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「お知らせ」とは


エヒラ家具e-flat楽天市場支店:有名ブランドメーカーのベッドを中心にお値打ちのベッドを紹介します



一番多いお問い合わせは ベッド・ダイニングの組み立て方です
すべてのベッドはバラバラの状態ですのでフレームに関しては99%搬入可能です。
組立てに関しては、組立てられない・組み方が分からないと言った質問を頂いたことはほぼゼロです。
電動ベッドに関してもフレームを組んでモータ部分(完成品)を乗せるだけ。
なので、複雑なコード配線などはまったくありません。

ダイニングも椅子はほとんどが完成品でテーブルはネジを締めるだけです。
ご不明な点は当店までご連絡いただければ丁寧に対応いたします。

【大型家具の搬入・移動】

※玄関下ろしの場合の目安にしてください

大人一人でも搬入可能男性一人でもギリギリ可能大人二人が必要男性二人が必要
マットレスシングル
セミダブル
ダブルワイドダブルクイーン以上
ベッドフレームシングル
セミダブル
ダブル
ワイドダブル
ソファ1Pソファ-2Pソファ3Pソファ
電動ベッド-- シングル
セミダブル
ダブル
ダイニングセット4人掛け6人掛け--
食器棚・本棚--全サイズ-
チェストローチェスト-ミドルチェスト
ハイチェスト
-
ドレッサー--全サイズ-
TVボード120サイズ未満-120サイズ以上-







一般的なご質問

ご回答
Q、オプションにある+○○○円を選択しましたが金額が追加されません

ベース変更の金額ですが、楽天のシステム上、リアルタイムで金額変更が出来ないので 注文確定後に当店にて、選択した+○○○円を訂正をしております。注文を確定した時点では ベース金額のみとなっておりますので、商品金額+○○○円が総支払額とお考えください。 訂正は1営業日中に行います。

※+○○○円は税抜きの商品は税抜き価格となっており税込みの商品は税込み価格となっております
Q、送料はいくらかかりますか?

A,ほぼすべての商品が送料無料です。
配送方法は以下の通りです。

・小型宅配便を利用した場合は玄関渡しとなります。送料は北海道・沖縄離島を除き無料です。
・大型宅配便を利用した場合は搬入サービス付きです。搬入・組立サービス付きで全日指定が可能です
・店頭受取は当店での引渡しです

大型宅配便オプションなどを利用した場合は注文後に金額を加算いたします。
商品ページに搬入設置サービス付きと記載があるものはサービス付きです。
記載が無いものはすべて玄関渡しとなります。
Q、全国への配送は可能ですか?

A,ほとんどの商品が全国への配送が可能ですが、大型商品は一部離島は不可の場合がございます。(小型商品は全国どこでも可能です) 離島など不安でしたら予めお問い合わせください。
Q、1番早く商品が届く方法をおしえてください A,代金引換便は運送会社を一度経由しますので、クレジット・銀行振込みしまして、メーカー直送することが最短でのお届です。 その場合はメーカー便などでお送りする場合もございまして一般の運送会社による荷物追跡などの伝票番号をお伝えできない ことがございます。あらかじめご了承ください。
Q、離島に住んでいるのですが、配送料はどのくらいになりますか? A,離島・遠方の場合は表示価格よりさらに追加送料がかかります。お届け地域よって値段が上下しますので ご購入前にご希望の商品をお問い合わせください。その際必ずお届け住所の記載をお願いします。
Q、納期はどれくらいかかりますか?

A,通常ほとんどの商品は1週間〜10日程度となります。(商品はある程度確保しておりますが短期の注文集中により入荷の遅れ、在庫切れなどで2〜3週間程度お待ち頂く場合は随時ご連絡差し上げます。)受注生産品は商品ごとに必要な納期が表記されています。
Q、○月×日に欲しいのですがどのくらい前に注文すればいいですか?

