの対応方法のご連絡前のご返送・ご連絡いただけないままのご返送には対応致しかねます。 
・ゲーム機本体の修理はメーカー直接対応となります。初期不良の場合に関しましても同様になります。説明書に記載されているメーカーサポートにご連絡ください。



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●お客様情報のお取扱いについて
お客様から頂いた個人情報は、商品の発送とご注文に関しますご連絡以外には一切使用致しません。
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