ネットでのご注文は365日24時間受け付けております。
休業日・営業時間外のお問い合わせ等に関しましては、翌営業日以降の対応となりますので、ご了承くださいませ。

■Email：auc-igennki@shop.rakuten.co.jp
■フリーダイヤル：0120-90-7272
（こちらの電話番号は総合受付になります。担当者から順番に折り返しご連絡させて頂きますので、お待たせすることがございます。
当日中のご連絡が出来かねることもございますので、お急ぎの方はメールでご連絡くださいませ。また2営業日以内に折り返しの連絡が無い場合は恐れ入りますが再度ご連絡くださいませ。）
※状況によりまして、お電話でのご連絡が出来かねる場合がございます。予めご了承くださいませ。
■営業時間：10:00〜17:00

※定休日：土曜・日曜・祝日

●送料：全国一律840円（沖縄県は1,960円は別途お見積いたします）
商品代金合計が3,980円以上の場合は送料無料とさせていただきます。
（沖縄県・一部地域を除く）


※送料無料商品の場合も沖縄県の場合は送料をご注文後追加させていただきます。
中継料発生の場合は改めて送料をご連絡させていただきます。ご了承くださいませ。

●配送は宅配便でお届けいたします。

ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
平日お昼11時までのご注文で、代金引換決済・クレジットカード決済の場合は、 基本的に即日発送をさせていただいております。
銀行振込でのご注文はご入金を確認させていただいてからの発送となります。
※土曜、日曜、祝日はお休みとなりますので、発送も翌営業日の発送となります。

万が一在庫切れの場合はお取り寄せさせていただきます。在庫切れで、出荷が遅れる場合はメールでご連絡いたします。

●時間指定も承ります。ご注文画面にてご指定ください。


≫詳細はこちらをご確認ください。

●箱や送り状にはウィッグという文字は入りません。
お客様のプライバシーを守るために商品名は『雑貨』または『帽子』と書いています。


●領収書が必要な場合はご注文時に備考欄へご記入くださいませ。
その際お名前や但し書きについても詳細をご記入いただきますとスムーズでございます。
市町村へ医療用ウィッグの助成申請する場合、ウィッグを使用されるご本人のお名前の領収書が必要になる場合や但し書きにも条件がある場合がございます。（「医療用ウィッグとして」と記載が必要など）
詳しくはお住いの市町村へお問い合わせくださいませ。
なお領収書は一度発行すると原則として再発行不可となりますのでご注意ください。

●カード決済／銀行振込／楽天バンク決済／代金引換／後払い／コンビニ決済／Apple Pay／PayPal／Alipay がご利用いただけます。

【振込先】
楽天銀行（ラクテンギンコウ） 楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
普通 2400904 ラクテン（ワタシケ゛ンキウイツク゛カツラセンモンテン

≫詳細はこちらをご確認ください。

商品到着後3日間以内、未使用、タグ付きの場合に限り、返品・交換が可能です。
上記の条件を満たしている場合、返品手数料無料、往復送料当店負担となります。
【返品・交換の対象外商品】
税抜5,000円未満の商品・セール商品・特別割引商品・オーダーメイド商品

下記詳細ページを必ずご確認の上、メールでご連絡ください。
※1-2日(営業日)過ぎても返信がない場合は、恐れ入りますが下記へお電話でご連絡をお願いいたします。
TEL：0120-90-7272

休業日・営業時間外にご連絡いただいた場合、返信は翌営業日以降となります。かならず弊社から送られる返品・交換に関するご案内の返信メールをご確認の後、以下の住所まで商品をご返送くださいませ。

■商品の返送先
〒350-1151
埼玉県川越市大字今福 289　MS ビルディング川越今福
インター・サクセス物流
TEL：03-4530-3069

注：1.本社では返品を承りませんので、必ず上記の住所にご返送くださいませ。
　　2.こちらの電話番号では返品は承れません。返品の際はメールでのご連絡をお願いいたします。

≫詳細はこちらをご確認ください。

●オーダーメイドの流れ

●お支払い方法
銀行振込／楽天バンク決済／代金引換（残金のお支払いのみ）がご利用いただけます。

先に申込金２万円のお支払い→商品完成後、残金のお支払い
（２万円以下の商品は代金全額お支払い）

※申込金お支払い後のキャンセルは申込金の返金はできません。

●製作期間：30〜45日間前後

●返品交換
オーダーメイド商品の返品・交換はできません。 万が一、お客様のサイズに合わない場合は無料で修正いたします。

≫詳細はこちらをご確認ください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用いたしません。
当社が責任をもって安全に保管し、第三者に譲渡・提供することはございませんので、ご安心してご利用くださいませ。

株式会社ＴＥＲＭＯＮＹ

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