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当店の商品について

ご購入について

  • 最近、お客様の勘違いや思い違いによる返品、交換のご連絡が多発しております。
    今一度商品ページをご覧になり、商品説明をご確認の上ご注文頂けます様お願い致します。
    お客様の勘違いや思い違いによる返品、交換はお受けしておりませんので予めご了承下さい。
  • 当社取扱いの商品は並行輸入品となりますので保証は一切御座いません。
  • 海外メーカー製品を並行輸入していますので、メーカー保証も御座いません。
  • 輸入商品の為、取扱説明書や付属品はすべて外国語表記となります。
    日本語の取扱説明書は御座いませんので予めご了承下さい。
  • 海外製品のプラグは左右非対称になっていますが、日本でも使用できます。
    ご家庭のコンセント穴(プラグ受け)の大きさを確認し、プラグの太い方を太い穴に差し込んで下さい。
    コンセント
  • 商品の外箱に損傷や汚れ、商品自体にもキズや汚れがある場合もありますが、商品の機能、性能上問題ない場合は不良品の扱いとはなりません。
    海外で通常流通している商品ですので、日本の感覚とは異なる場合も御座います。
    海外製品ということで、何卒寛容なお気持ちでご理解頂けます様お願い致します。
  • 海外メーカー商品の為、予告なく商品の仕様変更がある場合もあります。
    商品ページ記載の情報と異なる場合もありますのでご了承下さい。
  • 入荷予約商品及びお取り寄せ商品につきましては輸入商品の為、表記の納期より遅れる場合も御座います。
    予めご了承の上、ご購入をお願いします。
  • お取り寄せ商品につきましては後払い決済はご利用出来ません。
  • お客様よりのご注文を確認後、1〜2営業日以内に当店よりご注文内容及びお支払方法についての案内確認メールをお送りさせて頂いております。
  • ご注文につきましては、商品ページ、カート付近に(ご利用ガイドへの案内や納期情報等を)記載しておりますので、ご利用ガイドや商品納期等をご確認及びご了承の上、ご注文頂いていると判断させて頂きます。
  • 姉妹店(BBR-BABY 2号店、Yahoo店)でご注文された商品の同梱はできません。
    商品価格、送料(キャンペーン対象、送料無料)についても、店舗ごとに異なりますのでご了承ください。
  • 当店へのお電話の通話はサービス向上のためすべて録音させていただいております。
    当店に対する暴言・無理難題・理不尽な要求などがありました場合はカスタマーハラスメント防止法に基づきご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
    予めご了承下さい。
  • 【ご使用上の注意】
    当店の販売商品は海外からの直輸入商品となります。
    直輸入商品の為、ご購入の際は下記の点をご理解の上お買い求め下さい。
    ■日本国内で定められている安全基準等に適合しない商品も取り扱いしております。
    ■ご使用の際における事故・怪我などは自己責任となります。
    ■ご使用後に発生したトラブルにつきましても弊社では一切対応致しかねます。
    ■並行輸入品に関しましては、品質保証・製品保証も一切御座いません。

    ■エアー遊具につきましては商業目的には製造されている商品では御座いません。
    ■延長コードを使用される場合は電工用などの太く、丈夫なものをご使用下さい。
    ■ブロワー(送風機)でエアーを連続して送り続けて使用するため、長時間のご使用は故障や事故の原因となりますのでご注意下さい。
    予めご了承、ご理解を宜しくお願いします。

お問い合わせについて

弊社へお問い合わせ頂きます際は、大変お手数ではございますが、メール本文へ必ず下記事項をご記入くださいますようお願い致します。

----本文への必須事項----

  • 商品名又は商品番号
  • 受注番号
  • ※当店から配信した「ご注文確認メール」又は納品書に記載が御座います。

  • 氏名
  • 電話番号
  • ご用件
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    ご注文頂きますと、自動返信メールがお客様のご登録メールアドレス宛に送信されます。
    次にご注文の確認メールは通常ご注文から翌営業日(日、祝を除く)に、【auc-roadster@shop.rakuten.co.jp】より送信しております。
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    その機能が有効な場合、当店より送信致しましたメールが受信拒否され、ご購入のメールやご案内を送信出来なくなります。

