ご注文の前に 支払い方法 返品・交換 納期・配送 会社概要 よくある質問

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ご購入前の注意事項

当店の取扱商品は商品の特性上(商標権のついた商品等)、お客様のご都合によりますキャンセル・返品交換は一切お受けしておりませんのでご了承ください。

商品についてのご不明な点等お問い合わせ頂き、納得のうえ商品をご注文下さいませ。

・「思っていた商品と違った」「不要になった」「画面で見たイメージと違う」「思っていたサイズと違う」などのお客様のご都合による返品及び交換はお受けできかねますのでご了承ください。

・「画面で見た商品と色が違う」などは、お客様のご覧になるパソコン自体によっても異なり、またモニター設定などの環境によっても大きく左右されてしまう為、
お客様ご都合となり返品及び交換はお受けできかねますのでご了承ください。なお、弊社では照明で色がぶれないように装置を使って100％に近い状態で撮影、編集をして複数のモニターで確認して出品しておりますが、お客様のPCによっては色の見え方が異なる場合もございますので、各ブランドの色番号・色名がある場合は参考にご検討下さい。

・上記のようなケースにならないよう、各商品の詳細はページ上に記載しておりますので、必ずご確認ください。
ご不明な点等ございましたら当店までメールもしくはお電話にてお問合せくださいませ。
○商品は実店舗にて並行販売いたしております。僅差で売り切れてしまうことがありますのでご了承くださいませ。ご連絡いただけましたら在庫確認のうえ納期などもお伝えできますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。

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返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、注文と異なった商品が送られていないか必ずご確認ください。
商品の品質・発送については万全を期しておりますが、万が一お届け商品に不備がある場合、またはご注文とは異なる場合は、誠にお手数ですが商品到着後3日以内にご連絡ください。

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返品について 商品に不備がある場合、当店へご連絡後、商品を当店にお送りください。
(この際、商品のお届け時の箱・袋・付属品等を全てご返品ください)
商品を確認後、商品代＋送料を振り込ませて頂きます。

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修理・交換について 商品に破損・不良品等がございましたら、メールもしくは電話にて当店にご連絡ください。修理または交換させていただきます。
ただし、修理不可能で交換商品も売切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。
なお、メール便配送を選択希望されていた場合、商品が紛失・破損しても保証はなく、返品交換の対応はできません。ご心配な方は宅急便をオススメします。

キャンセルについて 商品出荷前の場合、キャンセル手続きをさせていただきます。必ずメールもしくは電話にてご連絡ください。（初回のみ）

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以下の場合は返品・交換できません

• イメージしたサイズと違う、色味がPC画面と実物で異なるといった理由
• お届け後、3日以上経過した商品
• お客様のご指定・ご希望により、お取り寄せした商品
• お客様のご要望にて、お取り置きさせて頂いている商品
• 納期を頂いている受注製作商品
• サイズ直し、チェーン変更、刻印、セミオーダー、フルオーダー等の加工・カスタムのある商品
• 1度でも使用された場合
• 付属品に不備がある場合（箱・袋・保証書等）
• 事前にご連絡を頂かず、返送された場合

お客様都合によるキャンセルの場合、返品の際の送料、返品手数料をお客様にご負担(業者問わず)いただきます。
商品が弊社に到着次第、調査確認をさせて頂き、確認後に
返品手数料（商品代金）20％＋送料+振込手数料を頂きます。 クレジットカードでお支払い頂いたお客様に関しては、返品手数料合計のお振込確認後、クレジット請求の取り消し手続きをさせて頂きます。
万が一締め日を過ぎてしまった場合は、一旦ご契約の口座よりお引き落としになってしまいますが、翌月にカード会社よりご返金になります。
(返品手数料は別途頂きますので、予めご了承ください)

クーリングオフについて クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。現時点では通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
インターネットショッピングはお客様ご自身の判断でご注文いただいている為、クーリングオフは適用されませんのでご注意ください。

その他注意事項 あきらかに購入の意思が無く、複数回返品・交換が繰り返された場合、または受け取り拒否などが発生した場合、非常に残念ではございますが、今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。

連絡先 ご不明な点がございましたら、お気軽にお電話・メールにてお問い合わせください。スタッフが誠心誠意対応させていただきます。ご納得の上でご注文いただきますようお願い申し上げます。

楽天市場 プリマローズ
店舗：（株）玉井宝石店
メール：tamai.hoseki@io.ocn.ne.jp
電話：082−422−3882
営業時間：年中無休　AM 9：00〜PM 19：00