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当店では以下の条件の通りです。
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
- キャンセル（ご注文30分以内）
- お客様ご都合によるキャンセル
- 当店都合によるキャンセル
- お客様都合による返金・交換
- 商品等の不具合による交換
※通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
■ キャンセル（ご注文から30分以内）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
- 楽天会員登録を利用していない注文
- 予約購入/定期購入/頒布会の注文
- 配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
■お客様ご都合によるキャンセル
ご注文確定前（当店からのご注文確認メール送付前）であればキャンセルを承ります。お問い合わせフォームよりご連絡ください※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります
ご注文確定後のキャンセル・変更は原則としてお受けできません。
なお送付先変更の場合は、大変恐縮ですがお客様ご自身でヤマト運輸サービスセンターへご連絡をお願いいたします。（配送伝票番号は商品発送のお知らせメールに記載しております）
ヤマト運輸サービスセンター：0120-01-9625
携帯電話・スマートフォンから：0570-200-000
■店舗都合によるキャンセル
在庫の管理には万全を期しておりますが、稀に欠品や不良のためキャンセルさせていただくことがございます。その場合は必ずお電話もしくはメールにてご連絡をさせていただきます。決済が完了している場合は該当商品代金を返金いたします。
■商品の不具合による交換
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
あさびらき十一代目源三屋： お問い合わせフォーム
■お客様都合による返品・返金・交換
当店ではお客様都合による返品・返金・交換は受け付けておりません。
なお、商品が破損していた場合や不具合があった場合は大変お手数ですが当店までご連絡をお願いいたします。
あさびらき十一代目源三屋： お問い合わせフォーム
届いた商品が破損していた場合
- ダンボールが濡れていてお酒の匂いがする
- ガラスが割れたような音がする
- 段ボールを開けたらビンが割れていた
破損がないよう商品の梱包を行っておりますが、お手元に届いた段階で上記のような状態がみられましたら、大変お手数をおかけいたしますが下記のいずれかへご連絡をお願いいたします。破損の場合は速やかに新しい商品に交換いたしますので、割れたガラスビンには触らず、交換商品をお届けの際に配達員にお渡しください。
あさびらき十一代目源三屋： お問い合わせフォーム
ヤマト運輸サービスセンター：0120-01-9625
携帯電話・スマートフォンから：0570-200-000
この度はあさびらき十一代目源三屋をご覧いただき有難うございます。
せっかくのご縁を頂きましたので「この店で買って良かった」と思って頂けるよう私たちも頑張ります！ご不明などございましたらどうぞ「近所の酒屋」ぐらいに思って、お気軽に何なりとご連絡ください。
TEL 0120-624-014（平日9:00~17:00）
発送業務等のため、営業日であっても電話の近くにスタッフがいない場合がございます。こちらから折り返しお電話いたしますので、留守電に【お名前】【お電話番号】を録音していただくか、メールにてお問い合わせください。 お問い合わせはこちら
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- INFORMATION -
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◆ 配送について
ご予約商品をのぞき、現在1~2営業日で商品の出荷を行っております。
- コンビニ前払い・銀行振込の場合はご入金確認後に発送いたします
- ご予約商品と一緒にご注文いただいた場合は一番遅い出荷日に合わせて発送いたします。
ご注文確認のメールにお届け予定日を記載しておりますので併せてご確認ください。
商品出荷後お届けまでのめやすは下記の通りです(画像クリックで拡大）
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◆ お支払いについて
○クレジットカード
VISA/ MASTER/ JCB/ Diners /AMEX
○Apple Pay
○代金引換（手数料 330円〜1,100円）
○後払い （手数料250円）
○セブンイレブン前払い（手数料無料）
○ローソン・郵便局ATM等前払い（手数料無料※2）
○銀行振込（手数料お客様ご負担）
- 代引き手数料は購入金額に応じて変わります
詳しくはこちら
- 2 ゆうちょPay-easyにて現金でお支払いの場合は手数料がかかります
- 決済完了後の発送となりますので、お届けをお急ぎの場合はクレジットカードか後払いをおすすめいたします
◆ 源三屋からのお願い
当店よりお送りするメールにご注文についての大切なご案内を記載しております。お手数ですが必ずご確認をお願いいたします。
【ご注文確認メール】
ご注文後1営業日以内にお送りしております
・お届け予定日やギフト仕様などの確認を記載しております
【発送完了メール】
商品出荷後にお送りしております
・ヤマト運輸の配送伝票番号を記載しております
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◆ 送料・クール料金について
北海道 1,100円
東北 900円
関東・甲信越 1,000円
北陸・東海 1,100円
関西 1,200円
中国 1,500円
四国 1,550円
九州 1,650円
沖縄 3,500円
クール料金 600円
常温配送の商品をクール配送ご希望の場合、クール料金を送料の他に頂戴いたします。
ただし、品質保持のために保冷が必要な非加熱の生酒などの要冷蔵商品に関しては、上記運賃のみで追加料金は頂かずにクール便で出荷します
◆ 送料無料ラインについて
○酒類は12,000円以上ご購入で送料無料
○食品・雑貨は3,980円以上ご購入で送料無料
- 一配送先の商品合計です
- 送料無料商品と同梱の場合12,000円未満でも送料無料になります
- 沖縄へのお届けは送料無料商品やご購入金額が12,000円以上でも送料がかかります
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◆ 営業時間帯について
営業：月曜日〜金曜日
時間：9:00〜17:00
※土日祝はお休みをいただきます
ご注文確認・発送・お問い合わせへの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください |
◆ お問い合わせ
お買い物やお届けについてご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください
お問い合わせフォーム
お電話：0120-624-014
受付日時：月曜日〜金曜日（9:00~17:00）
※時間外の場合は翌営業日中にお返事いたします
少人数で運営しておりますので発送業務のため離席している場合がございます。こちらから折り返しお電話いたしますので、留守電に「お名前」「お電話番号」を録音していただくかお問合せフォームよりご連絡ください。 |
◆ よくあるご質問
・キャンセルについてはこちら
・破損があった場合はこちら
・メールが届かない場合はこちら
・領収書をご希望の方はこちら
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飲酒は20歳になってから。妊娠中や授乳期の飲酒はお控え下さい。お酒は適量を。
飲酒運転は法律で禁止されています。空き瓶はリサイクル。
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