    大変お手数ではございますが、弊社ドメインが受信可能出来ますよう、「設定・登録」の変更をよろしくお願い致します。

    お支払方法について

    • クレジットカード
    • 銀行振込
    • 後払い決済
    • セブンイレブン(前払)
    • ローソン、郵便局ATM等(前払)
    • Apple Pay
    • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
      詳しくはお支払い・送料についてをご覧ください。

      お支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡をお願いします。

    配送について

    • 1配送につき合計30,000円以上お買上げの場合は送料無料です。
      ※同一カートでのご注文に限り送料無料の対象となります。
      (北海道・東北地方・沖縄県・離島は除く)
      ※同梱可能な商品に限ります。
      (同梱ができない場合は個別に送料がかかります)
    • ご注文商品合計30,000円未満の場合は別途送料が必要になります。
    • 同じショップ内でも別々にご注文確定頂いた場合は個別に送料がかかります。(送料無料分は除く)
      システム上同梱処理も出来ませんので、ご注文の際はご注意頂きご注文頂けます様お願い致します。
    • 一度に複数の商品をご注文の場合、送料が表記されない場合や、個別の送料がすべて加算されてしまう場合が御座います。
      同梱可能な場合はまとめて発送致しますので、高い方の送料が適用されます。
      この場合はご注文確定後、送料を修正致しましてメールにて連絡差し上げます。
      但し、同梱不可の場合は個別に送料がかかってしまいますのでご了承ください。
    • また、予約商品と在庫有り商品で複数ご注文の場合は、予約商品がそろい次第まとめて発送致します。
      在庫有り商品をお急ぎで必要な場合は、別々のお買い物かごにてご注文をお願いします。
    • まとめてご注文頂きましても、在庫有り商品を先に発送する場合は別々に送料が必要となりますので予めご了承ください。

    ※30,000円以上であっても同梱が出来ない場合は個別に送料が必要になります。
     個別に送料が必要になる場合、当店よりご連絡させて頂きます。
    ※北海道、東北地方、沖縄県、離島については合計金額が30,000円以上でも別途送料が必要になります。
    ※ゆうパケット、メール便など個別送料が設定されている場合は記載の送料が必要になります。

    30,000円未満の送料についてはこちらをご覧ください。


    【 宅配便 】
    ■配送会社
    - 佐川急便
    - 日本郵便

    ※宅配便ご利用の注意※

    • 送料につきましては地域ごとに異なりますので、当店の会社概要をご覧ください。
    • 北海道・沖縄・離島につきましては別途送料が必要となります。
    • 交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

    配送会社の指定は承っておりません。

    【 ゆうパケット、ポスパケット 】
    ■配送会社
    - 日本郵便

    ※ゆうパケット、ポスパケットご利用の注意※

    • ポスト投函の為、日時指定は不可となっております。
    • 日曜日の配送は致しておりません。
    • 銀行振り込みでのお支払いをご選択のお客様は入金確認後の配送となります。

      【 お届け時の梱包について 】
      当店では商品の梱包において省資源の為、簡易梱包を心がけております。
      エアーパッキン包装や大型商品については再利用リサイクルダンボールを使用しております。
      予めご了承ください。

      大型商品の配送について

      • 会社・法人・店舗への配送は送料無料での配送が可能です。
      • 配送会社の都合により個人宅(一戸建て・マンション等)への送料無料での配送を承る事が出来ません。
      • 個人宅への配送をご希望される場合は、必ずご注文前に送料をお問い合わせください。
        別途チャーター便での配送となりますので、送料が高額になる場合もございます。
      • 大型商品ですのでお届けの際に商品の荷降ろしをお客様に手伝って頂く場合がございます。
      • 個人宅への配送の場合、配達に伺っても不在の場合が多く配達できないため、個人宅への配送を承る事が出来なくなりました。
      • 近くの会社・法人・店舗など誰かが常駐している場所であれば、配送可能ですのでご注文時にご指定ください。

      領収書について

      • 弊社発行の領収書が必要な場合は、メールにて領収書専用URLをお送り致しますので、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
      • また、商品発送後の領収書の発行は出来かねますのでご了承ください。

      ラッピングについて

      • ラッピング可能な商品は簡単なリボン包装も可能ですのでご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
      • 大型商品やセール品、アウトレット商品についてはラッピング出来ませんので予めご了承ください。

