|
|  |
商品に関するよくあるご質問
注文に関するよくあるご質問
お支払いに関するよくあるご質問
交換に関するよくあるご質問
配送に関するよくあるご質問
|
|
商品に関するよくあるご質問
| 【Q1】 |
本物ですか？ |
| 【A1】 |
全て本物です。
※当ストア出品商品は各ブランド国内直営店にてアフターケアを受けて頂ける新品かつ本物の商品です。
|
| 【Q1】 |
新品ですか？ |
| 【A1】 |
全て新品です。
※当ストア出品商品は各ブランド国内直営店にてアフターケアを受けて頂ける新品かつ本物の商品です。
|
注文に関するよくあるご質問
| 【Q2】 |
注文して何日ぐらいで届きますか？ |
| 【A2】 |
ご入金後3営業日以内に商品は発送させて頂きます。
※出荷は営業日のみとなり、ご入金確認後、3営業日以内の発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。
※お届けまでの日数及び時間指定の可否はヤマト運輸の規定に準じます。
ヤマト運輸ホームページ（date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main?LINK=TK）にて京都からの出荷でご参照ください。
ただし、繁忙期や天候の影響等で遅延の発生する場合がございます。
【出荷後翌日着】
東北、関東、東海、北陸、関西、中国、四国、九州
【出荷後翌々日着】
北海道、沖縄
日時指定の詳細についてはヤマト運輸ホームページから京都からの発送でご確認ください。
営業日とは？
休業日以外のことを言います。
休業日は土日祝となります。詳しい休業日はカレンダーをご覧ください。
土日祝は発送作業をしておりませんので、商品のお届けは休日日数分遅くなります。
|
| 【Q3】 |
配達日は指定できますか？ |
| 【A3】 |
ご入金日から3日以後のお日にちであれば可能です。
お急ぎの場合は配達日の指定なしの方がお届けが早くなる場合がございます。
|
| 【Q4】 |
メールが来ない！ |
| 【A4】 |
ご注文いただいて2営業日以内に弊社は必ずメールをお送りしております。
【迷惑メールフォルダに入っていませんか？】
迷惑メールフォルダにメールが届いている事例が多く報告されています。
フリーメールをお使いの方はご確認ください。
【メールアドレスが間違っていませんか？】
楽天市場に登録したメールアドレスが昔のアドレスになっている、つづりが違うなどで届かない事がございます。
一度ご確認くださいませ。
|
お支払いに関するよくあるご質問
交換に関するよくあるご質問
| 【Q1】 |
交換・返品はできますか？
|
| 【A1】 |
原則、返品交換は承っておりません。
インターネットショッピングはクーリングオフ制度の対象外となりますので、お買い上げの際は慎重にご検討ください。
ただし、商品のいちじるしい欠陥や不良など、当方原因による場合には、良品在庫のある場合は交換、良品在庫の無い場合は返品を受け付けますが、未使用品に限ります。使用された商品はいかなる理由でもご返品いただけません。 返品交換は、商品到着後1週間以内のご連絡と返送が必須となります。1週間を超えた物はいかなる理由でも返品いたしかねます。 良品との交換ができない場合、お支払方法に関らず、ご指定の口座に返金するものとします。 当方責任の返品交換物の返送および再送に要する送料等は、当方負担とします。 また、掲載の商品画像は同一商品の在庫が多数ある場合、転用させていただきます。よって、画像と同一商品ではありますが、画像の現品ではない場合がございます。画像の現品でないことを理由とする返品もお受けできません。
|
配送に関するよくあるご質問
| 【Q2】 |
送料はいくらかかりますか？ |
| 【A2】 |
1回の配送につき、一律700円とさせていただきます。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
|
|
|
| |
