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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ
定休日、営業時間外のご注文は翌営業日の受付となります。その他ご注文についてのご注意は、お手数でもPC版決済方法・配送方法のページよりご確認ください


よくある質問
 適合確認について
自動車部品の適合は多岐にわたるため、事前の適合確認をお願いいたしております
ご購入後の適合確認はお受けできません。ご了承ください。
なお、適合確認はストアでのチャット・FAX・メールでの確認のみとさせていただきます。
事前の適合確認をされないでご注文いただきましても、ご注文通りの商品で発送させていただきますが、不適合の場合でも返品交換をお受けすることはできませんので、ご注意ください。
また、不完全な車両情報のご入力をいただいている場合はご確認ができませんので、ご確認なしで進めさせていただきます。
車両情報から個人情報を特定することは出来ませんので、ご安心ください。
また、適合確認のみに車両情報は使用いたします。
車検証の画像を送信していただいてもご対応可能です。その際は、車両情報以外を消してお送りください。

 納期確認
基本的にご注文の翌営業日から1週間の発送となります
また、商品ページに別途納期の記載をさせていただいているある場合もございます。
弊社営業日、メーカー営業日の都合などで発送が遅れる場合がございますので、納期のお約束はできませんのでご了承ください。
納期の遅れに関するクレームはお受けすることができません。
メーカー欠品商品の場合は、お待ちいただくかキャンセルさせていただく場合がございます。

 在庫確認
手配先・メーカー取り寄せ品の掲載も行っております為、お急ぎの方は事前の納期確認をお願い申し上げます

 返品・交換したい
お届けした商品に万一出荷ミス・破損・故障等がございましたら商品到着後7日以内にメールで弊社までご連絡ください
当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品をお届けいたします。
お客様にて代品をご用意された場合でも、交換でのご対応となります。
交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください。
また弊社の責任は瑕疵のあった商品に制限させていただきます
商品の瑕疵に起因して生じた間接損害については一切責任を負いません
お客様のご都合による交換、返品は受け付けておりません

 キャンセルしたい
お客様都合でのキャンセルは一切お受けできせんので、ご注文内容をよくご確認いただきご注文ください。
受け取り拒否などでお受け取りにならなかった場合でも、発送送料や梱包材などの手数料をいただきます。
また弊社が悪質と判断した場合は、法的対応を取らせていただく場合がございますので、あらかじめご承知おきください。

 ネットを通さずに直接注文したい
ネットからのご注文でお願いいたします
また店頭でのお渡しは致しておりませんので、ご遠慮ください。

 送付先を間違えた
ご注文後のご変更は一切承ることができません
ご登録のお届け先などの情報を十分ご確認いただき、ご注文ください。
発送後にお客様ご自身でご変更が可能な場合もございますので、ご対応をお願いいたします。
お届け先不備などで返送されてきた場合は、発送時の送料をご請求させていただきご注文をキャンセルさせていただきます。
また再発送の場合は再発送費用をいただきます。

 同梱はできるか
同梱のご対応は致しておりません
また、他モールとの同梱に関しましてもご対応は致しておりません。
同梱ご希望の場合は、同じお買い物かごに入れてご購入いただきますようお願い申し上げます。
 PB商品などの生産地
海外製です

 直接取りに行ってもいいか
店頭でのお渡しは致しておりませんので、ご遠慮ください

 ブレーキパッドやドライブシャフトブーツなど1台分入っているのか
フロントブレーキパッド・リアブレーキパッド・リアブレーキシューはそれぞれ1台分の商品が入っています。
ドライブシャフトブーツに関しましては、単体での掲載のため、必要個数を購入していただく必要がございます。

 品番変更の理由
商品ページの写真や品番などの情報は、製作時の情報に基づいておりますので、予告なくパッケージの変更や品番の変更がされているものがあります。
お送りいたしました商品のパッケージや品番が異なっている場合でも、商品は同等品になりますので問題ございません。
また、箱・パッケージに記載されております車種は代表車種でございますので、ご購入された際の車種が記載されていない場合でも、品番が合っていればご注文いただいた商品となります。

 領収書は発行してもらえるのか
領収書の発行は承っておりません

 納品書は発行してもらえるのか
納品書の発行は承っておりません

 ご入金について
ご入金のご確認は月〜金曜日の12時に行なっております
お振込み名義とご注文者のお名前が異なる場合などは、ご確認が遅れる場合がございますので、ご注意ください。
一部メーカー取り寄せ商品などは、ご入金ご確認後の商品手配となる場合がございますので、ご了承ください。

 ご注文金額について
システムからの自動返信メールは金額などの確定メールではございませんので、ご注意ください。
弊社からお送りいたしますメールでのご確認をお願いいたします
追加のご注文をいただいている場合は、のちほど合計金額をメールでお知らせいたします。

 コンビニ支払い番号・銀行振込の情報がこない
ご注文内容確認後となりますので、翌営業日以降の発行となります。あらかじめご了承ください

 メールの受信について
弊社からのメールが迷惑メールに分類されることがございます。
お手数をおかけいたしますが、あらかじめ下記のドメインからの受信ができるよう設定をお願い申し上げます。

 rakuten.ne.jp
 sankyoparts.com

 ご注文後のお問い合わせについて
ご注文をいただいたのちに、お問い合わせをいただく場合は、お手数ですがメールまたは各モールのお問い合わせよりお問い合わせください。
お電話でのご対応は承っておりません
聞き間違いなどでお客様にご迷惑をおかけする恐れがございますので、メールまたはファックス、各モールのお問い合わせよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。

