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12時までのご注文は最短で即日出荷が可能です(土日祝日を除きます)ヤマトホームコンビニエンスは不可です。

☆よく聞かれる質問☆
■送料は? ■配送はどうやって? ■メールが届かない時は? ■時間指定は?
■商品に不具合があったら? ■冷蔵庫・洗濯機動作確認は? ■ランクって何? ■アウトレットって何?


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○送料は?
●大型商品以外(例:雑貨・電子レンジetc.)はお届け先が本州・四国・九州・北海道札幌市内の場合は
 一律・一梱包990円です。
※2個口になる場合は1,980円となります。

●家具(イス・チェア)、中古家電(小型冷蔵庫・電子レンジetc.)等、同梱ができない商品を複数個ご購入の場合は、
 個数分×送料が必要となります。


●大型商品の場合(例:2ドア冷蔵庫・全自動洗濯機etc)はヤマト運輸らくらく家財宅急便での配送となります。
 送料はお届け先・商品サイズによって異なります。

送料は各商品ページをご確認ください。

●ご注意点●
◎2ドア冷蔵庫・全自動洗濯等の大型商品をご購入をされた場合◎
 2ドア冷蔵庫1台・全自動洗濯機1台購入した場合、それぞれの商品に送料が発生します。

●お届け先が特別な地域(離島・北海道の札幌市以外etc.)は別途追加送料が発生する場合がございます。
 その場合は、弊社にて確認後、追加送料の金額をメールにてお知らせいたします。

○配達はどうやって?
●小型商品は基本、西濃運輸もしくはヤマト運輸でのお届けとなります。※ご選択いただけません。
●お客様に商品を安くご提供する為、商品は簡易梱包とさせていただいております。
●大型商品(ヤマト運輸らくらく家財宅急便を利用)の冷蔵庫・洗濯機等は、設置場所までお届けいたします。
  ※取り付けや取り外しは別途料金がかかります。ご注文時にお知らせください。

○メールが届かない時は?
メールは注文情報が楽天市場のサーバに到達した時点で、楽天市場から「自動配信メール」が送られます。
その後、弊社にてご注文を確認させていただいた後に「ご注文確認メール」、「商品発送完了のお知らせ」、
「その他、追加送料が発生した場合・Hz違い等のお知らせメール」を送らせて頂いております。

※メールが届かない場合※
【rakuten@outletconveni.net】からメールが受けられるように、ドメイン拒否の解除・迷惑フィルタのご確認
 をお願い致します。
 上記のような事を行っていても、改善しない場合は、お手数ですが弊社にご連絡下さいませ。

※※メールが配信エラーで返ってきてしまう事例が多発しております※※
ご連絡がつかない場合、出荷保留やご注文をキャンセルとして処理させていただく場合がございますので、
上記メールが届いているか、ご確認をお願いいたします。

○時間指定は?
◎西濃運輸の場合は「午前」と「午後」のみです。
 9時〜12時/12時〜15時/15時〜18時/遅い時間帯
 上記の時間帯をご希望という形で運送会社にお伝えします。
 ※必ず希望の時間帯に届くとお約束できるものではございません。ご了承ください。

◎ヤマト運輸らくらく家財宅急便の場合、配達エリアによっては時間帯指定を承ることができない場合がございます。

※お届け希望日が翌日(あす楽ご利用)の場合、お時間の指定はできませんので、ご了承下さいませ。

○商品に不具合があったら?
●保証の対象は商品のみとさせて頂きます。設置にかかった費用や、その他諸経費は、保証の対象外と
 させて頂きますのでご容赦下さいませ。

●万が一、保証期間内に商品に不具合がございましたら、返品・返金をさせて頂きます。
 メールもしくは電話にてご連絡をお願い致します。集荷の手配やご返金先のご相談等、誠心誠意対応させて頂きます。

 ※不具合のご連絡をいただいた際に、症状やエラーコード等を詳しくお伺いする場合がございます。
  また、接触不良や静電気による不具合の場合等、簡単に改善する場合があるため、本体のリセットや
  レバーやボタンの操作等で改善されるかどうかを一度試していただいております。
  お手数をおかけいたしますがご理解・ご協力いただきますようお願い申し上げます。

●中古品やアウトレット品の特性上、同一商品の交換品をご用意することができません。
 その為、不具合があった場合には、商品返送確認後、返金させていただくことを基本とさせていただいております。
 交換をご希望の方には大変お手数をおかけいたしますが、ご希望の商品を新たにご購入いただきますよう
 お願い申し上げます。

●ガラス食器等の商品は細心の注意を払って、梱包しておりますが、付属品の無し・破損等、
 商品としてご使用できなかった場合は、お届け日から1週間以内にご連絡下さいませ。

○冷蔵庫・洗濯機の動作確認は?
●下記表に沿って弊社にて動作確認を行っております。
○ランクって何?
●ランクとは、中古商品の見た目の状態を、弊社の基準でランク付け(A〜Dランク)したもののことです。
  ランクは商品の性能でなく、商品の状態です。(商品状態とは商品のキズ・ヘコミ・汚れ等の外観に関するものです。)
  Aランクほど商品状態がよく、Dランクですと、汚れやキズ、変色等が目立つ商品となります。

