現在ご利用いただけません

「お知らせ」とは

液漏れしてるのですが…

アスパイラル セレクトショップ:洗いの専門家がこだわって作った「シャンプー」「洗剤」専門店です




営業日カレンダー
2017年8月
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2
2017年9月
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
休業日


お届けに関するご案内
お届け日の目安


ありがとうシャンプー

ありがとうトリートメント

ありがとう石鹸

オレンジ・ウォッシュ

プロ・ウォッシュ

プロ防虫エッセンス

プロ革エッセンス



泡ポンプ



よくある質問

メディア情報

洗濯表示の見方

キャップの開け方

スカルプ(頭皮)ケアしてますか?

ありがとうシャンプー開発物語

サイトMAP

レビューの書き方





 Q 商品が届いたら液漏れしてるんですが…


A
大変申し訳ございませんでした。もしも、お届け致しました商品に液漏れなどの不備が御座いましたらご連絡をお願い致します。
直ちに返品の手配をして、新しいお品と交換をさせて頂きます。


プロウォッシュの粒子は水よりも細かく、水ではこぼれないような隙間でもプロウォッシュは通り抜けてしまう事があります。容器の不良やキャップを閉める際に緩んでいたりしないように工場で十分にチェックをしています。

更に、出荷前にも必ず一晩横倒しにして「液漏れのチェック」をしています。



出荷前に十分に液漏れのチェックをしていますが、どうしても運搬中の振動などでキャップが少し緩んだりし液漏れが起きる事があるようです。その場合は本当に申し訳ございません、新しいお品と交換いたします。ご連絡をお願い致します。

弊社が配送を依頼している佐川急便さんにもプロウォッシュ製品の特長を伝えています。責任者の方とも何度も話し合っています。
商品の特徴を伝え、丁寧に運んで頂くように強くお願いをすると、佐川急便さんから、普通の割れ物シールではなく「ガラス・ビン」扱いで慎重に運んで頂くと提案を頂きました。

しかし、実際には破損事故が定期的に起きています。人が扱う事なので時にはミスで落としてしまう事もあるかもしれません。しかし、ボトボトに液が滴った状態でお客様のご自宅に届いた例も御座いました(そのような時は直ちにご連絡下さい)。
(破損例の写真は、佐川急便に連絡の上、承諾を頂いて掲載しています。2013年3月)



外傷なく、液漏れが起きてしまった場合は、「振動でキャップが緩んでしまったのか?」「運搬中に落としてしまい、強い衝撃で液漏れとなってしまったのか?」
実際に原因としては分からないのですが、お客様に気持ちよくお受け取り頂けないのは、本当に残念でなりません。本当に申し訳ございません。このような状態でお届けする事が無いように、弊社でも厳重にチェックをし、まだ佐川急便さんとも常に話し合うように致します。

いずれに致しましても、商品のお届けに際し、不備が御座いましたら、ご連絡をお願い致します。些細な事でも構いません。ご相談くださいませ。




「プロ・ウォッシュ」に関する商品


プロ・ウォッシュ1本 プロ・ウォッシュ3本セット、送料無料


  ▲「プロ・ウォッシュ」のQ&Aトップに戻る






 お気に入りページに追加






   お届け日の目安、詳しくはココをクリック!


 トップページ  会社概要  運営者情報  配送の流れ  よくある質問  当店のレビュー  メディア情報