商品について（ご回答）
Q.商品の返品はできますか。
商品に問題がある場合（不良品など）や「ご注文頂きました商品と異なる場合」等の場合は早急に返品の対応を
させていただきますので、お手数ですが、ARTIFまでご連絡下さいませ。
メール・お電話にてご連絡を下さいます様お願い申し上げます。 （お急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。）
ご連絡などは、メール( artif@bz03.plala.or.jp)、またはお電話(058-371-8400)にご連絡頂きますよう、お願い申し上げます。
商品が到着した後、「商品を確認後に気に入らない場合」 「サイズが合わない」といった理由でのご返品をご希望の場合も、
返品をお受けしております。
ただし、セール商品、（当店で特別価格で販売している商品）ご予約商品は不良品以外、返品は受け付けておりませんので、予めご了承下さいませ。
Q.返品したい商品はどうしたらいいでしょうか。
A.商品到着日より5日以内にご連絡頂き、商品到着日より10日以内に、ARTIFに届くようにお送り下さいませ。
< できる限り、お届けさせて頂いたときの包装状態のまま、ARTIF宛てにお近くの運送会社よりご返品商品をお送り下さい。
商品は、補償のある宅配便で元払いにてご返送下さい。（定形外郵便、メール便等は不可）
万が一、補償のない状態でお送り頂き、配送中に破損や紛失等がございました場合はご返品をお受けする事が出来ません。
当店都合の返品の場合は、送料は負担致しますので、着払いにて返品下さい。
お客様都合の返品の場合は、商品発送の際の配送料・ご返品の際の返送料、共にお客様にてご負担して頂きます。
送料無料の商品につきましても、配送料・返送料ともにご負担いただくこととなります。
※以下に該当する場合はご返品をお受けする事が出来ません。
・商品到着日より5日以内にご連絡いただけない場合
・商品到着日より10日以内に、弊社に返品商品が届かなかった場合
・商品到着時に、あった付属品を紛失した場合
・お客様の理由で商品の破損、汚損が生じた商品
・試着等で汚された商品やタバコ等の匂いがついた商品
・一度ご使用になった商品
・一度洗濯、修理、クリーニング等をされた商品
・商品パッケージを開封した商品
Q.返品の金額はどうなりますか？
A.代金引換、銀行振込にてお支払い頂きましたお客様には、ご返品頂く際にお手数ですが、銀行名、支店名、ご口座番号、ご口座名義を記入して頂いたメモを商品と一緒にお送り下さい。
代金引換でお支払いいただいた場合、銀行振込にて返金させていただきます。
（ご返金先が分かるようなメモを商品と一緒にARTIFまでお送り下さい。メール等でご連絡いただいても構いません。）
クレジットカードでのお支払いにつきまして、ご連絡いただきました時点で未請求の場合は、
承認の取り消し及びご注文内容の変更にて手続きさせて頂き、また請求済みの場合は、
代金引換や銀行振込でのお支払いと同じく、銀行振込にて返金させていただきます。
お振込、ご返金手数料について お振込手数料は当店理由によるご返品の場合は、ご負担いたします。
お客様理由によるご返品の場合は、 お客様負担とさせていただき振込手数料分を差し引いて振込させていただきます。
荷物受取の際のお願い配達荷物の受取拒否/不在等（保管期間切れ）で当店に返送されてきた荷物は、
再送、キャンセルする場合も荷物の往復正規送料と、代金引換の場合は手数料315円を
別途いただくことになりますので、予めご了承下さい。
Q.間違えて商品をたのんでしまったのですが。
A.ご予約商品のキャンセルは、ご予約受付期間を過ぎた場合には、いかなる場合でもお受けできません。
通常商品の場合は、発送日の15:00を過ぎてからのキャンセルは、
既に発送業務が完了している場合がございますので、お受けできない場合がございます。
当店の発送完了後は、お客様都合による返品扱いとなりますので、予めご了承下さいませ。
お取り置きについて（ご回答）
Q.商品のお取り置きはできますか。
はい、当店は12日間、お取り置きが可能になっております。
Q.12日以上、もっと先に配送してほしいのですが。
A.ご予約商品で発送が先になる場合以外は、承っておりませんので、ご了承下さいませ。
その他、お買いものについて（ご回答）
A.クーポンやポイントをご利用により、合計金額が8,000円(税別)未満になった場合でも送料無料とさせていただいております。
Q.利用した楽天ポイント数を変更できますか？
システムの都合上、ご注文確定後のポイントご利用数の追加・変更はできません。
一旦注文をキャンセルし再注文をする形であれば可能ですが、その際の商品は確保できない場合もございますので、
予めご連絡下さいませ。
Q.パンツの丈直しはできますか？
A.誠に恐れ入りますがサイズのお直しサービスはおこなっておりません。
Q.注文商品を配送業者営業所で受け取ることはできますか？
A.はい、可能です。
配送業者営業所留めをご希望のお客様は、ご注文時の備考欄へ「○○○営業所留め」とご記入ください。
その際は、営業所留めのお名前を正確にご記入下さいませ。
Q.領収書は発行してもらえますか？
A.領収書をご希望のお客様へご希望の方には、領収書を発行させていただいております。
ご注文時、備考欄の「領収書同封」に○を入れて下さい。
その際、必ず宛名のご指示いただきますよう、お願い致します。
（例：宛名＝株式会社○○○）
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