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■ご注文について

ご注文からお届けまで

楽天市場からの自動配信メール
この時点ではご注文は確定ではございません。

弊店からのご注文確認メール
ご注文が確定した事をお知らせするメールです。
お支払い方法やご請求金額等をご連絡致します。
4営業日以上出荷にお時間がかかる場合は出荷予定日をご連絡差し上げます。
メールお届け後のご注文内容の変更、キャンセルはご遠慮下さい。

出荷完了メール

商品お届け

ご注文確認メールが届かない

当店からはご注文いただいた当日か翌営業日に必ず、”【ご注文受領メール】”という
ご注文の確認メールをお送りしております。

メールがお届けできてない場合下記をご確認下さい。

・件名 【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)のメールはお届けできてますか。
・「迷惑メール」ボックスで受信されていませんか。

2件のメールがお届けできてない場合、メールアドレスの間違い、ご注文が完了していないなどの
可能性がございますのでご一報下さい。
(Yahooメールやhotmailなどのフリーメールをお使いの場合メールがお届けできない場合があります。)


ご注意下さい

当店からのご注文確認メールをお届けするまでは、ご注文は確定しておりません。

時間差で弊社にて先に売れてしまう場合もございます。
その場合のお知らせや、次回納期のご連絡など、大切なお知らせを
ご注文確認メールでお知らせしておりますので、
必ずメールをご確認後、お支払いください。

それ以前にご入金いただいた場合、差額分のお振込み・お振替、返金の手数料はご負担いただく事になります。

振込み・振替は、ご注文者様以外のお名前でご入金された場合、必ずご連絡下さいます様お願い致します。


梱包について


当店では、
可能な限りゴミを減らした簡易包装に努めております。
リサイクルの為に梱包材には新聞紙、リサイクルダンボールを利用させていただく場合がございます。


交換・返品・返金について

お客様のご都合による返品・交換は承れません。 ※サイズ等お間違いの無いよう十分にご検討下さい。
商品がお手元に届きましたら、すぐに商品のご確認をお願いします。
お届けした商品が万が一事故などで汚れ、傷が生じた場合や、誤った商品が届いた場合など、当社理由による不良品につきましては交換致します。(商品到着の翌日より1週間以内とさせて頂きます。到着後よくご確認下さい。)
交換、返品につきましては、
商品到着の翌日より1週間以内にメールで ご注文時の

【受注番号】【メールアドレス】【ご注文者様のお名前】【商品名・数量】

ご連絡下さい。その後当店から返品・交換方法お返事をご連絡差し上げます。

お返事を差し上げる前に返品・着払いでの返品などいただいた場合、受け取り致しかねます。

商品到着の翌日より1週間以上経過した後に、開封された等のお申し出もお受けする事ができませんので、必ず到着時に商品をご確認下さい。

・返品商品到着確認後7営業日以内にご返金処理を致します。
・銀行振り込みでお支払い頂いた場合は御注文者様名義の銀行口座にご返金させて頂きます。
御注文者以外の方のご名義の口座へのご返金はお受け致しかねます。
・クレジットカードでご購入頂いたお客様についてはクレジットカードの請求を
キャンセル処理させて頂きます。現金や、銀行振込みでのご返金は一切お受けできません。
・尚カード会社や締め日によっては一度カード会社へお支払いを頂く場合がございますが
後日カード会社よりご返金処理が行われますのでご了承くださいませ。
詳細はカード会社にお問い合せ下さいませ。
商品の不良・不足が生じた場合には改めて交換等の対応をさせて頂きますが、これによりお客様・ご利用者様が損害をこうむっても弊社及び製造元メーカーには何ら賠償の責を負わないものとします。 注文後のキャンセルは承れません。予めご容赦下さい。


商品お受け取りについて

発送後のキャンセルや、宅配会社の保管期間を超え商品をお受け取りいただけない場合、当店からお送りした送料、 当店までの引き上げの送料、手数料をご負担いただきますのでご了承下さいますようお願い致します。
※詳細につきましては必ず返品特約を御確認の上御注文をお願い申し上げます。
ご購入者様は、全ての規約、規定、特約について御同意頂いたものと致します。


【お問い合わせ先】

〒590−0075
大阪府堺市堺区南花田口町2丁2−6 土義ビル3F
株式会社ジェンコ
TEL072−275−8288
FAX072−275−8289
Mail:rakuten@genco-import.com





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