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「お知らせ」とは



■ジュエリー製品の保証とお取り扱いについて

【保証内容】

□ 「販売証明書」に記載の通り、金属の「金種」及び宝石の「石種」を保証します。

【有料サービス】

□ 磨き、サイズ直し、チェーン切れ、石留め/石落ち、金具修理などは有料にて修理を承ります。販売証明書を添えてご購入店へご連絡ください。

【お取り扱いの注意点】

宝石は天然由来のものですのでお取り扱いに際しては下記の点に注意が必要です。
□ 運動時や就寝時は思わぬ事故や商品の破損の恐れがありますので、着用は避けてください。
□ 薬品(ベンジン・アルコール・除光液・洗剤等)や酸(果汁を含む)は、地金や宝石の種類によって悪影響を及ぼす恐れがありますのでご注意ください。
□ 金地金は変色しにくく丈夫な素材ですが、強酸性の液体や水銀などには溶けたり変質したりする場合がありますのでご注意ください。
□ 純金、純銀製品は特に柔らかく、傷ついたり変形したりしやすいのでご注意ください。
□ お手入れの基本は柔らかなクロスで拭くことです。特に水に弱い宝石を除けば中性洗剤を使用して水洗いで汚れを落としてください。
□ 宝石の種類によって特にご注意いただきたいこと。

・ 水に弱い宝石
・ 割れたり傷つきやすい宝石
・ 乾燥に弱い宝石
・ 火や熱に弱い宝石
・ 紫外線に弱い宝石
・ 温泉に弱い宝石
  エメラルド、パール、ターコイズなど
エメラルド、アパタイト、パール、コンクパール、珊瑚など
オパール全般
全ての天然石
アメシスト、シトリン、クンツァイト、一部のトパーズなど
地金全般、オパール、珊瑚、パール、ターコイズなど


■ 時計の保障について

【保証内容】

□ 正常な使用下で、内部機械に遅れや進みまたは停止などの不具合が生じた場合、販売証明書に記載する期間内において、無償にて修理または調整を行います。
□ 保証対象外箇所や保証期間外の故障や修理については、有償にて修理及び調整を承ります。
□ ご購入時に発行した保証書は、明示した期間・条件の下で無償の修理・調整をお約束するものであり、ご購入者様の法的な権利を制限するものではありません。
□ クオーツ時計、アンティーク/ヴィンテージ時計は保証対象外となるものがあります。

【保証期間内でも以下は保証対象外となります】

□ リューズ、ケース、ブレスレット、革ベルト、風防ガラスなどの外装品の劣化や損傷。
□ 誤ったご使用方法や不注意による内部機械の故障や損傷。
□ 不適切な修理や改造による不具合。
□ 弊社修理部門以外による修理歴・調整歴がある場合。
□ 通常使用で発生する自然劣化(ケース・金属/革ベルト・ガラス)、継時変化(キズや変色・退色)、経年劣化(錆・腐食)。
□ 時計内部への浸水(水没)による故障。
□ 磁気を帯びたために発生する精度の異常や停止。
□ 巻き芯・天針・ゼンマイの故障や損傷、ゼンマイ切れが起因となる損傷など。
□ リューズ部の摩耗や損傷などによる故障。
□ 火災・水害・地震など天変地異が原因となる故障や損傷。
□ 購入時に保証書に記載した名義人と違う名義人からの依頼。
□ 購入時に保証書に記載した内容が不当に書き換えられている場合。
□ 当社修理部門いおいて「問題がない(許容範囲)」と判断された場合。
□ 紛失および盗難の場合。

<時計のご使用上の注意>

末永くご愛用いただくため下記の注意点をお守りください。

◇衝撃・ショック

落下や壁にぶつけるなど、衝撃にはご注意下さい。直接時計本体に衝撃が加わらなくても同様です。スポーツの際のご使用は避けて下さい。

◇磁気

磁気は時計に悪影響を与えます。進みや遅れの要因になります。テレビ、リモコン、パソコン、スマートフォン、磁気アクセサリーetcに時計を近づけないでください。

◇防水

防水機能はリューズが閉まっている、もしくはしっかりねじ込まれていることが条件です。生活防水に関しては確実に浸水防止を保障するものではありません。水洗いのほか海中、プール、温泉、サウナなどでのご使用は避けてください。

◇温度変化・紫外線

直射日光や急激な温度変化、極端な高温.低温はケースや風防・文字盤の劣化の原因になります。特に車の中や日向での放置にご注意ください。

◇ゼンマイの巻き切り

自動巻き・手巻きとも、「巻どまり」が来た後も巻き上がるとゼンマイが切れてしまいます。自動巻きの場合、2日に1回程度身に着けていれば手動で巻き上げる必要はありません。手動で巻く場合は、停止している状態から30〜40回の巻き上げが適正です。


