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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ
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※※クレジットカードをご利用のお客様へお願い※※

当店ではお客様の安全を考え、他人名義のクレジットカードを悪用した、不正利用を防止するという目的で、
クレジットカード決済をご利用のお客様には、クレジットカードご契約者様情報とご注文者様情報及び送付先情報を照合させて頂いております。

お名前・ご住所・お電話番号の3項目を照合させ、一つでも不一致項目があった場合には、発送は全てストップさせて頂いております。

※ご注文者のお名前、ご住所、お電話番号が、クレジットカードの登録されたお名前、ご住所、お電話番号と異なる場合、ご入力内容でご確認事項がある際には、誠に恐れ入りますがご注文内容の確認のため、お電話もしくはメールにてご確認させて頂き確認が取れ次第の発送となります。

※原則クレジットカード登録のお名前、ご住所、お電話番号となります。

※ご家族の方であっても、ご本人様以外はご利用いただけません。

※海外発行のクレジットカードはお使いいただけません。
  海外発行のクレジットカードをお持ちのお客様は、大変恐縮ですが、他のお支払方法をご利用になるか、
  日本国内のカード会社発行のクレジットカードをお持ちでしたら、そちらをご使用くださいますよう
  お願い申し上げます。

※第三者受取(商品の発送先がカード会社に登録された住所/勤務先と異なる)場合も、誠に恐れ入りますがご注文内容の確認のため、お電話にてご確認させて頂き、確認が取れ次第の発送となります。
ご住所等の変更がございましたら、お早めにカード会社へ変更届をしていただきますようお願いします。

照合作業は、楽天KCペイメントサポートセンターに委託して行ないます。

その為、楽天KCペイメントサポートセンターの混雑状況などによりましては、照合作業に数時間〜1日ほどお時間を頂戴する場合がございます。

カード会社様がお休みの場合には、翌営業日での照合作業を行なう形となります為、通常よりもお届けまでにお時間を頂戴する場合がございます。
その際には、予めご連絡をさせて頂いておりますので、お急ぎのお客様は、大変恐縮ですが、しばらくお待ちいただくか、支払方法の変更をお願い致します。

一度出荷ストップとなった商品は、ご注文内容の確認のため、お電話もしくはメールにてご確認させて頂き確認が取れ次第の発送となります。
確認にお時間を頂きますので、発送までに2〜4営業日かかる場合がございます。予めご了承下さい。

一般のお客様には、多大なるご迷惑をお掛け致しておりますが、ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。



※※代金引換をご利用のお客様へお願い※※

当店ではお客様の安全を考え、並びに多くの善良なお客様の利益を守るため、いたずら注文や、なりすまし注文、お客様都合による受取拒否、所在不明等、悪質なご注文を防止するという目的で、 やむを得ず、ご注文者様情報及び送付先情報を照合させて頂いております。

ご住所不明瞭の場合(郵便番号不明、土地区画整理による町名地番の変更、建物名の記載なし等)、発送は全てストップさせて頂いております。

※ご注文者の発送先ご住所が不明瞭な場合、誠に恐れ入りますがご注文内容の確認のため、お電話もしくはメールにてご確認させて頂き確認が取れ次第の発送となります。

住所確認にお時間を頂きますので、発送までに2〜4営業日かかる場合がございます。予めご了承下さい。


■商品の長期不在や受け取り拒否について

※配送会社の保管期間はだいだい1週間となっております。確実にお受取いただける日程をご考慮の上でご注文下さい。

ご不在の場合、再配達の希望日時が簡単に指定していただける「不在票」が配送業者より置かれます。
不在票に記載の連絡先に必ず5日以内にご連絡の上、ご都合のよい日時指定をお願い致します。
お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します。

万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合には、お荷物は一旦当店に戻ります。
その場合は往復の正規運賃+代引き手数料+返品及び請求書発行事務手数料2,500円より(商品によって異なります)の実費をお支払い頂きます。

この請求を無視した場合、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行ないます。
また、訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。

一般のお客様には、多大なるご迷惑をお掛け致しておりますが、ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。


※※スピード配送についてのご注意※※


1〜2日以内に発送予定(店舗休業日を除く)※一部商品が対象です
〜土日祝日と夏季休業・冬季休業は出荷しておりません。〜
詳しくは営業日カレンダーと商品ページをご覧ください。

