当店ではご注文後にご注文内容やレイアウトなどメールにてご連絡させていただいております。
ご注文・お問い合わせ後即日から翌営業日を目標に返信をさせていただいておりますが、 数日が過ぎても当店からの返答がない場合は、お客様が当店からのメールをお受け取りいただけない状況となっている可能性がございますので、その際は大変お手数ですが、お電話にてご連絡をお願いいたします。

《お客様がメールを受け取れなくなっている主な原因》

1.連絡先メールアドレスのご入力内容にお間違いがある場合。

2.ご注文の際にご登録いただいたメールアドレスが以前使われていた内容のままである場合。

3.プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分け設定がされている場合。

4.メールサーバのトラブルやメンテナンス等により送受信の待機状態である場合。

［フリーアドレスをご利用のお客様へ］

迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違われ、受信画面に出てこない場合があります。迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度確認いただきますようお願いいたします。また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定をお試しいただくことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことが出来ます。

◆hotmail・msnmail

1.Hotmailにサインインします。

2.［オプション］→［差出人セーフリストと受信拒否リスト］→［セーフリスト］の順にクリックします。

3.［attaatta@shop.rakuten.co.jp］をご記入の上［追加］をクリックします。

◆Yahooメール

1.Yahooメールにログインします。

2.［メールオプション］→［フィルターと受信通知設定］→［追加］

3.［Fromが］の後ろに［attaatta@shop.rakuten.co.jp］とご記入いただき、［を含む］をご選択ください。

4.移動先のフォルダの［フォルダを選択］から［受信箱］をご選択いただき、［保存］をクリックします。

［携帯メールアドレスをご利用のお客様へ］

PCアドレスを受信しない設定や、迷惑メール防止フィルターが初期設定されている場合がございます。ドメイン指定受信許可設定をされている場合は、［@shop.rakuten.co.jp］を許可リストへ登録頂けますようお願いいたします。