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よくある質問
ご注文前に必ずお読み下さい。
ラッピングについて
贈り物にギフト包装を・・・
無料または有料でラッピングさせていただきます。
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ご希望の方は、ご注文時にセレクトボタンでご選択ください。
万が一、ボタンがない場合は備考欄に「ラッピング希望」とご記入ください。
※メール便配送の場合は簡易ラッピングとなりますのでご了承くださいませ。
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季節ごとのラッピング、
例えばクリスマス仕様、母の日の贈り物に、還暦のお祝いに、厄除けのお守りにと、
ご要望がございましたら、お気軽にお申し付けください。 とくに指定のない場合は、
通常ギフトラッピングでお届けいたします。
オーダー商品について
お届けできない場合
お客様よりご注文いただいた商品をメーカーに発注した段階で、 原料入手困難などの理由でオーダー不可になった場合、商品を届けできないことがあります。その際はメールにてお詫びのご連絡をさせていただきます。
価格変更の場合
地金高騰でやむを得ず金額に変更のあった場合は、 早急にお見積りの連絡をさせていただきます。 そこでご検討いただき、ご了承いただけましたらご注文の成立となります。
ご注文いただいた際と、金額や納期などの条件が異なる場合は、 お客様とのやりとりを経て、ご注文承りますので、ご安心ください。
発送について
店舗は年中無休です。店頭在庫のある商品でしたら即日発送可能です。 お急ぎの場合や、お探しのものがある場合はご相談ください。 ご希望にそえるよう、努めさせていただきます。
メーカー取り寄せや、オーダー商品の場合は納期を改めてご連絡いたします。（年末年始、ゴールデンウイーク、お盆休みなどメーカーが休業日の場合は、メーカーの休み明けより順次対応させていただきます。）
メールが届く設定
お買い物をされたお客様で 「当店からのメールが届かない」 というお客様よりお申し出がございます。
こちらは、hotmail・msnメール・AOL・Yahoo!メールの処理手続きで「迷惑メール」として処理をされている可能性が考えられます。
これは不特定多数のサイトからのメールを「迷惑メール」として排除し、快適にメールを使用するためのものです。
こちらをご使用の場合には、 当店からのメールを「通常メール」として受信許可 をいただく必要がございます。
迷惑メール設定、迷惑メールフォルダーの確認
プロバイダーやセキュリティーソフトなどの迷惑メール防止機能で、迷惑メールと誤判定されて届かない場合や、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダーに振り分けられている場合は、受信トレイに移動してください。
また、迷惑メールと判定されている可能性がある場合は、受信許可リストに登録するなどの設定を行ってください。
ドメイン指定受信などの設定確認
ドメイン指定受信、シークレットコード指定、メール一括拒否、メール指定受信などを設定している場合は以下のアドレスからのメールを受信できるよう設定を変更してください。
メールサービスの障害・メンテナンス情報の確認
通知先に設定しているメールアドレスあてに自分でメールを送信してみて、メールアドレスが利用可能か確認してください。メールが届かない場合は、メールサービスで遅延や障害などが発生している可能性がありますサービス提供会社のサイトなどでご確認ください。
それでも届かない場合
お客様の入力されたメールアドレスが誤っている可能性がございます。お手数ではございますが、以下のアドレスまで至急ご連絡下さい。
玉井宝石店 連絡先
| TEL |
082-426-3883 |
| FAX |
082-422-3892 |
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