現在、hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様より弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。

弊店では通常ご注文から翌営業日以内に、ご注文を確認した段階で【yasasii@atsukawa.co.jp】より、「ご注文ありがとうございます【やさしい生活工房】」という件名の注文確認メールをお送りしております。（土日祝定休日除く）

※ご注文時には、楽天より「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」という件名の自動配信メールが送信されます。

もしも、このようなメールが一切届いてない場合は、迷惑メールへ振り分けられていたり、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございますので、お電話にてご一報下さい。

Gmail・Yahooメール・hotmail・他フリーメールアドレス

迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定をお試し頂くことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

PCアドレスを受信しない設定や、迷惑メール防止フィルターが初期設定されている場合がございます。ドメイン指定受信許可設定をされている場合は、以下ドメインを許可リストへ登録頂けます様お願い申し上げます。
【@atsukawa.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。

◆その他の可能性
・メールアドレスの間違い
・セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
・プロバイダのウイルスブロックや迷惑メール振り分け設定
・サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている

楽天の会員様であれば、ショップからお客様宛に送信された30日間分のメールをWeb上から「ショップからのメール」機能にてご確認いただくことが可能です。
※本機能をご利用されるには、事前に現在ご登録中のメールアドレスの認証手続きが必要となります。

下記リンクより、楽天のヘルプ画面で手順をご確認ください。
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/37281