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| | ■この色が定休日です |
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この度は当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご注文の確定前に下記をご確認いただきますようお願いいたします。
●当店へのお問い合わせにつきまして
当店へのお問い合わせにつきましては、
お問い合わせフォームから行っていただきますようよろしくお願いいたします。
直接メールいただいた場合、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまったりする場合があり、
確認が遅れることがあります。
●ご注文内容の変更、ご注文のキャンセルに関しまして
ご購入後30分以内でございましたら、お客様自身でキャンセル手続きが可能です。
それ以降、当店がご注文確認前でございましたらお受けすることができますが、
【ご注文の御礼メール】をお送りした後は、すぐに配送手配に入ります。
キャンセル・配送先変更・配送指定時間の変更等承りかねますので、
ご注文確定前に今一度ご確認いただきますようよろしくお願いいたします。
また、各種変更をご依頼頂きました場合も、弊社からの返信をもって確定となります。
お客様よりメールを送信頂いた時点では、承りとならず「キャンセルできていない」状態である事をご了承下さいませ。
※お問い合わせへは、順次対応致しておりますが、全て対応反映後の受注・発送手配では、
出荷作業が間に合わず、
受注・発送手配も同時進行で行っております為、メール確認時にすでに発送手配となっている場合もございます。
その場合は、誠に恐れ入りますが、発送後のキャンセルで手続きとなり、有償での承りとなります。
●名入れ商品の出荷日の目安について
ご注文確認後、原則【翌営業日】に出荷いたします。
（あくまで目安であり状況により出荷時期は前後します。）
営業日の17時までのご注文完了で【翌営業日】に出荷、17時以降のご注文は【翌々営業日】に出荷いたします。
土日祝は営業日にはカウントされません。
※名入れ商品の配送業者は日本郵便または佐川急便のみとなっております。
※配送業者をお選びいただくことはできません。
※コンビニ前払い・銀行振込はご入金確認後、翌営業日の出荷となります。
最短発送をご希望の場合は【日にち指定なし】でご注文ください。
※ご登録情報やご注文内容に不備があった場合は確認のご連絡をさせていただきます。
※ご入金確認後の制作となりますので、お急ぎの際はクレジットカード決済をご選択いただくことをおすすめいたします。
●配送日指定について
名入れタンブラーのみ、当店営業日4日後以降なら対応可能でございます。
備考欄にご記入のほどよろしくお願いいたします。
（営業日3日後までのお日にちで配送日指定ご希望の場合は、購入前にお問合せフォームからご相談ください。）
●長期不在や宛先不明での再配達について
住所の不備で商品返送が増えております。
発送時のメールにも記載がございますが、当店では長期不在や住所不備によって商品が持ち戻りとなった場合、
無料での再発送ならびに持ち戻り後のキャンセルは一切承っておりません。
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
再発送前に、返送と再発送にかかった往復送料のお振込みをお願いしております。
※受け取り拒否をされて、配送元へ商品が戻ってきた場合についても、上記と同様の対応となります。
●お客様都合の返品交換時の送料につきまして
一部商品を除きまして、お客様都合での返品交換は【返送料・再発送料を負担いただける方のみ】承ることが可能でございます。
（名入れ商品のお客様都合による返品交換は不可）
商品によって料金が変わってきますので、まずはお問い合わせフォームにてご連絡くださいませ。
なお、お客様都合での返品交換に関しましては、下記をご確認くださいませ。
※在庫が無い場合は返品交換不可
※下記に該当する場合は返品交換は不可
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が試着等で汚された商品
・タバコ等匂いのついた商品
・お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
・商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・他商品との交換 ・海外発送のご注文商品
でございます。あらかじめご理解いただきますようお願い申し上げます。
●領収書の発行について
◆クレジットカードでのお支払いのお客様・・・お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
◆銀行振り込みでお支払いのお客様・・・金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
（上記が、税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
◆コンビニ前払いのお客様・・・コンビニでお支払い頂いた際に、コンビニが発行するレシート（領収書）が正式な領収書でございます。
◆その他◆
【当店発行の領収書をご希望の場合】
・ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に【（ご希望の宛名）で領収書発行希望】とお書き添え下さい。
商品と一緒に送付致します。
上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。
※当店発行場合、ポイント分は差し引いた金額を記載させていただきます。
また、全額ポイント支払いの場合、領収書発行は致しかねますのでご了承くださいませ。
※弊店発行の領収書は、「有限会社ななくる」名義となります。
上記、何卒ご理解賜りますようよろしくお願いいたします。 |
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