■ 返品・交換について

当店の取扱商品は厳正なる検品体制のもと、自信を持った商品をご提供しているため商品到着後5営業日以内の返品を受付けております。
・「思っていた商品と違った」「不要になった」「画面で見たイメージと違う」「思っていたサイズと違う」などのお客様のご都合による返品でもOK! その際の返品送料は自己負担願います。
・「画面で見た商品と色が違う」などは、インターネットショップではよくあることです。 銀座パリスではそんな不安も解消して安心してお買い物いただける「安全返品プラン」を採用いたしました。
・とはいえ上記のようなケースにならないよう、各商品の詳細はページ上に記載しておりますので、必ずご確認下さい。 万が一不明な点等ございましたら当店までメールもしくはお電話にてお問合せ下さい。
・明らかに迷惑行為と当社が判断したお客様に関しては再度販売の停止をさせていただく場合がございます。

▼ 商品不良・誤配送による返品・交換について

商品がお手元に到着しましたら、必ずすぐにご注文された商品かご確認下さい。 商品の品質についてご確認いただき、返品交換が必要な場合はお届け後5営業日以内にご連絡ください。 すぐに返品・交換のご説明をいたします。
(不良品以外の返品送料はお客様がご負担願います)
※ 商品は未使用品に限ります。
ご使用後の破損や故障につきましては有償での修理対応とさせて頂きます。(修理可能な場合)

下記のような商品は返品交換できませんのでご了承ください

□ 当店に事前連絡なく返送されてきた商品
□ 当店にご連絡後、1週間以内に返送到着確認出来なかった商品
□ 同梱されている販売証明書が無い商品
□ お客様の元で傷や汚れが生じた商品
□ 付属品の商品タグ・商品パッケージ(袋)の破損や紛失された商品
□ ブランド化粧箱に直接宅配伝票を貼って返送されてきた商品
□ サイズ変更や磨き出し等の加工依頼された商品

原則ご返品でのご対応とさせていただきますので予めご了承下さい。
交換につきましては、商品の特性上、返送分の商品が当店まで到着して内容を確認させて頂いてからの良品の発送とさせていただきますので、予めご了承下さい。

<返金の手続き>

【クレジットカード払いの場合】
商品到着後検品をした後に決済を取り消しいたします。
締日などで万が一ご請求が上がっても翌月相殺されます。
(締日は各種クレジットカード会社により異なります)
【クレジットカード以外のお支払の場合】
銀行振込または郵便振替いずれかの、ご指定の口座へ返金いたします。
その際、振り込み手数料はお客様負担となります。
(商品に不良等が有った場合は弊社負担となります)
*振込手数料は各種金融機関により異なります

・ポイントをお使い頂いていた場合は、ポイントでの返還となります。
・一部ポイントをご利用頂いている場合はポイント分を差し引いた金額での返金となります。
(ポイントは返還となりますので、ご安心下さい)
・期間限定ポイントの返還につきましては補償できません。予めご了承下さい。
※ 現金書留による返金は承っておりません。
※ 口座返金は商品到着より7営業日程になります。

<返品連絡先>

宛先:銀座パリス EC担当
電話番号:03-6304-2946
メールアドレス:auc-ginzaparis@shop.rakuten.co.jp
返送先住所:〒160-0023 東京都新宿区西新宿4-5-6 西新宿IKビル6F


ブランド品 商品ランクについて

新品 新品未使用品
Sランク 新品同様品の綺麗な商品
SAランク 新品同様品に近い、使用感の少ない綺麗な商品
Aランク 多少の汚れ僅かな使用感あり、全体的に綺麗な商品
ABランク 多少の汚れがあり、使用感のみられる商品
Bランク 汚れあり、使用感のみられる商品
BCランク 汚れが多い、劣化のある商品
Cランク 汚れが多く劣化があり、使用に問題がある商品

銀座パリスについて

私たち銀座パリスは、東京を中心に全国でブランド品、金・プラチナの買取・販売を行っています。
お客様からお買取りした大切な商品は、専門のスタッフによる鑑定やクリーニングにより、新品同様の中古品として販売を行っています。銀座パリスは「売る」「買う」というエクスチェンジという新しいスタイルも提案しています。
−銀座パリスだからできる価格です。−

銀座パリスでは、「売っていただくお客様にも、買っていただくお客様にも喜んでいただくための価格」を大切にしています。 買取価格も販売価格も、「この金額なら納得。満足。」、そう思っていただけるような価格設定を常に心掛け、さらには、「また売りたい」「また買いたい」と思っていただけるような接客・空間づくりにも取り組んでいます。
−安心してご購入いただける自信があります。−

お客様に安心してお買い物を楽しんでいただくため、確かな品質の商品提供に尽力しています。
銀座パリスでは、自信をもってご提供できる商品のみを販売店舗に並べます。
また、高い商品知識を持つスタッフによる説明・アドバイスに加え、品質保証を付けるなど、お客様には納得の上ご購入いただけるよう、努めています。

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