■お支払い方法について
お支払い方法は下記からお選び頂けます。
・楽天銀行振込（お振込み確認後商品発送）
・コンビニ決済（お振込み確認後商品発送）
・クレジットカード決済
・代金引換
■ご入金について
楽天からお振込に関するメールがお客様へ送られます。
弊社ではご入金案内から3営業日内でのご入金をお願いしております。ご入金のご確認できない場合には、楽天が指定している入金期限前にもご注文のキャンセルとさせて頂く場合がございますこと、ご了承ください。
商品の発送は入金確認日より1〜3営業日で発送致します。 もし期日までのご入金が困難な場合は当店まで必ずご連絡下さい。
ご入金が確認が出来ない場合のお客様都合によるキャンセルはキャンセル料（商品代金の20％）を請求させて頂きます。
※決済に関しますお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
■送料・配送について
送料はこちらよりご確認ください。
時間帯サービス
※商品発送後のお届け先変更は致しかねます。
※配達業者は佐川急便となります。
※配達業者の指定は出来ません
※沖縄・離島・一部の地域には送料のほかに該当する地域の中継料がかかります。
※海外発送は対応しておりません
■商品の明細書・領収書について
お荷物の梱包内には明細書を同封させて頂きます。※明細書上に金額が表記されます。
領収書をご希望の際はご注文時にご記載を頂く項目がございますので、ご希望の但し書き・お宛名のご記載をお願い致します。（商品梱包内に同封のみの対応となります。）
※お届け先と異なる場所への領収書発送は承っておりません。 ※ご注文者様とお送り先が異なる場合でも同封のみの対応となります。
■商品についてのご注意
商品画像の色合いはお客様のモニターや携帯電話・スマートフォン・タブレット等の使用環境などにより、色の見え方が異なる場合がございます。
メーカー提供の商品画像につきましては元画像の光源等の影響により、写真の色味が異なる場合がございます。
また、生産上の都合によりパッケージ等の仕様が変更・リニューアルとなる場合がございますので予めご了承下さい。
商品状態の選別・ご指定はご対応が出来かねます。
特にぬいぐるみ製品は製造上の個体差が生じます為、ご希望の商品状態をご依頼頂いてもご対応出来ません。
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■ご注文からお届けまでの日数・お取り寄せ商品について
・ご注文日より1〜3営業日程度での発送となります。原則、ご注文当日発送はしておりません。
追跡番号があるお荷物は発送後にメールにて追跡番号をご連絡いたします。
※定休日明け、当店繫忙期（12月〜1月）につきましては、申し訳ございませんが通常より納期にお時間を頂戴します。
・お取り寄せ商品、ご予約商品は日数を頂戴致します。
お取り寄せ・ご予約表記以外の商品につきましても在庫状況によりお取り寄せのご手配となる場合がございます。
お取寄せ表記のある商品は、ご注文後にメーカーから取り寄せ、お客様へ発送する商品です。在庫状況によりお取寄せができない場合がございます。
万が一、商品のご用意ができない場合は、商品ごとにお取寄せ結果をご連絡のうえご注文商品はキャンセルとさせて頂きます。その際、既にお支払いをお済みのお客様は全額ご返金させて頂きます。
■キャンセル・返品・交換・初期不良について
・ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、返品、交換は致しかねます。 ・商品発送後のキャンセル、返品は購入商品代金の20％をキャンセル料として請求させて頂きます。あらかじめご了承の上でご注文頂ますようお願い致します。 ・万一、初期不良品などがございましたら大変お手数ですが商品パッケージ裏等に記載されております、メーカーサポートまで直接のご連絡をお願い致します。 初期不良等による商品の交換は当店ではお受けしておりませんのでご了承下さい。 ・発送時の品違いなどについては、誠に恐れ入りますが商品パッケージは開封せず着荷日より5営業日以内にご連絡をお願い致します。
■欠品のお知らせについて
ご注文いただいた商品に一部欠品(在庫がご用意出来ない商品)があった場合は、メールにてご案内いたします。 ご注文商品が全て欠品だった場合は、申し訳ございませんがご注文をキャンセルさせていただきます。その際、お客様へメールにてご案内いたします。
■商品のパッケージについて
当店では発送時に商品パッケージの検品を行なっておりますが、コレクター商品等でパッケージの細かいキズ等を気になさるお客様は、誠に勝手ではございますが当店のご利用をご遠慮下さい。当店での検品判断はメーカーの出荷の許容範囲内とさせて頂いておりますので、パッケージの交換等は受け付けておりません。
■キャッシュレス還元について
・当店はキャッシュレス決済によるお買い上げで金額の5%還元対象店舗となります。
対象期間は2019/10/1〜2020/6/30となります。
商品発送時に決済を行うため、上記期間外の発送となります場合には還元対象外となります。
ご予約商品や、終了日に近い日付のご注文は還元対象外となる場合がございますので、予めご了承ください。
詳細については楽天市場の特設ページをご確認ください。
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■予約商品について
・弊社では十分な数量をメーカー発注した上でご予約を承っておりますが、メーカーの出荷数の大幅カット・分納等の諸事情により必要な商品数を確保できず、誠に申し訳ございませんがご予約いただいてもご購入いただけない場合が稀にございます。
尚、その際には申し訳ございませんがご予約順での販売とさせていただきます。ご理解の上ご注文頂けますよう宜しくお願い致します。
・予約商品が同梱されているご注文の場合、基本的にご予約商品入荷後全ての商品が揃い次第の発送となります。
発売が月をまたぐ商品同士の同梱は恐れ入りますがご遠慮頂きますようお願い致します。
また、ご注文後の分割発送等は対応不可となります。
・ご注文からお届けまでの間に価格が変動した場合でも、ご注文時の価格での販売となります。予めご了承のほどお願い致します。
【特典物に関しまして】
初回特典等、特典が付属する商品にはページ内で記載をしております。
メーカーからの特典が不足して入荷となる場合には先着順でのご用意となります為、ご注文数に見合った数量のご用意が出来ない場合もございます。申し訳ございませんが予めご了承ください。
■個人情報の保護について
お客様からお預かりした大切な個人情報 ( 住所・氏名・ メールアドレスなど ) を、裁判所・警察機関等・公共 機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡ま たは利用する事は一切ございません。
■ショップ情報
トイスタジアム
〒110-0032東京都台東区浅草6-13-11
■営業時間
平日（月〜金曜日）9：00〜17：00
土曜日・日曜日・祭日は休日の為、誠に勝手ながら『発送』『メール返信』『ご質問』等にお答えできない場合があります。
■営業時間変更のお知らせ
東京都からの要請に従いまして、当面の間、営業時間を9時から16時までとさせて頂きますこと、ご了承ください。
現在、都内での新型コロナウイルス感染者数の増大に伴い、都知事からの外出自粛及びテレワーク要請もあり、当店の仕入れ先メーカーも多数、在宅勤務となることが決定しました。
それにより、3月30日より商品の流通が通常通り行えないことがございます。
お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが、自粛要請が続く期間は記載しています納期よりも発送までにお時間を頂くことがございますこと、ご了承ください。
当店としましては、時間短縮でがございますが現状では毎営業日出荷業務を行っておりますので、お届けまでお待ちくださいませ。
非常時期により、入荷日及び、発送日等お問い合わせは確約が出来ないことも出てきます為、ご回答ができかねる場合がございます。申し訳ございませんがご了承頂けますようお願い致します。
ご迷惑をおかけ致しますが宜しくお願い致します。
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