      プレゼント等でご注文者お名前と送付先お名前が異なる場合、納品書などの金額がわかるものはお付けしておりません。ご安心してご注文ください。

      ご注文後のキャンセルや変更について

      ご注後のキャンセルは、下記の注意点をご確認の上、メールにてご連絡ください。

      ※キャンセルはご注文後1時間以内に限ります。
      (楽天会員様で当店受付処理前の場合は「購入履歴」より変更が可能ですのでご利用ください。)

      【キャンセル及び注文内容変更連絡先】
      電話番号:072-256-3131
      メールアドレス:info@vipcars.co.jp

      ※キャンセル・変更ができない場合※

      • 既に発送準備に入ってしまった商品
      • キャンセル不可の商品
      • 海外よりお取り寄せの商品
      • アウトレット商品・セール商品
      • 携帯ケース・タブレットケース・ガラスフィルムなどの商品

      上記の場合につきましてはご注文後のキャンセルをお断りさせて頂きます。

      商品到着後の返品・交換について

      ■商品お受け取り後、必ずご注文商品にお間違いが無いか速やかにご確認ください。
      お受け取り後5日以上経過した場合はいかなる場合でも返品・交換の対象となりませんのでご了承ください。

      ■イメージ違い・お心変わり等によるお客様のご都合での返品・交換は承っておりません。

      ■不良品や商品誤送等の弊社都合による返品・交換
      万が一、ご注文の商品と異なる品、または不良商品が届いてしまった場合は、当社規定に基づきまして対応をさせて頂きます。
      必ず、当店へメール、お電話にて状態をご連絡ください。

      下記「返品交換不可商品」に該当する場合は返品、交換が出来ませんのでご了承ください。

      当店の基準により不良品でないと判断した場合は返品交換の対象となりません。

      不具合のありました商品の着払いでの返送については「佐川急便」以外はお受けできませんので必ず「佐川急便の送料着払い」にて返送ください(大型商品を除く)。
      他の運送会社にて着払いの返送を頂きましても、受け取り出来ませんので予めご了承ください。
      また、当店へ連絡無く返送頂いた商品もお受け取り出来ませんのでご了承ください。

      なお、海外直輸入品をお買い上げ頂きました場合のご注文のお品と違う品、不良商品につきましては、再度海外より輸入をする為、お時間を頂戴しての交換となります。予めご了承ください。

      ご注文商品に問題がある場合は、必ず商品到着後5日以内にご連絡をお願いします。
      商品到着後5日以上経過しました場合は、異なる商品や不良商品がありましても対応を致しかねますのでご了承ください。

      ■返品交換不可商品

      • 商品到着後5日以上経過した商品
      • お客様により開封、組み立て、ご使用、加工された商品
      • パッケージ(袋・箱等)を汚損・破損・紛失してしまった商品
      • 当店基準により不良に該当しないと判断した場合
      • お客様のもとで、キズ・汚れ・タバコなどの匂いがついてしまった商品
      • 商品タグ・値札・ラベル等が切り離された商品
      • 付属品を汚損・破損・紛失してしまった商品
      • パッケージ(袋・箱等)に直接、テープや運送業者の配送伝票が貼られている商品
      • アウトレット商品・セール商品
      • 携帯ケース・タブレットケース・ガラスフィルムなどの商品
        (特に携帯ケース・タブレットケース・ガラスフィルムなどの商品につきましては、一旦開封、ご使用されますと商品違いや不良商品がありましても返品、交換をお断り致しますのでご了承ください)
      • 連絡のない返品、キャンセルは承ることが出来ません。
      • 上記以外の場合でも、商品詳細に【返品・交換不可】の記載がある商品

      上記の場合は如何なる理由がありましても返品出来ませんので予めご了承ください。

      ■商品についてのお問い合わせはメールにてお願い致します。

      E-Mail:info@vipcars.co.jp

      ※営業時間外・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させて頂きますのでご了承ください。

      ※輸入商品ですので商品画像・機能説明が実際の商品と異なる場合が御座いますので、ご了承の上ご購入ください。

      ※実際の商品と近いお色で写真掲載しておりますがお客様のページをご覧になられる環境やディスプレイ設定等によって、実際の商品のお色が多少違って見える場合がございますが、ご了承ください。



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