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あす楽対応のカタログギフト(お菓子セット除く)は13時(日・祝も13時)までにクレジット・代引でのご注文で「当日発送(出荷)」。 
お問い合わせは18時まで。土・日・祝も営業中です。
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受注・お問い合わせ業務のみ
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お問い合わせ:CONCENTお客様センター




お問い合せ


お問い合わせいただく前に、「よくあるご質問」をご参照いただきますと、お問い合わせ内容が解決する場合がございます。
お問い合わせの返信にはお時間をいただく場合がございますので、先に「よくあるご質問」「CONCENTお買い物ガイド」をご参照いただくことをおすすめいたします。
ご質問、ご意見、お問い合わせ等ございましたら、お手数ですが下記の『お問い合せ』から、またはお電話にてご連絡願います。

カタログギフトを頂いた方で、「商品のお届け(納期)」や「商品の仕様確認」等に関しましては、下記の各カタログギフトお問合せ先までお願い致します。

【各カタログ専用お問合せ先一覧】>>


≪FAQ≫ よくあるご質問

下記ご質問のカテゴリをクリックしてください。質問の一覧画面に遷移します。

CONCENTお客様センター

1) 楽天市場のフォームによるお問い合わせ

下記「お問い合わせ」ボタンをクリックしていただき、お手数をお掛け致しますが、お名前やお問い合わせ内容をご記入ください。


2) メールでのお問い合わせ【※受信は24時間可能ですが、お返事は営業時間内に順次ご返答させて頂きます。】

auc-concent_2@shop.rakuten.co.jp

※年末・年始および棚卸し等の臨時休業日を除かせていただいております。
お問い合せ


3) SMS(ショートメッセージ)によるお問い合わせ 【※受信は24時間可能ですが、お返事は営業時間内に順次ご返答させて頂きます。】
080-9701-5674
(メッセージ専用番号のため、通話はできません)

※携帯電話のSMSで直接お問い合わせいただけます。
※ご注文内容に関するお問い合わせの際には、お名前、ご注文番号を合わせてご記載頂けますと確認をスムーズに行えます。
  ご注文番号はマイページでご確認いただけます。ぜひ、下記のテンプレートをコピーしてご利用ください。
  -----------------------
  楽天市場店
  お名前:
  ご注文番号:(あれば)
  お問合せ内容:
  -----------------------

※受信は24時間可能ですが、お返事は営業時間内に順次ご返答させて頂きます。
※番号をお間違いの無いようご注意ください




4) お電話によるお問い合わせ 【10:00〜18:00 年中無休(※) 時間を短縮して運営中】

0120-503-727
(フリーダイヤル)

※年末・年始および棚卸し等の臨時休業日を除かせていただいております。

 
 
 
 
 
 

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  • 代金引換 ※ご自宅お届けのみ
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  • ゆうちょPay-easy(ペイジー)
・代金引換は手数料330円を頂戴しております。
・銀行振込、ゆうちょ銀行振替、コンビニ、ペイジーお支払いは、ご入金確認後の発送とさせていただいております。ご注文30,000円以上は弊社手数料負担額として330円をご注文代金よりお引きいたします。



領収書の発行に関しまして
こちらのページを御覧ください

くわしくは、こちらをご覧くださいませ
弊社はカタログギフト(※和菓子セットを除きます)や、タオル、テーブルウェア、パスタギフトなどを中心に、極力、当日(翌日)発送を努めております。
通常、13時まで(日曜・祝日も13時まで)のご注文お申込みで、お振込のお支払い方法を除き、当日発送を努めます。13時以降のご注文につきましても翌日に発送を努めます。
※ご注文数量や、弊社配送センター在庫状況によりまして、翌日以降の発送とさせていただくことがございます。あらかじめご了承くださいませ。

●あす楽商品につきまして
カタログギフト(和菓子セットを除きます)を中心に翌日お届けサービス『あす楽』をご利用いただけます。
通常、13時まで(日曜・祝日も13時まで)のご注文お申込みで、あす楽(当日発送⇒翌日お届け)対象とさせていただいております。
なお、『お支払い方法』がクレジットカード、代金引換のみとさせていただおてり、ご注文内容に確認事項がござます際は、確認でき次第の最短のお届けとさせていただいております。(※お急ぎの際は、日中のご連絡先に携帯電話番号などをご入力くださいませ)
ご地域は、南東北から関西までのご地域とさせていただいておりますが、一部離島などのご地域を対象外とさせていただいております。また楽天が定めます免責に従います。
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●配送会社につきまして
日本郵便(ゆうパック)、ヤマト運輸、佐川急便を、商品やお支払方法、お届けのご地域により利用し発送(出荷)いたします。お客様にて配送会社のご指定は承っておりません。あらかじめご了承くださいませ。
●送料につきまして
カタログギフト』『タオルギフト』や『グルメギフト』など、多数の商品を、3,000円台より単品で送料無料にてご用意しております。
▼こちらより送料無料商品を検索できます。ぜひご参考になさってくださいませ。
送料無料商品一覧はこちら
単品で送料無料商品以外の商品をご注文につきまして
・1お届け先につき、税込の商品代金合計3,980円以上の場合:送料無料
・1お届け先につき、税込の商品代金合計3,980円未満の場合:税込495円(一部商品715円)
沖縄や一部離島などへのお届けにつきましては、送料無料商品につきましても差額の送料を頂戴しております。
※生花および一部の商品に関しまして、お届け先1か所につき、ご注文金額合計が3,980円未満の場合、715円の送料を頂く商品がございます。
※送料無料商品と他の商品を同一お届け先様へ一緒にご注文された場合は、ご注文金額合計が1万円未満の場合ですと上記送料が別途必要となります。(但し、同梱可能な場合は無料となります。)
※沖縄と一部離島の場合、商品によりご注文金額にかかわらず別途運送手数料がかかる場合がございます。別途送料が掛かります場合は、弊社よりご連絡をさせて頂いております。ご注文完了時には別途送料は加算されておりません。あらかじめご了承下さいませ。
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●弊社につきまして
  コンセント株式会社
  〒106-0047  東京都港区南麻布5-2-32 興和広尾ビル2F
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弊社からのご注文確認や、お問い合わせへのご案内につきましては、通常 auc-concent_2@shop.rakuten.co.jp よりご案内させていただいております。
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