○アウトレットって何?
●アウトレット品とは商品の状態で下記のような商品のことを指します。
※倉庫で長期保管の商品
※型落ちの商品
※本体にキズ、ヘコミ、破れがある
※外箱にキズ、ヘコミ、破れがある
などの状態です。
基本的に未使用品です。





お支払いは下記方法がご利用いただけます。

◆ 代金引換
◆ クレジットカード決済
◆ 楽天バンク決済


 ■下記マークの入ったカードがご利用可能です。
楽天カード、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners
( 楽天カード、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners )



万一不都合がございましたら、
誠意をもって対応させていただきます。
お気付きの点がございましたら
商品到着後7日以内にご連絡ください。

TEL   : 0532-21-7510 (ご対応時間AM10:00〜PM6:00)
FAX   : 0532-21-7512
E-mail : rakuten@outletconveni.net


尚、お客様のご都合よる返品は、
往復分の送料がお客様のご負担となります。ご了承ください。

※指定時間に届かなかった場合の返品に関しては、
往復分の送料をお客様にご負担いただいております。
(当店の出荷ミスの場合を除く)
時間指定はお客様のご希望として運送会社に
お伝えしておりますが、配達時間を確約する
ものではございません。予めご了承の上、
必ず、余裕をもってご注文をお願い致します。






【ご購入前の注意点】

正直に申し上げます。

中古家電商品は、
清掃・点検をして出荷しておりますが
去年一年間の不良率は、2.5%ありました。

弊社では、不良率0%を目指して努力しておりますが
中古品の特性をご理解していただいて
ご購入をお願い致します。

お客様のところに、もし、不良品が届いた際は、
弊社までお電話やメールなどでご連絡下さい。
宜しくお願い致します。

☆★当店は楽天共通の送料込みライン対象店舗です★☆
※大型商品、同梱不可商品(壊れ物・メーカー直送品等)、
一部対象外の商品がございます。

◆対象外商品や、合計3,980円未満のお買い物の場合◆
 宅配便(1個口あたり)の送料
◇ 本州・四国・九州
◇ 北海道札幌市内
   990円
◇ 北海道の札幌市以外

  2,000円 
 

◆大型商品・メーカー直送品の場合(1商品あたり)◆
※楽天共通の送料込ライン対象外となります。
配達先地域・商品のサイズによって異なります。
詳しい金額は各商品ページに記載させていただいております。


以下の場合は追加運賃を頂くことがあります。
・当店から出荷後に、お届け住所を変更した場合
・お客様都合による返品の場合
・北海道、山間部・僻地など特別な地域へ配送の場合
・家電・家具など一部の大型中古商品
(冷蔵庫・洗濯機・ソファーなどをお買上げの場合)

運送料をお知りになりたい方は弊社にご連絡下さい。
ご注文後、運賃が別途かかる場合は、ご注文確定後に
発送前にメールかお電話にてご連絡いたします。

※商品の性質上同梱が不可能なものが多い為、
  同梱希望はお断りさせていただいております。

※離島・特別な場所・地域等への発送の場合
  自動送信メールは正確な送料ではございません。
  再度メールにて正確な送料をお知らせします。


◆出荷までの目安日数◆
平日は2営業日以内土・日・祝日は3営業日以内
の出荷を心がけておりますが、
長期連休明けの場合や在庫状況によっては
お待たせする場合がございます。
万一出荷が遅れる場合は、メールもしくはお電話にて
ご連絡させていただきます。


◆配送方法◆
小型商品は、【西濃運輸】にて配送しております。

大型商品(冷蔵庫等の大型家電や家具等)は、
【ヤマト運輸らくらく家財宅急便】にて配送しております。
設置場所までの配送になります。


◆西濃運輸配送の場合◆
配達時間指定に関して、【午前】と【午後】のみです。
ただし、下記の時間帯を【希望】として、運送会社に
お伝えします。
(必ずしもご希望日時にお届けをお約束するものではございません。
交通事情などにより時間が前後する場合があります)

1.  9時〜12時
2. 12時〜15時
3. 15時〜18時
4. 遅い時間帯

なお、土日祝日を問わずに、ご指定頂けますが、
あす楽でのお届け・翌日お届け希望の場合
時間指定は不可となります。

※地域によっては午前中配送不可の場合があります。
※午前9時前の配送は行っておりません。
※夜間のご指定はお受けできません。

■到着日指定について
商品到着の日時指定は13日間先までになります。
それ以上先の日時指定 又は 取り置きにつきましては
配送業者・在庫管理・キャンセルなどトラブルが多く、
問題が起きやすいので基本的にお断りしております。

14日間以降先の場合、長期保管代として1,000円の、
追加料金にてお受けさせていただきます。(代引き不可)
その際は一度、ご連絡を下さい。


商品発送から到着までの目安地図

※出荷は休業日を除いた2営業日以内に行います。
(休業日については営業日カレンダーをご覧ください)

※上記地図はあくまで目安となります。
 1〜2日前後ずれが生じる可能性がございます。

※沖縄県及び各県離島への発送は行っておりません。