上の内容の「クレジットカード承認不可」や「代引きにてのご住所不明瞭の場合」は
発送は全てストップさせて頂いております。

※あくまで目安となっております。
状況により異なり、確保・保証するものではございません。


東京都からの配送となります。

発送完了日からの荷物配達予定日
■1日(翌日)■
秋田県 岩手県 宮城県 福島県 山形県 新潟県 長野県 富山県 福井県 石川県 
栃木県 茨城県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 東京都 山梨県 愛知県 静岡県
三重県 岐阜県 滋賀県 京都府 奈良県 大阪府 兵庫県 和歌山県
■2日(翌々日)■
北海道 青森県 徳島県 愛媛県 香川県 高知県 鳥取県 広島県 島根県 山口県 
岡山県 福岡県 大分県 佐賀県 鹿児島県 長崎県 宮崎県 熊本県
■3日以上■
沖縄 離島 一部地域


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買い物ガイドとお店情報

▮お支払いについて

●クレジットカード(VISA,MASTER,JCB,AMEX,Diners)
カード照会にお時間を頂きますので、発送までに3〜4営業日かかる場合がございます。予めご了承下さい。
※海外発行のクレジットカード決済はお受けできません。
※ご本人確認を行う場合がございます。

●銀行振込
ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
※口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
※振込手数料はお客様負担にてお願い致します。
※入金確認後に発送致します。

●Apple Pay
ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
※詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
※iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
※入金確認後に発送致します。

●セブンイレブン(前払)
ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
≫セブンイレブンでのお支払い方法
※決済手数料は無料です。

●ローソン、郵便局ATM等(前払)
ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
≫各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
※決済手数料は無料です。

■お支払いに関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。
ヘルプ・問い合わせ ≫https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/home


支払方法

▮トラブル防止の為のご本人確認について

クレジットカードを利用したトラブル(成りすまし注文や偽造カード使用)からお客様を守るため、ご本人確認をにお電話やメールで行う場合がございます。
● 注文者とカード名義が違う場合(お引越後による住所変更、ご結婚後苗字変更等)
● 注文者と発送先が違う場合(お勤め先やプレゼント等も含まれます)
≫ご本人確認の注意点

▮プライバシーポリシーについて

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

▮返品・交換について

原則として、お客様都合による返品・返金・交換は一切お受けしておりません。

商品到着後4日以上経過している場合と使用したものは理由を問わず返品不可とさせて頂きます。
商品到着後、すぐに注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。

クーリングオフに関して
ネットショッピング、通信販売に関しては、訪問販売やキャッチセールスとは異なり、特定商取引に関する法律(特定商取引法)に規定されておりませんので、クーリングオフは適用されません。
お求めの際は「お買い物ガイド」を最初にお読みいただき、予めご理解・ご了承の上、ご注文下さいますようお願い申し上げます。
≫お買い物ガイド

購入は本規約に従ってサービス利用契約したものとみなします。 ≫詳しくは

以下の場合に限り返品、返金を承ります。
● ご注文と異なる「商品違い」
● 商品説明の記載と明らかに異なる「不良品」
1.到着後すぐ状態の場合に限り、商品到着の営業日2日以内までにご連絡
2.購入時付属品、明細書などが全てついているものに限ります
3.必ず事前にお電話やメールにてご連絡をいただいたもの

▮配送について

当店では「ブランド品」の場合は全国送料無料(沖縄・離島含む)
「酒類」の場合は1〜6個まで送料無料(沖縄・離島除く)
配送は佐川急便(沖縄・離島はゆうパック)でお届けします。

当店では、配送によるトラブルを未然に防ぐ為に、発送後の配送先変更(転送)を出来ない形でお送りしております。

発送までの日数は特にご指定がない場合、
銀行振込・コンビニ・郵便局ATM ⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内。
クレジット・Apple Pay ⇒カード承認の確認後、2〜3営業日以内。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

▮会社情報

● 営業時間について
ご注文、メールでのお問合せは24時間受け付けております。
(営業時間外の確定・返信は翌営業日より順次対応となります)
お問合せは、下記の営業時間帯にお願い致します。

運営会社
【株式会社ロックオン】
〒134-0083
東京都江戸川区中葛西5-24-9エイトシティサクマ1F
電話番号: 03-6661-4986
FAX: 03-6661-4975
Eメール:
木曜除く平日: 11:00〜19:00
カレンダー 休業日: 木、土、日、祝日、年末年始、夏季休業


店舗運営責任者: 継岩 憲二
店舗セキュリティ責任者: 継岩憲二

運営店舗
【ブランドショップUPRISE 大久保】
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電話番号: 03-5330-6866
Eメール:
平日・土曜・祝日: 11:00〜19:00
休業休日: 日曜日、年末年始、夏季休業

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