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「お知らせ」とは

お知らせ



▼News

2017/08/07
【お盆期間中の営業につきまして】

当店はお盆期間中も通常通り(カレンダー通り)営業いたします。
ただし一部メーカーの夏季休業に伴い、お取り寄せ商品につきましては商品入荷次第の発送となります。 予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

■日本アルコン社製品について(デイリーズ・フレッシュルックなど)
日本アルコン株式会社の夏季休業のため、8月10日(木)13時以降のご注文につきましては、8月18日(金)以降のお届けとなる場合がございます。
>> アルコン製品一覧はこちら

■その他のメーカー製品について
その他のメーカーのお取り寄せ商品についても、各メーカーの夏季休業に伴い、8月18日(金)以降のお届けとなる場合がございます。

■返品・交換のご対応について
ご対応に通常よりもお時間をいただく事が予想されます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
※お盆期間中の配送は交通機関の混雑により、配送遅延が発生する可能性がございます。 予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

■あす楽商品について
あす楽商品についても通常通り出荷致します。なお、楽天市場の規定により下記期間中は配送業者の輸送量増加により翌日お届けできなかった場合もお詫びポイントは付与されませんので予めご了承ください。
(対象期間:2017/8/4 12:00 〜 2017/8/16 23:59)
>> 詳細はこちら

2017/08/07
【台風の影響によるお届け遅延につきまして】

台風5号の影響により商品のお届けが通常よりも全国的に1〜2日程度遅れが生じる可能性がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けしますが何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2017/07/07
【九州地方の豪雨による影響につきまして】

この度の九州地方の豪雨により被害を受けられた皆様に心よりお見舞い申し上げます。

大雨により影響により商品のお届けが通常よりも数日程度遅れる場合がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けしますが何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

最新の情報や詳細な地域等につきましては、各運送会社のホームページをご確認ください。

日本郵便 / ヤマト運輸 / 佐川急便

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【楽天クラッチ募金のご案内】
楽天株式会社が運営する「楽天クラッチ募金」では、「2017年7月九州豪雨被害支援募金」を2017年8月7日まで実施しております。お手持ちの楽天スーパーポイントでも1ポイントから募金が可能です。

・2017年7月九州豪雨被害支援募金(楽天クラッチ募金)

2017/05/31
【プライバシーポリシー改定のお知らせ】

弊社のプライバシーポリシーを改定致しました。内容は下記よりご確認ください。
株式会社カズマ プライバシーポリシー(ご利用ガイド)
2017/04/20
【大型連休中の営業につきまして】

連休期間中もご注文は24時間承っておりますが、
商品発送、カスタマーサポートについては下記の日程で営業させて頂きます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■商品の発送について
4月28日(金)午前10時以降のご注文につきましては、
在庫がない場合、入荷次第の発送またはメーカー直送とさせていただきます。

※商品によっては5月10日(水)以降のお届けとなる場合があります

※銀行振込・楽天Edy決済・楽天バンク決済でご注文の場合、
 当店営業日にご入金を確認後の発送となります。

<ご入金確認のタイミング>
 ・4月28日(金)正午以降のお振込 5月1日(月)以降、
 ・5月2日(火)正午以降のお振込  5月8日(月)以降にご入金確認させて頂きます。

※連休期間中及び期間明けのお届けは、例年各地での交通渋滞等の発生により、
配送遅延が生じる可能性がございます。予めご了承下さいませ。

■アルコン製品の出荷について
メーカーのシステム改修に伴い 4月28日(金)13時以降のご注文につきましては、
5月10日(水)以降のお届けとなる場合がございます。

■カスタマーサポートの営業時間について
4月29日(土)、30日(日)並びに、5月3日(水)〜7日(日)は休業させていただきます。

※万が一、上記期間中にご注文のキャンセルや変更がある場合はメールフォームにて至急ご連絡下さい。
 可能な範囲でご対応させて頂きます。

※お電話の受付は5月1日(月)、2日(火)、8日(月)の11:00より開始いたします。
当日は回線の混雑が予想されますので、メールフォームでのお問い合わせ頂くか、
お時間をずらしてお電話くださいますようお願い致します。

■返品・交換などの各種ご対応について
各種のご対応に通常よりもお時間をいただく事が予想されます。予めご了承くださいませ。


2017/04/17
【アルコン社製品 お届けについてご案内】

日本アルコン株式会社の基幹システムの改修に伴い、下記の期間はお客様へメーカーからの商品配送、および当店での仕入れを行うことができません。期間中のご注文はお届けまでに通常よりも時間を要する可能性がございます。


アルコン社 受注・出荷停止期間

2017年4月29日(土)〜5月7日(日)

4月28日13時以降のご注文は、
5月10日以降順次お届けになる場合がございます。


お客様にはご迷惑、ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

アルコン製品一覧はこちら >>
2016/12/27
【ワンデーアキュビューオアシス発売のお知らせ】

「ワンデーアキュビュー」シリーズよりオアシスのワンデータイプが登場しました!
30枚入りだけではなく、90枚パックもございます。
オアシスならではのハイパフォーマンスコンタクトを是非お試しください。

新発売「ワンデーアキュビューオアシス」はこちら

2016/9/27
【弊社を装った悪質な偽サイトについて】

最近、弊社の企業名(株式会社カズマ)や画像を無断使用して、コンタクトレンズを販売する悪質なサイトが確認されておりますが、弊社とは一切関係ございません。 弊社と無関係のサイト等で購入した場合の一切のトラブルに関して、弊社は責任を負うことが出来かねますので、運営会社名をご確認頂き十分にご注意ください。

詳細なお知らせはこちら

2016/5/11
【九州地方で発生した地震の影響につきまして】

この度の九州地方で発生した地震により、被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
地震の影響により九州地方への商品のお届けが通常よりも数日程度遅れる場合がございます。
お客様へはご不便・ご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

4月14日に発生した熊本地震に関するお知らせ(楽天株式会社)
熊本地震被害支援募金(楽天クラッチ募金)〜楽天スーパーポイントをご利用頂けます

2016/1/25
【ショップ・オブ・ザ・イヤー2015受賞】

このほど当店は楽天市場の「ショップ・オブ・ザ・イヤー2015(医薬品・コンタクト・介護ジャンル)」を受賞致しました。
ショップ・オブ・ザ・イヤーは楽天市場約4万店の中から、ユーザからの投票や店舗評価によるお客様満足度、売上規模などを基に選出されるもので、当店は昨年に続き2年連続2回目の受賞となります。
受賞にあたっては多くのお客様より当店への投票と応援メッセージをお寄せ頂き誠にありがとうございました。
今後もよりお客様にとって安心・安全・便利なショップとしてご利用頂けるようスタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
2015/8/21
【Windows10 にて InternetExplorer11 をご利用のお客様へ】

Windows10 にて「InternetExplorer11」をご利用の場合、楽天市場のページを閲覧できない、買い物ができない等の現象が判明しております。ご迷惑をお掛けしますが、他のブラウザ(Microsoft Edge、Firefox、Chrome、Safariなど)をご利用になるか、携帯電話等からご利用頂きますようお願いいたします。

詳細について下記もご確認ください。
Windows10にアップデートしたら楽天市場を利用できない - 楽天市場 ヘルプ・問い合わせ



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