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※商品ページの更新が定期的に行われているため、検索結果が実際の商品ページの内容(価格、在庫表示等)とは異なる場合がございます。ご注意ください。
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お届けについて   お支払いについて

当店在庫商品に限り15時までにご注文いただいた場合当日発送も可能です。
ただし、お振込のお客様は15時にご入金の確認をさせていただいておりますので、その時点でご入金の確認ができた場合となります。
また他モールでも販売をしておりますので、在庫状況により発送ができない場合がございます。お急ぎの場合はかならず事前にご確認ください。
土・日・祝日はご入金の確認を行なっておりませんのでご注意ください。
(迅速な対応を心がけておりますが、ご注文集中時には発送が遅れる場合がございます。ご了承ください。)

在庫数について、弊社は他モールなどでの販売も行なっておりますので、実際の在庫数と異なる場合がございます。

商品発送は通常ご注文の翌営業日以降となります。ただし商品ページに別途納期の記載がある場合は、そちらが優先されます。また一時的な欠品で納期をいただいたり、商品をご用意できない場合がございます。

代引きを除きすべてご入金の確認をさせていただいてから発送させていただいております。ご入金いただくタイミングによりまして納期が変わる場合がございますのでご注意ください。

納期をお急ぎのお客様は必ず事前にお問い合わせくださいますようお願いいたします。
(ご注文後の納期クレームは一切お断りいたします)

ご注文をいただきましてから直ちに配送の手配に入りますので、お届け先のご変更などは承ることができません。事前にご登録のご住所をご確認ください。

プライバシー保護のため、納品書の同封はいたしておりませんのであらかじめご了承ください。

 

さまざまなお支払い方法からお選びいただけます。

各種カードでのお支払いが可能です。
楽天カード visaカード マスターカード JCBカード ダイナースカード アメリカンエクスプレスカード

代金引換代引き(現金決済のみ)のご利用が可能です。

下記の代引き手数料が別途必要です。
全てを含めた金額 手数料
〜29999円 440円
30000円〜99999円 660円

代引きでの配達ができないエリアがございます。
またお支払い金額が6万円を超える場合、代引きでの発送はいたしかねますので、銀行振込などの先払いをご利用ください。

代金引換銀行口座へのお振込みでお支払いいただけます(先払い)。

楽天銀行 楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 2251917
ラクテン(STARPARTS

お振込み手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

領収証は発行しておりません。また、領収証はポイントのご利用分を除いた金額での発行になります。

ご注文より日以上ご入金・決済のない場合はご注文のキャンセルをさせていただく場合がございます。

送料について

配送は宅配便やゆうパケットなどで行なっております。
(お客様による配送業者の指定はできません。)

送料は880円〜です。
地域毎・サイズにより送料が異なりますので、詳しくは こちらをご覧ください。
送料無料商品であっても北海道と沖縄県へのお届けは追加の送料をいただきます(追跡可能メール便を除く)。また他商品との同梱の場合は、送料をいただきます。
送料に変更がある場合は、ご注文後に当店よりお送りするメールにて送料をお知らせしております。

複数商品の同梱については可能な限り応じさせていただいておりますが、別途送料をいただく場合がございます。

異なるご注文番号との同梱や、他モールとの同梱はお断りしています。

配達希望時間帯指定が可能です
午前中 12時〜14時 14時〜16時 16時〜18時 18時〜20時 20時〜21時

時間帯指定をされましても交通事情などによりご希望通りにお届けできない場合がございます。
また、運送会社により指定の時間帯区分がない場合は、類似の区分に変更させていただきます。
時間帯指定ができないエリアもございますのでご了承ください。

適合確認   返品・交換について

自動車部品は、同じ型式でも年式・グレードなどによりパーツの適合が異なる場合が多く、また商品ページの適合掲載内容につき、すべての情報の完全性・正確性を保証するものではありません

そのためお手数でもご注文前に弊社にお問合せいただき適合確認をお願いいたしております。

ただしお電話での適合確認は承っておりません。メールかFAXでお願いいたします。

弊社による適合確認をされなかった場合の不適合などについて、商品の返品・交換などは承っておりません。

またご注文後直ちに商品の手配に入りますので、ご注文後の適合の確認は承っておりません。必ず前もってお問い合わせください。

 

お届けした商品に万一出荷ミス・破損・故障等がございましたら商品到着後7日以内にメールで弊社までご連絡ください。
当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品をお届けいたします。
お客様にて代品をご用意された場合でも、交換でのご対応となります。
交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください。
また弊社の責任は瑕疵のあった商品に制限させていただきます。商品の瑕疵に起因して生じた間接損害については一切責任を負いません

お客様のご都合による交換、返品は受け付けておりません。

プライバシーポリシー   メールについてのお願い

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用いたしません。
当社が責任を持って安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供する事はございません。

 

最近お客様へのメールがエラーで戻ってくることが多くなっております。
(gmail、フリーメールなど)
ご注文後のご連絡はすべてメールで行なっておりますので、メールエラーによりご注文に影響が生じる場合があります。

メール不達によるクレームはお受けできませんのでご注意ください。

ご注文前にメールの受信設定をご確認いただきますようお願い申し上げます。

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営業日の15時までのお問い合わせは翌営業日中にお返事を差し上げます。
15時以降と営業時間外のお問い合わせは翌々営業日までにお返事を差し上げます。
お問い合わせの内容によりお返事までお時間をいただく場合があります。
3日以上お返事がない場合は、お手数ですがあらためてお問い合わせください。