A,通常の商品は1ヶ月前までに注文いただければ、ほぼすべての商品は間に合います。 80%の商品は3週間見ていただければ大丈夫です。30%の商品は2週間前でしたら間に合うものも御座います。 受注生産品で5週間・6週間掛かるものもありますのでお決まりでしたらなるべく早めにお手続きいただくほうが確実です。 突然の天候や交通状況によって1〜2日納期が遅れることもありますので余裕を持ってお受取日を指定してください。
Q、キャンセルはできますか?

A,注文日当日中でしたら、100%キャンセル可能です。注文の翌日AMまでにご連絡をいただければ99%の商品はキャンセル可能です。 注文から24時間以上、経過しますと80%の商品でキャンセルが不可となる場合はございます。 詳しくはキャンセルについてをご覧ください
Q、問い合わせや納期に関する連絡はいつもらえますか? A,メールでの問い合わせの場合、営業時間内(定休日を除く)に必ずご連絡いたします。 注文をいただいたら2営業日中には漏れなく100%ご注文いただいたお客様にはお送りしております。連絡をしないことは絶対に無いです。 もし連絡がない場合は、注文処理が最後まで確定してないのか、お格様からのお問合せメールが当店に届いていないか、または当店からお送りしたメールがお客様に 届いていない可能性がありますので、2営業日以上経っても返信メールがない場合は再度お問い合わせください。 最近多いのは携帯メールをご登録いただいた場合、パソコンからのメールの受け取りを拒否されている場合です。 この場合当店からはメールが送信済みとなりますが届いていないという事が頻繁に起こっており、当店側ではメールを送ったのですが お客様からは連絡が一切来ないという状態となっており把握が難しいことがございます。

「当店からのご案内メールが届かない」というお客様が増えております。

【Yahoo!・HotMail・MSN等のフリーメール】や【携帯電話のメールアドレス】でご登録のお客様へ
ご注文後、当店より【受付確認メール】【入金確認メール】【発送完了メール】等の
大切なメールをお送りしております。【Yahoo!・hotmail・MSN等のフリーメール】や
【携帯電話のメールアドレス】をご利用の一部のお客様に、
当店からのメールが届かないケースが多くございます。
他店では問題なく来ている!などのケースもありますが設定によっては来ないことはよくあります。
また、上記フリーメールの場合【迷惑フォルダ】などに振り分けされる場合もございます。
誠にお手数ですが、トラブルを未然に防ぐためにも、当店のメールアドレスを
ご注文前に受信設定していただきますようお願い申し上げます。
また、なるべく固定のメールアドレスでご登録していただきますよう重ねてお願い申し上げます。


配達の際のご質問

ご回答
Q、どのような状態で送られてくるのですか?

A,メーカーから入荷した商品は検品後に頑丈に梱包をして出荷いたします。配達方法はサービスレベルによって異なりますが "玄関下ろし"を選択された場合は玄関までの配達となります。マンション・アパートの場合は大きい商品の場合、お手伝いが必要な場合がございます
Q、マンションの部屋前の玄関まで持ってきていただけますか?

