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よくある質問
39ショップ



\よくあるご質問をまとめました/
▼ ご注文前にご確認ください ▼


★3,980円以上ご購入で、宅配便・ゆうパケット 送料無料★


【1】日本郵便 ゆうパケット(メール便) 全国一律 250円
■ポストへのお届け
(盗難、未投函などの補償なし。日時指定、代引き不可。)
■厚み3cm、3辺合計60cm以内まで

★規定サイズ内に収めるには?
商品名上に記載の「#ゆうパケ○点可」の数字をご参考に、
上手にお買い物なさってください。
※同一商品を注文した場合、何点まで入るかの目安の数字となります。


【ご注意】送料が変更になる場合がございます。
・規定サイズを超える場合
・代引きをご選択の場合
→上記に当てはまる場合、宅配便に変更させていただきます。
そのため、送料が変更になる場合がございます。


※「ゆうパケット送料無料」と記載のある商品で、
送料無料希望の方はゆうパケットをご選択ください。

ただし、「ゆうパケット送料無料」商品をご注文でも、
宅配便希望の場合は、宅配便をご選択ください(送料の差額が発生します)。


【2】日本郵便 ゆうパック(宅配便) 全国一律 650円
■日時指定、代引きOK!

【ご注意】配送方法をお間違えのないようご選択ください。
3,980円以上のお買い上げでも、配送方法「ゆうパケット」希望に
チェックがある場合は、ゆうパケットでのお届けとなります。


【ゆうパケット・ゆうパック共通注意事項】
※ご注文後に、複数通に分けてのご発送はできかねます。




■領収書、明細書は同封しておりません。
(エコ、個人情報保護、配送のスピード化などの理由によるため)

【1】領収書
▼下記の場合は、領収書の発行は出来ません。
【代金引換】運送会社の送り状が公的な領収書となります。
【クレジット】お客様ご契約のクレジット会社が発行するご利用明細書が代わりとなります。
【コンビニ決済】払込受領証が領収書となります。
【全額ポイント支払い】ご請求金額が0円のため発行できません。


【1】明細書
▼明細書をお入れしておりません。
・「ご注文確定メール」が明細書の代わりとなります。
・楽天会員様はご購入履歴からもご確認いただけます。


【重要】当店からのメールが届かないお客様へ
以下の当店メールアドレスを受信できるよう
「ドメイン指定受信解除」していただきますようお願いいたします。
(my-mama@d5.dion.ne.jp と、auc-my-mama@shop.rakuten.co.jp)



【1】商品のカットに関しまして
・生地、ブレード、ゴム等、長さを指定してのカットのご依頼はお受けできかねます。
(例:1Mを5つに分けてカットしてほしい、1Mと2Mに分けてカットしてほしい、など)





▼その他、よくある質問に関してはこちら▼

【1】「決済」に関しまして
新システム「楽天ペイ」への変更に伴い、2018年11月1日(木)よりお選びいただける決済方法が変わりました。

■従来通りご利用可能な決済方法
・クレジットカード
・銀行振込(前払)【※1】
・セブンイレブン決済(前払)
・代金引換

■新しくご利用可能な決済方法
・Apple Pay
・ローソン、郵便局ATM等(前払)

□廃止となる決済方法 
・楽天バンク決済

【※1】銀行振込をご選択の場合、従来の振込み先から変更となりますのでご注意ください。 新しい振込み先は、ご注文後に楽天市場より詳細メールが配信されます。ご確認の上お振込みください。

決済は楽天が管理しております。
お問い合わせは、 下記ページより楽天までお問い合わせください。

◎楽天へのお問い合わせ⇒【こちら】

ご注文前に

★クレジット決済・銀行振込・コンビニ決済をご選択のお客様へ
注文者名と名義人のお名前は、同一のお名前でご注文いただきますようお願いいたします。
※銀行振込の場合、お名前が異なりますと、楽天のシステム上 自動キャンセルとなります。 ご注意ください。

ご注文後の流れ
【2】「ロット違い」とは?
「ロット」とは? ロットとは、生産単位のことです。

同じ品番のものでも生産時期が変わると、カラーが若干異なる場合がございます。これは、同じ種類、材料、染料を用いても製造過程において完璧に同じものを再現することが難しく、このような現象は店内の全商品に見られます。
ご注文前に ★商品ページの詳細を今一度しっかりとご確認ください
★リボンやビジューなど全商品において、サイズ違いで販売しているものに関しましては、同じ色名でも、サイズによりお色が変わる場合がございます。
返品交換 前回とは色が異なる、思っていたものと異なる、という理由での返品交換はお断りをしています。ご理解ください。
【3】チャーム類の、「ゴールドの色」に関しまして。
ゴールドとは ゴールドカラーは、実に沢山の種類があります。
黄色っぽいイエローゴールド、古いびた加工のアンティークゴールドなど、
赤みのあるピンクゴールドなど、その種類はあまたあります。

手作り工房MY mamaでは、その沢山ある色の中から厳選した分かりやすい色名を選び使用しています。

より詳しい説明 ★基本的に使用している色名は次の通りです。

※ホワイトゴールドは一般的なシルバーよりのカラーではなく、
白っぽいゴールド色として販売しています。


アンティーク加工 白系呼称 その他加工
シルバー アンティークシルバー ホワイトシルバー   
ゴールド アンティークゴールド
ホワイトゴールド
・シャンパンゴールド
・イエローゴールド
・ピンクゴールド
 …等の名称で販売している商品もございます。

ご注文前に ゴールドのものは染色液につけ、染色加工を施しています。
★そのためロット(生産時期)により、お色が変わる場合がございます。

若干の違いなどは、ページで表現しきれない場合もございますのでご理解ください。
返品交換 前回とは色や幅などが異なる、思っていたものと異なる、という理由での返品交換はお断りをしています。ご理解ください。


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価格1,188円
パール&ビーズのブレード全8色2.1M《カルトナージュ衣装ドレス装飾インテリアセピアピンクホワイトブラック》
価格913円
【110×100cmカット済】お一人様1点迄夏がもっと好きになる涼感ダブルガーゼ生地国産無地《涼しい冷感クールひんやり洗える夏柔らかいハギレマスクガーゼ布綿ノンホルマリン赤ちゃんベビー子供日本製手芸手作りハンドメイド》
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【1m】幅広130〜145cm巾ハーフリネン無地生地全9色《コットンリネン綿麻リネン幅広布くすみカラー広幅手芸手作りハンドメイド》
価格977円
【110×100cmカット済】お一人様2点迄国産ダブルガーゼ無地全11色《生地ガーゼ布Wガーゼ晒ホワイト白クリーム生成りピンクミント薄緑水色サックス薄紫ラベンダーパープルグリーングレー灰色綿カス残しそばかすお値打ち》
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価格616円
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価格334円
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価格374円
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