A,基本は一人で運べる範囲までです。小型商品は問題ありませんが大型商品で小型宅配便を選択していただく場合は、基本は必要に応じてお手伝いをお願いします。お手伝いをいただく分、送料は格安となっていますので、 もしお手伝いが難しい場合は大型宅配便でのお届けをご選択いただくようお願いします
Q、商品の組み立て・お部屋まで運んでいただけますか? A,大型宅配便を選択していただければが、設置・配送・組立まで行うことができます(+設置・組み立て料金が発生します。) ご注文の際に設置の旨をお知らせください。設置組立サービスの場合の送料はコチラ
Q、到着日時を変更したいのですがどうすればいいですか? A,商品発送前でしたら、対応可能です。なるべくお早めにお知らせください。もし発送後でしたら、お手数ですが運送規約により原則お客様が運送会社に連絡いただく形になります。発送のお知らせの伝票番号から直接運送会社にご連絡ください
Q、時間指定をしたのですがまだ到着しません。 A,当店では配達希望を伝票に記載しておりますが、配達は運送会社にお任せをしております。突然の交通渋滞や天候不良・当日の荷物の量によってはご希望の時間にお届けが出来ないことがございます。なるべくお届け出来るようにしておりますので、できれば余裕を持ってお受取りいただけますよう宜しくお願いします。
Q、引越しの際など、購入後に一時的に預かってもらえますか? A,ご購入後2〜3ヶ月程度でしたらお取置き可能です。配達日までお取置きします。それ以上のお取置きにつきましては、 ご請求金額の全額支払いまたは一部のお支払いをいただくことになります。
Q、商品の搬入について事前に確認しておかなければいけないことはありますか? A,大型商品(特にソファや、完成品の収納棚、ダブルサイズ以上のマットレスなど)はマンションのエレベーターやお部屋に 入らないケースが多くありますので、搬入経路で1番狭いと思われる場所の幅、また廊下や階段で曲がり角のある場合は 必ず事前に確認しておいてください。商品が入らなかった場合の返品は、お受けいたしませんのでご了承ください。
Q、梱包が汚れているのですが・・ A,マットレスなどはビニールで梱包しております。どうしても静電気が発生する為、どのメーカーであってもホコリ等の汚れが付着しています。 出荷前に拭き取っても輸送中に汚れが付着しますので、なるべく汚れても支障が少ないところで開梱してください。


ベッドについてのご質問

ご回答
Q、マットレスを乗せ替えたいのですが? A,フレームのみとマットレスをご注文いただければ乗せ替え可能です。その他のフレームに関してはご注文時にマットレス変更の旨をお知らせいただければマット差額を加算した金額をお知らせいたします。ご注文前にお値段を知りたい場合は当店までお知らせください。
Q、ベッドフレームはどのように送られてきますか? A,ほとんどがヘッドボード・フットボード・床板・サイドフレーム(引き出し)・マットレスの5梱包です。ヘッドボード・フットボード・床板が一緒に入っていて3梱包の場合もあります。 バラバラの状態なので、まずほとんどの場所で搬入可能です。
Q、ベッドはどれくらいの寿命があるのですか? A,ベッドは通常に使われて7年ほどです。マットレスをローテーションしていただければ約10〜15年ほどとなります。ダブルスプリングの場合は20年ほど持つモノもあります。ベッドで飛び跳ねたり、ベッドに倒れこむなどすると寿命は大幅に短くなります。マットレスがぐにゃぐにゃと歪んできたらお早めに交換されたほうが身体への負担が少なくなり睡眠の質も向上いたします。
Q、ベッドの組み立ては素人でもできますか? A,とっても簡単です。当店ではいままで組立て方法が分からないといったご質問をいただいたことがございません。組立て説明書も同封しています。+ドライバーの準備だけお願いします。ベッド組立て方法
Q、マットレスの処分はしてくれますか? A,当店での同時回収の場合は結構高額になります。お届け地域によって異なりますが東京〜大阪間で11.040円掛かります。ほとんどの地域にてお住まいの自治体が有料で回収してくれるので、そちらでの処分がお得です。 例として東京23区では1.000〜1.500円程度です。"お住まいの自治体HP 粗大ごみ"で検索していただければと思います。
Q、メーカー違いでマット幅が異なるのですが問題ありますか? A,1〜3cmの差は問題ありません。メーカーによって数センチ差がありますが、実際のマットレスも1〜2cm程度は合格範囲内の為、誤差が生じます。マットレスは半分機械、半分人の手で作られていますのでご了承ください。
Q、フレームとマットを単品でカゴに入れるとセットより高くなりますが・・ A,ファストフードのセット価格のように単品で購入するよりかは決められたマットレスとのセット価格の方が安い設定になっています。コレはセットのマットレスはある程度、大量に仕入れているので安く出来る仕組みとなっています。


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